小交会之增员—孔祥福.doc

一、小交会的定义 小交会即小型客户交流联谊会。它是以小组或个人为组织者，通过正式或非正式形式，以轻松、实用为原则，对各类人群进行因人制宜的联谊活动，最终实现提供附加值服务、成交保单、增加人力、积累准客户和培养影响力中心等多重效果。 二、增员型小交会的特点 范围小——以个人或营业组为单位 灵活性——时间、地点、对象等均可机动变化 实用性——主要以增员为核心，同时获取转介绍 专属性——同类型人员聚会，活动更有针对性 易操作——人员少（一般10人以内为佳），容易掌控 操作细则 一、会前操作 A、主管与小交会参与伙伴进行一对一沟通，由主管做引导，沟通流程及内容如下： 主管介绍小交会的功能、流程、操作方式、预期效果； 参与伙伴讲解自己的初步想法及小交会的目的和目标； 获得参与伙伴的信息，明确是否召开（强调一旦确定就不可以更改）； 共同商议确定会议主题（以什么理由来邀请客户参加：成功分享、纪念日、庆生等） 共同商议确定召开时间（必须保证3—5天的运作时间）； 共同商议确定召开地点（根据客户群体的定位来确定，越早越好）； 确定召开后，小组要提前向支公司申请需要支持的事项；后附申请表 主管主导建立功能组，制定各个环节的负责人。功能安排表 确定小交会召开的行事历及节奏 B、行事历及节奏详解 （以下午3点召开为例） 时间 内容 备注 重点 一对一沟通当天到次日 罗列、筛选邀请客户名单 此环节必须由主管把关 以罗列20个名单为宜 小交会前3天 由伙伴通过电话方式进行初步筛选 话术由主管统一提供，且必须按话术拨打电话 目的在于初步筛选出可参会人员，锁定送达邀请函目标 小交会前2天 伙伴亲自上门送上邀请函 话术由主管提供，由伙伴自行选择是送邀请函（邀请函可以采用高效会的模版），公司帮助打印 必须保证亲自上门邀请并按照递送话术进行递送 小交会前1天 确定参会名单， 并上交主管；伙伴短信再次提醒客户召开时间和地点 名单确认后支公司帮助打印桌牌（注意性别及同音字）；短信内容统一提供； 准备会场布置工作 小交会当天下午会议开始以前 所有物资准备到位、主持人、工作人员前往小交会地点 注意物资清点以免遗漏（可提前准备物资清单，逐一检查）支公司协助礼品准备 提醒参与伙伴必须将个人所获所有荣誉证书、奖状、奖牌全部带到现场 小交会当天会议期间（50分钟） 现场布置，电脑音响调试 现场保持宽敞、明亮，场内一定要圆桌式布置，注意桌牌摆放的位置（主讲坐主席，主持坐最靠门的位置，参与伙伴坐主讲旁边），参与伙伴个人荣誉证书等全部放在桌面，并确保醒目。桌面上仅留茶杯及烟灰缸。（投影幕正对主讲，电脑及工作人员位置在主持人另一面，提前15分钟播放暖场音乐）。 无需设置签到台及门迎 小交会当天会后30分钟 参与伙伴电话确认嘉宾是否在路上，同时和主讲主持一起迎接到来嘉宾 嘉宾到来时参与伙伴应到大门口进行迎接，同时进门后一定要主动向嘉宾介绍主讲人和主持人。 1、座位提前安排好，让客户听、看方便 2、主办人为客户间互相介绍 3、介绍着重于头衔、成就等 小交会开场前 主持人与伙伴再次沟通会中流程、注意事项 提醒参与伙伴要主动观察客户是否需要加水。 开场词三句话：感谢嘉宾、感谢公司、祝福大家开心。开场词结束后由参与伙伴再次介绍主持人和主讲人，然后由主持人宣布正式开始。 C、主管必须全程把控，任何一个环节都不能少，否则效果会大大折扣。 二、小交会中操作流程及细节 流程内容 注意细节 时间 主持人开场白 1、逐一介绍到场嘉宾并感谢嘉宾到来；2、介绍本次小交会的目的及意义；3、包装参与伙伴；4、介绍本次小交会流程；5、介绍资料袋及桌面上的荣誉证书（可以邀请嘉宾随便翻阅）；6、要求关闭手机 5分钟 致辞答谢，成长历程或近期成就汇报 1、到会领导（上级主管）致欢迎辞；2、个人成长历程及近期成就汇报 5分钟 主讲内容沟通 1、不用过多介绍和包装主讲人；2、座谈；3、再次感谢嘉宾到来及再做参与伙伴包装；4、主讲始终围绕行业、公司收益； 20分钟 参会人员代表分享参会感受 1、特邀嘉宾进行分享肯定参会伙伴的成绩 5分钟 领取礼品，重点说明礼品之外意义 福字、春联等 一定要特别包装好 1分钟 一对一或相互之间轻松交流 1、朝阳行业、公司制度 2、充分发挥特定嘉宾作用 3、运用适性分析表、预约面谈表 20分钟 三、小交会后操作 （一）短信发送，表达谢意 （责任人：有客户到场的伙伴） 会议结束，客户离开后，一定要及时发短信表达谢意。短信内容统一。 XX师，到家了吗？非常感谢您能在百忙之中抽出时间参加今天的讲座，我能取得今天的成绩，离不开您的关爱与支持常联系。再次真诚的感谢您！ （二）登门拜访，再次跟进（责任人：有客户到场的伙伴） 1、登门感谢，向客户请教聚会有无不周之处； 2、