居家养老呼叫系统行业应用方案.ppt

电子终端设备----老人手机或者老人话机等 本地局域网环境：网络交换机、路由器、机柜等设备 一台呼叫服务主机（呼叫服务系统）：根据需要配置接口及线路 一台应用服务器：安装HCP2000居家养老呼叫业务应用软件 若干台座席话机（提供耳机接口）和耳机 若干台座席电脑 电信运营商电话通信网络（PSNT、IMS） 短信系统或接口设备 GPS系统 GIS系统 其它需要对接的系统 1、政府 A、政府各级机构（市、区/县、街道办、居委会四级机构） B、老龄工作主管部门（民政系统及老龄办） 2、集团用户 老干局、干休所、军休所； 高校及大型企事业单位； 3、社区及养老服务行业 社区（养老）服务中心 老年用品提供商 相关老年服务提供商 4、其他行业：用户资源共享、服务增值 体检中心、医院、银行等。 青岛畅信达通信有限公司是业界领先的融合通信解决方案供应商。2009年我们成功推出全国首套居家养老呼叫中心平台HCP2000，目前该系统已经在北京、内蒙古、广西等多个省份地区上线运营，取得了非常好的社会效果。 我们为客户提供咨询顾问、系统架构设计、系统方案设计、产品供货、二次开发与量身定制、系统实施、系统维护等服务与技术合作方案。 * 居家养老呼叫系统行业应用方案 青岛畅信达通信有限公司 商务专线：4000-820-188 客服热线：4000-830-188 目录 我们将讨论…… 居家养老呼叫系统介绍 项目背景 什么是居家养老 市场规划 技术方案及支撑厂家 居家养老呼叫系统应用价值 中国已经进入老龄化社会，养老成为民生关注热点 中国老龄化社会现状 截至2010年11月1日，中国60岁以上的老年人达1.78亿，占总人口的13.26%，其中65岁以上老年人为1.19亿，占总人口的8.87%。 2010年城乡空巢家庭约50%；失能、半失能老年人数达3300多万。 项目背景 老龄产业之养老服务 老龄产业包括养老服务、老年日用品、老年旅游、护理产品、保健品等。 养老方式：家庭养老、居家养老、机构养老。简要概述为9073。居家养老在政府的推动下，将成为未来中国的主要养老方式。 居家养老服务主要包括紧急救援、日常照顾、健康护理、家政服务、法律维权、精神慰籍等服务项目。 什么是居家养老？ “是指以家庭为核心、以社区为依托、信息化网络平台为支撑、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务”。 国家相关政策 2008年，国家十部委联合下文，要求推进居家养老服务体系建设，要求有条件的地区都要建设信息化养老服务平台，提供一键通救助服务。 2010年两会，政府和社会各界均高度关注民生。“房价、物价、养老、就业”，养老问题已经超过就业成为各地政府关注的新焦点。老龄产业也被看作是二十一世纪最具潜力的“朝阳行业”，在2010年正式启航。 什么是居家养老？ 居家养老呼叫系统有效整合了通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，以“信息化、智能化呼叫救助服务平台”为支撑，以“建立老年人信息数据库”为基础，以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务”为基本服务内容，以社区为依托，有效“整合社会服务资源”为服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。 其服务特点：一是随时随地；二是一键求助；三是服务全面。 居家养老呼叫系统介绍 居家养老呼叫系统介绍 · 业务流程图 居家养老呼叫系统介绍 · 一键救助图 居家养老呼叫系统介绍 · 系统组成 居家养老呼叫系统介绍 · 外部系统 居家养老呼叫系统介绍 · 系统特点 1、一个信息平台，集成养老 建立一个网络信息平台，整合有关社会资源，就可以将养老事务集成统一，让养老服务更便捷、更高效。 2、一套数据，多方应用 系统平台建立起完善的老年人信息资料数据库，不仅仅是为了方便救援和服务，而且，在政府职能部门制定各项老年政策时，为其提供系统、翔实、持续、准确的数据测算支持。 3、一个按键，养老无忧 入网（使用一键通手机）老人，只需按动一个按键，所有需求即可全面满足，方便简单，养老无忧。老人从此舒心，子女从此放心，政府从此安心。 4、科技品质，有利监管 网络中心采用最先进的通讯技术、智能呼叫技术和互联网信息技术，可以根据需要，在政府及职能部门相关领导电脑上设置管理端口。这样，领导就可以时时掌握动态服务情况，从而在监管时更加简便，在决策时更加迅速。 5、专一专业，确保服务 专业的机构和队伍，专一为老人提供服务，保证服务效率和质量。