市场营销创业实践项目—以银发旅游市场为例.ppt

市场营销创业实践项目——银色旅游 银色旅游背景 产业背景 老年市场和老年产业如同老龄问题一样,已成为当前和跨入21世纪的社会热点问题。从对日益扩大的老年旅游队伍来看,我国目前还没有专门从事老年旅游的旅行社和旅游服务组织。开创老年旅游市场,为老年人旅游提供专门的服务,是旅游企业谋求发展的一种机遇。老龄化社会的来临，预示着老年旅游业将面临巨大的发展机遇。 银色旅游市场特点分析 （1）高市场增长率，强地域集中性 （2）目的地选择性强，旅游类型以观光游览型为主。 （3）出游时光多为旅游淡季； （4）以团队旅行活动为主,对旅程中各种活动的安排,要求以舒适、休闲和旅游机构的高质量服务为标准； （5）旅行距离受局限 银色旅游市场需求分析 （1）旅游从新的增长点到新兴支柱产业 （2）老年化趋势越来越明显 （3）国家对老年人政策制度上的保障和优待 （4）消费理念的改变 银色旅游市场现状 （1）老年人口数量巨大且不断增长； （2）老年人的出游条件比较充分； （3）观念改变，出游动机强烈； （4）中国旅游业的发展为开发老年旅游市场提供很好的条件。 银色旅游市场存在的问题 真正的老年游产品不多 老年旅游专门化程度不高 旅游费用不符合老年人的消费水平 景区的旅游设施对老年游客的特殊需要考虑不足 市场发展预测 老年市场有望成为未来分众休闲市场的领头军 老年养生疗养的产品将成为未来老年旅游消费的主流 候鸟型养老将成为一种潮流 老年休闲度假市场的联动消费现象显现 ＳＷＯＴ分析 1、强势 专业针对老年市场，目标市场细分，针对性强。 2、弱势 管理人员经验不足，缺乏实践经验。 3、机会 随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，以及政府政策的支持，消费者消费观念的改变，开发潜在市场的机会越来越多，并且银色市场尚未开发完全，抢占市场机会大 4、威胁 同行业已有企业进驻，抢占部分资源 竞争战略和商业模式 一 市场进入策略 1、营造老年旅游的环境 2、进一步细分市场 竞争战略和商业模式 二 发展战略 1、品牌战略 2、政策战略 3、细分市场战略 （1）依据地域性收入差异细分 （2）依据年龄段细分 4、产品战略 5、服务战略 组织与管理 所有制形式 合伙人股东确定 公司组织 组织与管理 公司管理 企业文化 营销策略 1、产品策略 （1）高端和低端产品相结合 （2）团队和散客旅游产品相结合 （3）观光、休闲和度假旅游产品相结合 营销策略 2、价格策略 我企业在价格经营策略上遵循的是“薄利多销，服务至上”的原则 （1）老年游客进行旅游的主要目的是体验旅游过程，获得令人回味的旅游经历 （2）针对老年人对价格的敏感程度，旅行社可灵活采取包价策略中半包价和小包价这两种价格形式 营销策略 3、促销策略 （1）以“情”促销 （2）以“孝”促销 （3）宣传品促销 （4）广告促销 （5）假日促销 营销策略 4、渠道策略 （1）自我渠道开发 （2）社区渠道 （3）网络渠道 5、“口碑”策略 风险分析 由于自然力和非自然力的作用，旅行社存在着大量的经营风险。各种经营风险的存在，不但会给旅行社带来收益上的损失，甚至还会造成企业的破产。因此，经营风险的管理便成为旅行社经营管理活动中的一项重要内容。 旅行社的经营风险一般具有以下四种特征： 1．旅行社经营风险的存在是客观的，经营风险的大小是可以估测或度量的； 2．旅行社经营风险的存在与一定的时空条件相联系； 3．旅行社的经营风险是可以防范的； 4．旅行社经营风险的发生会影响旅行社的利益。 风险分析 一、外部风险 1．国家对旅游行业的政策法规的影响 2．集团市场购买决策过程复杂，产品对推销技巧要求比较高 3．潜在竞争者的加入 4．市场变化转折快，容易被别的旅游方式所取代 5．因第三方或不可抗力引发的安全问题 风险分析 二、内部风险 1．因为对老年市场的旅游方式不了解造成消费者选择的不确定、模糊与困难。 2．竞争对手改变策略，应付策略的不确定性。 3．公司内部运转机制的建立，健全。 4．价格上对一些低收入阶层市场的影响。 风险分析 应对策略 1．熟悉该行业的法律、法规，健全公司合同，分清责任。 2．完善公司代理模块和分部模块，建立广大全面的市场网络，丰富旅游线路。 3．建立及时有效的信息反馈渠道，随时了解市场动态。 4．秉承“创新”理念，开发新鲜旅游方案，始终保持在思想创意上领先行业水平。 * *