建立团队工作标准--宁波象山+冯雪英.ppt

冯雪英·高级经理 入司时间：2005/2/16 职业背景：个体经营 所获荣誉： —连续九次入围TOP2000 —连续五次入围总公司高峰会 —三次达成MDRT —三次宁波市优秀代理人 —一次宁波市优秀主管 一年时间： TOP人力、团队标保、出勤 三项指标全部翻番 持续推动工作日志建立团队工作标准 09年-10年团队成长历程 一年来，最大的认识转变—— 05年以前—没有明确标准 认识——没考虑过工作标准 动作——工作随意 结果——自己做得还可以， 团队发展不起来 05年2月-09年4月——个人有工作标准 认识——知道标准很重要，但不敢要求其他人，担心会把好不容易增来的人吓跑 动作——自己有标准，但不敢坚决和持续要求其他人 结果——好不容易增来的人还是脱落了，几年沉浮又回到了起点 09年4月至今——建立团队基本的工作标准 第六期TOP2000培训的启示： 要长期生存发展，必须建立基本工作标准 将个人工作标准转变成团队工作标准的2个关键： 清晰阐述的方法-1 向所有人明确“基本工作标准”的内涵 “坚持填写工作日志”就是最基本的工作标准 工作日志就是出勤 清晰阐述的方法-2 借助公司资源阐述填写工作日志的意义 案例：早会上的TOP2000课程 第六期TOP2000培训后，二早上持续播放周秋珍的《工作日志是业绩的晴雨表》课程碟片 请日志写得好与不好的两类人谈观后感 亲自对观后感进行点评 每当团队填写工作日志不太好时， 重复播放 清晰阐述的方法-3 分层级人员阐述 个人现身说法 与每位业务经理进行面谈 优秀人员早会分享 问题一 都知道，不需要记录 要花很多时间，不愿意写 没拜访，没法写 不知道怎么写 问题二 部分老人不配合 有顾虑 持续推动的方法-1 新人承诺性面谈明确基本工作标准 每日出勤 每日4访并填写工作日志 每日新增1个准主顾名单 持续推动的方法-2 坚持给每位新员工赠送工作日志 扉页上寄语期许 教会新人填写工作日志 新人向玲艳 持续推动的方法-3 坚持“被批阅” 与亲自批阅 由服务部内勤批阅自己和业经的工作日志 坚持每天用30分钟亲自批阅20余本工作日志 坚持详细点评，并根据点评内容要求业经跟进 个人感悟—— 专注于将一个正确的观念植入团队，持续推动基本工作标准，一年内就能实现团队100%的成长！ * * 宁波象山·冯雪英 2010年9月 100% 94% 47% 出勤率 100% 8人 4人 TOP人力 198万 33人 10年 1-6月 144% 81万 标保 74% 19人 人力 同比成长 09年 1-6月 09年 7-12月 24人 120万 5人 83% 一年时间，TOP人力、团队标保、出勤率三项指标全部翻番 无论个人和团队，要长期生存与发展，都必须坚持 基本的工作标准 出勤 工作日志 客户档案 向团队成员清晰阐述 在团队中持续推动 签订新人入司承诺，取得对工作标准的认同 工作标准从新人开始坚决推动，以优秀新人带动部分老人 关键点：出勤、工作日志、客户档案 学历：高中 职业：个体经营 入司：2010年3月22日，白板入司 业绩：入司5个月 29.5万，月均6万；36件，月均7.2件 荣誉： —第八期TOP2000新星班 —第九期TOP2000黄金班 团队长以身作则是最有力的推动