住宅物业业主手册资料.doc

中桥城市园 （一期） 业主手册 上海中桥物业管理有限公司 中桥城市园管理处 二零一二年月 物业管理处物业管理为区物业管理部门，8：30-20：30，管理处由专人负责接待现金收费。 如有需要，请预约管理处派员上门办理收费业务。 银行托收（帐号： ），转帐成功后请向管理处提供转帐凭证复印件，经管理处确认后开具收款凭证并负责上门送交。 8．物业服务费用的督缴办法 业主若未按时缴纳物业服务费用的，本公司将根据有关规定按日加收应缴纳费用的3‰的滞纳金。 业主/使用人如对缴款金额有异议，应在规定交款期的前五天与物业管理处联系，但不可借此拖延付款或拒付。若拖延或拒付的，物业管理处可在物业管理区域内公布物业服务费用整体收缴情况，并注明欠缴费用的业主室号，同时继续进行催讨，直至向人民法院提起诉讼。 9．授权人 业主如需委托他人代理物业的相关事宜，须将委托人的姓名、身份、委托内容及联系方式等以业主委托书的形式书面通知管理处。 10．投诉与建议 凡有关本区管理服务问题投诉或建议，本公司皆乐于聆听并进行认真负责的分析处理，以使我们的管理服务更臻完善。为有效地处理各类投诉及建议，所有来函、来电请留下姓名、联络方法，以便及时回复。所有当值管理员工皆佩戴工作。如业主对来访人员存有疑问，请即时联络管理查询。 中桥城市园（一期）已经政府相关部门验收合格并获取了《入住许可证》，符合入住条件。当您收楼时，如发现单元内尚有少许未尽完善之处，请即时通知管理处有关部门，使之能尽快联系建设单位/相关承建商进行保修。 三、业主/使用人之责任 1．用途限制 中桥城市园（一期）是根据政府审定的规划进行开发建设的居住区，业主/使用人未经政府有关部门批准，不得擅自改变物业用途和使用性质。业主/使用人在其住宅单元内均享有居住权和使用权，但应不妨碍邻居生活、损害他人利益。 2．噪声控制 为保持住宅小区的环境安静，在晚上18：00至次日上午8：00，请勿发出所有足以扰人的噪声，如：电视、收音机、音响、乐器及其他噪声。 3．家犬宠物 本居住区内严禁无证养犬，有证养犬户有责任保持公共卫生，并按政府有关规定对宠物进行圈养。 4．停水事宜 本居住区若逢停水期间，请业主/使用人切记关闭所有水喉，避免重新供水时造成浪费或损失。若因业主/使用人的疏忽而引致水浸，当事人应承担公共场所清洁以及受损电器、设施修缮等费用，并负责赔偿邻里单元所受水浸的一切损失。 5．搬离居住区 业主/使用人搬离居住区前，请事先到管理处办理相关手续，以便管理处给予妥善安排。 业主/使用人请选择居住区内车辆和人员出入较少的时间进行搬运。 搬运时请与管理人员充分合作，并监督搬运人员的行为，以免损坏公共设施。 对搬运时损坏的公共设施、公共场地的，须照价赔偿。 在搬运后，当事人应将现场遗留物清理干净。 6．环境绿化 全体业主/使用人均应爱护小区绿化，不得攀折树木或在树木上晾晒衣物，所有墙壁、树木或公共场所均禁止涂绘、书写或张贴海报。 对损坏绿化的行为，管理处有权要求责任人承担重植费用及赔偿。 7．垃圾清理 请全体业主/使用人配合将生活垃圾分类袋装，放入指定的生活垃圾桶内，以便集中清运。 大件废弃物和建筑垃圾须送到指定的建筑垃圾临时堆场。装潢建筑垃圾的处理详见《装修管理规定》。 切勿将废弃物随意抛出窗外或堆置于人行道、消防走道、电梯厅等公共场所。 请勿随地吐痰、大小便及乱扔果皮纸屑。烟头、火柴等须完全熄灭后方可丢入垃圾桶内。 8．车辆停放 进入居住区的机动车须遵守小区的《停车管理规定》，车辆必须停放在划定的停车线内，不得在居住区道路、绿地上随意停放。因特殊情况（如搬家等）在道路上临时停车的，须得到现场保安的同意并服从指引。 9．公共区域 所有业主/使用人均无权私自占用分户门外、窗外等公共区域，无权在分户门外、窗外、过道、绿化带、外墙、屋顶等处设立广告招牌和晾晒衣物。 10．对讲系统 单元内配备的可视对讲设施在装修时不得擅自移位，以免影响整个系统的正常使用，并给其他业主/使用人造成不必要的损失。 四、小区配套设备设施 1．电梯 本居住区共配备49台FUJITEC（富士达）电梯，请严格按照《电梯使用管理规定》使用。 2．有线电视宽带网 本居住区配置有线电视终端，于每户单元内配置二只终端，每户预留宽带电信网接入口一个，办理手续后即可开通使用。 3．电话线 各单元已配置电话线二门，办理手续即可开通使用。 4．对讲门机 各单元配备一门可视对讲机。 5．水、电、气配套系统 1）每户供电容量单相6千瓦表器（30号住宅为三相9千瓦表具）。 2）每户均有市政管道自来水和居住区管道净水排管到户。 3）每户预留天然气接口，办理手续后即可开通使用。 6．保安系统 居住区各主要入口处、