故障报告纠正措施系统.doc

建立故障报告、分析和纠正措施系统(以下称故障报告闭环系统)的目的是及时报告产品的故障，分析故障原因，制定和实施有效的纠正措施，以防止故障再现，改善其可靠性和维修性。 1 主题内容与适用范围 本标准规定了建立故障报告、分析和纠正措施系统(GJB450工作项目104)的一般要求和详细要求。 本标准主要适用于军工产品的研制阶段，亦适用于生产阶段和早期使用阶段。 应用本标准时对一般要求和详细要求的内容允许剪裁。 2 引用标准 GJB450 装备研制与生产的可靠性通用大纲 GJB451 可靠性、维修性术语 GJB368 装备维修性通用规范 3 一般要求 3.1 承制方与订购方的责任 故障报告闭环系统应由承制(及转承制)方尽早建立，并在订购(使用)方的协同下加以实现。该系统应保证对合同规定层次的产品在研制阶段以及生产阶段所发生的故障及时报告、分析和纠正。转承制方应将所承制的产品在研制阶段以及生产阶段发生的故障信息汇总到承制方的信息系统中，以利于跟踪故障和纳入承制方相应的故障文件。承制方应利用现有的信息收集、分析和纠正系统，只有该系统不能满足订购方的要求时，才进行修改。 订购(使用)方应将产品有关故障信息及时反馈给故障报告闭环系统。 3.2 故障报告闭环系统的计划 该计划应包括故障报告、故障分析和纠正措施反馈的程序；故障信息传递和故障件处理的流程图；故障分析和纠正措施实施状态的跟踪与监控的程序；以及故障审查组织的职权和其办事机构的职责等内容。计划应得到订购方的认可。 3.3 故障审查组织 为了审查重大故障、故障趋势及纠正措施，承制(转承制)方根据其机构设置的具体情况，可成立专门的故障审查组织，亦可由能完成故障审查任务的机构负责此项工作。故障审查机构与质量保证部门的工作应协调一致。 3.3.1 故障审查组织的组成 故障审查组织由承制(转承制)方的设计、生产、可靠性、维修性、安全性和质量保证等方面的代表组成，订购方可派代表参加。故障审查组织办事机构由质量保证部门或其它技术部门承担。 3.3.2 故障审查组织的职权 a.定期召开会议，审查产品研制阶段以及生产阶段出现的故障信息，包括转承制方和订购方反馈的故障信息，分析与评审有关产品的故障趋势和纠正措施的实施效果； b.对重大的故障、频繁出现的故障、及可靠性关键件和重要件的故障应及时开会分析，提出纠正意见； c.有权要求转承制方对所承制的产品进行故障调查和分析，并评审其纠正措施； d.对悬而未决的问题有权追查，并提出其处理意见，必要时向有关领导部门报告。 3.3.3 故障审查组织办事机构的职责 a.负责处理故障审查组织的日常事务工作； b.负责对合同规定层次产品的故障报告进行收集、分类，并按规定程序传递及组织归档； c.负责检查故障分析和纠正措施的进展情况； d.负责提出故障趋势的意见； e.负责提供故障审查组织召开审查会议需要的有关资料，并对会议记录进行归档。 3.4 故障文件的编制 对所有故障、故障原因的调查和分析、采取的纠正措施及效果、故障审查活动等均应记录并保存，将这些记录编制成有统一编号的故障文件，以便于检索、查阅和订购方在合同期内审查。故障文件除故障报告、故障分析报告和纠正措施实施报告外，还应编制故障概要或状态报告。 3.5 与其它工作的关系 若质量、可靠性、维修性、安全性、试验和综合后勤保障等计划都要求运用故障报告闭环系统时，此项工作应综合考虑，统筹协调。 4 详细要求 4.1 故障报告 合同规定层次产品所发生的故障都应及时报告。故障报告内容应包括：识别故障件的信息、故障现象、试验条件、机内检测(BIT)指示、发生故障的产品工作时间、故障观测者、故障发生时机，以及观测故障时的环境条件等。故障报告内容应准确填写。 4.2 故障核实 对报告的故障内容都应按发生故障时的实际情况进行核实。故障核实可通过重现故障模式或依靠故障证据(漏泄残余、损坏的硬件和机内检测指示等)来完成。对缺乏证据的情况应给予说明。 4.3 故障分析 对报告的故障应作必要的分析，以确定故障原因。故障报告闭环系统应对故障调查和分析提供有关文件资料。故障分析应从需要的硬件或软件产品层次进行。根据具体情况可采用试验、分解、Ｘ射线、显微镜分析和应用研究等方法，进行故障调查和分析。 4.4 纠正措施 故障原因确定以后，应由责任单位制定纠正措施，编制相应的文件，予以实施，防止或减少同类故障再次发生。纠正措施应按工程更改程序有关规定进行。 4.5 故障报告结束 对报告的每个故