教练基本功--聆听.ppt

教练基本能力---聆听 倾听是教练能力中最基本的一环，所有客户的信息、数据，教练都是通过倾听收集来的。 让我们倾听的更多：倾听对方与自己身体的语言。 教练倾听些什么？ 出发点 假设（信念） 身体语言 情绪 听些什么 内容（数据） 音量（语气） 节奏（语气） 音调（语气） 6W方向去听 Who----------------谁 Whom-------------和谁在一起 When--------------什么时候 Where-------------在哪里 What---------------做什么 Why----------------为什么 减少听的干扰： 3R技巧 Receive接收-----毫无保留100%地去听 Reflect反映------反应自己听的状态， 对方说的状态 给对方 Rephrase复述----求证听到的重要信息，确保无误 《囚鸟》 《我相信》 《隐形的翅膀》1 《隐形的翅膀》2 《隐形的翅膀》3 * 教练基本能力---聆听 教练基本能力---聆听 肢体语言：声音：说话内容=55:38:7 教练基本能力---聆听 聆听的方向 听 ? 聆听 全部都听 有方向的听 教练基本能力---聆听 教练基本能力---聆听 教练基本能力---聆听 一边听一边批判否定 一边听一边演绎，实际是听自己的 选择性地听自己喜欢的 只是外表装听 忘我（放下自身的情绪、身体状况干扰） 专心（专注于客户身上，分心心，活在当下） 求知（真的有意愿接受对被教练者的传递的信息） 开放（不会因为与自身的去向差异而排斥抗拒） 你说的太快了、 太慢了、听不清楚； 这个你说了3遍了 我还没听到你想 表达什么？ 你的意思是。。。。 我解说下你刚才所表达的意思； 我听到你再说 *