易初莲花操作规程.ppt

易初莲花运作要则 内容 全国易初莲花门店分布情况 新店操作流程 订单种类及流程 促销流程 如何避免断货 日常运作注意事项 开票应注意事项 回款流程 07年合同条款 易初莲花新店流程 新店情况 1、通过与易初莲花采购沟通,了解其新店开业的时间地点及相关适宜。 2、由于易初莲花在当地招商,所以在接到信息后要及时通知当地业务人员,与其地方采购进行对接,以便了解更多的新店信息。 新店谈判内容 简单介绍公司产品销售策略及支持/确认业务负责人员及联络方式/订单传真号码/确认陈列位置/新店促 销计划/确认促销人员进场所须资料/办理人员进场时间等。 首单接收 首单接收时间：由采购总部下发定单,开店前25天 合同外门店活动 门店活动：因易初莲花的管理相对以总部采购为主，故门店的促销活动原则上要求上报总部执行；。 促销小姐：促销BA每店必须安排1人(管理费100--200元/人/店) 促销让利：区域总部负责商谈促销让利，让利商品必须对库存量补差（按进价差额）在回款中以费用扣除。 固定货架：全部由区域总部控制，每年4—9月二次总部根据销售份额，安排陈列图，各门店彻底执行。故要求新品申报必须在2月、8月前完成 订单种类 订单种类: 新品订单:新店开业前,由采购下首批货物订单 电脑自动订单：产品低于安全库存电脑自动跳单. 促销订单:由采购统一下单,按照促销单品销售预估数量下订单. 注意事项: 各省办接到定单后,需按规定时间内及时送货,如送货不及时,会按定单金额的10%罚款. 订单流程 直送订单流程：易初莲花定单部网上下定单→相关办事处网上接收定单→财务开单→省经理签字→仓管发货→送至大仓或者相关门店 备注：易初莲花根据库存情况不定时下定单,各相关办事处每天必须接收定单以避免定单遗漏。 促销流程 促销流程 促销安排 易初莲花采购:安排促销活动档期/制订促销产品价格/单品利润控制/洽谈活动费用/制订促销产品订单 门店负责:促销执行活动/促销陈列安排。 促销时间 提报时间:促销开始前1—2个月 确认时间:促销开始前1月. 促销订单:促销开始前2周,首张订单由采购部统一下单 促销周期:14天海报 促销价格生效时间—前七后八 如何避免门店断货? 部分单品在门店失窃比较严重，电脑显示有库存，但出现货架无货的现象： 1）易初莲花单店有权调整失窃产品数量,可同门店主管协商解决。 2）也可以与易初莲花采购谈判，给部分门店以货补的形式祢补丢失，以此来换取堆头或TG等第二陈列。 运作经常出现的问题 接收定单 易初莲花系统是根据其库存来下定单,所以不定期下定单,故省办有可能会遗漏订单现象. 解决方式: 省办财务人员需每天在网上接收定单。 货物拒收 易初莲花规定超过保质期三分之一将拒绝收货。 运作经常出现的问题 海报堆头（TG） 在每次与采购沟通DM时,需同时在费用单上确认有堆头或TG,但在执行过程中,门店往往不按协议执行或执行的位置偏差. 解决办法： 及时和采购联系要求其门店出堆头或TG,如位置不佳则与门店主管协调,通过客情维护来达到调整的目的. 运作经常出现的问题 陈列问题 易初莲花门店陈列面,是由总部下陈列图纸统一安排,每年陈列图调整两次,时间分别为三月份和九月份.由总部统一下发各门店执行. 需要注意的是： 如需要增加新品,必须在陈列图纸下发前,与采购商谈,迅速将新品增入店内,否则会占用现有的陈列位置影响陈列形象. 退货单种类及流程 锁码产品或滞销产品退货： 由于我司不在经销此产品或因销售不好采购会下统一退货单。 季节性产品退货： 防晒产品、霜类产品由于销售季节原因，临时退货。 流程：易初莲花传退单→当地办事处→安排业务到指定门店办理退货业务. 开票注意事项: 1、在增值税发票备注栏上请注明 （1）供应商编号（2）订单号码。 2、以定单为准,一张定单对应一张税票,每周二或者周四将税票送至易初莲花财务部.如票据出现错误,在下周二或者周四取回重新开具.从税票录入系统时间开始计算帐期. 3、要求产品品项、产品数量、金额必须相符。 * * 重点客户部—林丽霞 华南区: 9家广州 2 广东 7 西南区: 6家成都 1 重庆 2 武汉 3 东区: 总部 41家 上海 24 苏州 1 无锡 3 南通 1 南京 3 淮阴 1 徐州 1 浙江 5 安徽 1 湖南