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案例――芭比娃娃――公司发展战略部分 　　一、背景信息 露丝·汉德勒波兰19岁时，露丝上大学二年级。她个子不高，却充满好奇心，出于对电影的好奇，她只身来到了好莱坞。但她来到这个充满诱惑的地方，不是为了当电影明星，而是为了学习工业设计。幸运的是，她在大名鼎鼎的派拉蒙公司摄影片场找到了一份工作。在这里，她遇到了自己未来的丈夫埃利奥特·汉德勒，他们很快相爱，并在不久后结婚。1942年，踌躇满志的汉德勒夫妇在一间车库里创办了他们的公司，最初的产品是木制画框，埃利奥特研制样品，露丝负责销售。几年后，公司开始赚钱，主业也转向了玩具生产。 ??? 1945年，汉德勒夫妇与朋友曼特森开办了一家公司，后来它成为生产布娃娃最有名、最成功的公司。这家公司取名为美泰（MATTEL）　　当时，露丝已经有了一个女儿，作为一个母亲和一个做玩具的商人，她十分重视孩子的想法。一天，她突然看见女儿芭芭拉正在和一个小男孩玩剪纸娃娃。这些剪纸娃娃不是当时常见的那种婴儿宝宝，而是一个个少年，有各自的“职业”和“身份”，让女儿非常沉迷。“为什么不做一款成熟一些的玩具娃娃呢？”露丝脑中迸发出了灵感。 虽然有了灵感，但实现的路程却是艰辛的。在“芭比娃娃”诞生之前，美国市场上给小女孩玩的玩具大多都是可爱的小天使，圆乎乎、胖乎乎的，类似著名童星秀兰。但童星秀兰的形象是大人对小孩子们玩具的想象，从大孩子们的角度来看，这种玩具略显“幼稚”，因为大孩子们需要的是跟自己年龄相仿的玩伴，而不是一个小宝宝。??? 为了使灵感变成现实，露丝苦苦思索到底要把自己的娃娃做成什么样子呢？正好这时，她需要到欧洲出差。来到德国后，她看到了一个叫“丽莉”的娃娃。“丽莉”十分漂亮，首制于1955年，是照着《西德时报比尔德》中一个著名卡通形象制作的，高18厘米～30厘米，长长的头发扎成马尾拖至脑后，身穿华丽的衣裙，身材无可挑剔，各种体征应有尽有，而且穿着非常暴露。 　　于是，露丝买下了3个“丽莉”，带回美国。她告诉公司的男员工，自己想设计一款“成熟”的玩具，但是他们认为“丽莉”衣着太暴露，是满足男人幻想的产物，并不适合孩子们玩。 　　露丝并没有气馁，她想，为什么不能将这两点结合起来呢？孩子们需要的是一种成熟但不暴露的娃娃。于是，“芭比娃娃”的形象在露丝的脑子里越来越成熟了。不久，在公司技师和工程师的帮助下，露丝终于设计出了“芭比娃娃”。 　　接着，露丝又请来服装设计师夏洛特为“芭比娃娃”设计服装。1958年，露丝获得了生产“芭比娃娃”的专利权。从此，这种娃娃改变了一个时代。 ??? 与以往的娃娃不一样的是，“芭比娃娃”是个大人，虽然只有4.5厘米高，但四肢修长、清新动人，脸上还流露出美国著名明星玛丽莲·梦露般的神秘。最后，露丝把自己的女儿芭芭拉的昵称“芭比”给了这款可爱的娃娃。 与芭比娃娃一起成长 　　第一批“芭比娃娃”是在日本制造的，并在1959年美国玩具博览会上首次亮相，参展的主题是“芭比——少女的榜样”。但出乎露丝意料的是，“芭比娃娃”并没有被抢购一空，而是遭到了玩具经销商的冷遇。 　　但市场证明了露丝的判断是正确的，摆在经销商货架角落里的“芭比”受到了孩子们热烈的欢迎，越来越多的人开始来买这种清新可喜的玩具，尤其是小女孩，对此更是极为热衷，第一年就卖出了35万个。　 1960年，经销商们完全改变了想法，订单像雪片一样飞到了美泰公司。公司花了10年时间才满足人们对“芭比娃娃”的需求，10年里，“芭比娃娃”的销售金额也达到了5亿美元。但是，在“芭比”受到公众广泛欢迎的同时，也受到了来自各方面的批评。美国妇女组织首先表示，芭比娃娃过于“性感”，过于“完美”，为小女孩设置了不可实现的目标，最终结果就是伤害了她们的自尊心，使得她们对自己的容貌和身材感到自卑，因此她不是妇女解放的象征，而是起着“迫害妇女”的作用。露丝却并不这样认为，“芭比”是女孩子的偶像，偶像自然是完美的，小女孩并不会因自己的偶像感到自卑的。 为了证明“芭比”不是一个头脑空空的花瓶，而是一个职业妇女。露丝设计出更多种类的“芭比”，她拥有了更多的身份，可以是医生、宇航员、女企业家、警官、运动员，甚至还做过联合国儿童基金会的志愿者，目前为止，她的职业已经超过８０种；她可以是中国人、印度人、黑人、她所代言的民族有45种；她的宠物现在已经超过40种了，第一只宠物是叫“Dancer”（跳舞者）的马60年代，她走的是好莱坞明星、后来的摩纳哥王妃格蕾丝·凯莉的精致古典路线；70年代，她摇身一变，一副嬉皮打扮；80年代，她换上正装，成为一名白领；90年代，她走上讲台，为妇女、教育和动物权利而竞选总统；到了21世纪，她“甩掉”相伴多年的“男友”肯，一展独立自信的现代形象…… 这就是一个普通的玩具，但又如此真实，一方面，她美得不可思议，是“千面女郎”，另一方面