法国迪斯尼失败案例.ppt

成员：09英语4班 吴婷婷 肖婉君 迪士尼 迪士尼全称为The Walt Disney Company，是总部设在美国伯班克的大型跨国公司。 主要业务：娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。 取名自其创始人华特·迪士尼（Walter Elias Disney ）(1901~1966) 迪士尼动画电影 迪斯尼乐园 迪士尼乐园是一座主题公园。所谓主题公园，就是园中的一切，从环境布置到娱乐设施都集中表现一个或几个特定的主题。全球已建成的迪士尼乐园有5座，分别位于美国佛罗里达州和南加州以及日本东京、法国巴黎和中国香港。 法国巴黎迪士尼乐园-移轴摄影 迪斯尼进入法国 1986年，迪斯尼的高层把注意力转向了法国巴黎 ，1992年4月，欧洲迪士尼乐园向欧洲游客敞开了大门 原因：巴黎的地理位置优越 人口方面优势 计划：当初在规划时，公司就想把在美国的那一套原封不动地搬到巴黎。 开业两年后，乐园已经亏损了9亿多美元。游园人数、购物消费都远远低于预期 迪士尼公司最初是以实现收益目标来确定乐园的门票与酒店价格的 在早期广告并没有强调众多诱人的娱乐项目，而是炫耀其规模 还有一些和不符合欧洲文化习惯的因素 选址问题 低估了将巴黎和迪斯尼并置所产生的负面效应：米老鼠和巴黎塞纳河左岸地区的知识分子不能和谐相处,而法国很看重本国知识分子。 巴黎不是设立主题公园的最佳地点：被视为向法国知识分子宣战。公开声称某些批评是胡言乱语，法国将这种反驳看作是对其国民品质的攻击。 建设投资 手脚过大 根据迪斯尼公司的最初规划，一期除了该主题公园之外，还包括兴建若干座饭店，客房总计5200间。这甚至超过当地原有的住宅总量。后续各期的工程计划还包括修建大型商用写字楼、Shopping Mall高尔夫球场、公寓、度假别墅等。 根本原因 建设指导思想的偏差： 过于迷信在美国和日本取得的管理经验，不顾法国当地的实际情况，也不重视法国员工的合理意见。 在输出美方管理制度、管理经验和价值观念的过程中，美方管理人员态度傲慢。结果造成员工队伍士气低落，服务品质下降，挫伤游客的来访热情。 重要原因 经营不当与预计错误： 最主要的是文化因素： 一项不准在乐园内饮酒的规定使得欧洲人很为不满，因为他们把在午餐与晚餐时喝酒视为一种习惯。 迪士尼公司原以为星期一游客会少一些，而星期五会多一些，并为此相应地安排了员工，但情况却恰好相反。迪士尼公司还发现高峰期每天的游客人数要比低谷期的人数多出10倍。因此，在淡季时公司就需要解雇一定数量的员工，而这又违反了法国严格的劳动法律。 评价：迪士尼的跨文化营销技巧 迪士尼公司在考虑建法国乐园时态度比较自大，忽略了新环境可能存在的挑战。 选址欠考虑：法国人对自己的文化很看重。 借债过高很危险，利息太多。 迪士尼定价过高。 模拟解决方案 （1）可以在迪斯尼项目开始之前做关于午餐等诸多方面的市场调查，这样可以分析市场调查的结果得出相应结论而对项目中的某些策略做出合理的调整。 （2）可以试营运一段时间，通过不断的实践与调整方案来适应当地的需求。 * 市场背景 法国迪士尼乐园的开业正好赶上了欧洲严重的经济衰退。因此，欧洲游客远比美国游客要节省得多。很多人都自己带饭，不住迪士尼宾馆。 1992—1993年欧洲经济仍未走出阴霾 1992年西欧经济没有取得预期的回升,实际国内生产总值平均增长率只有1%,仅比1991年高出半个百分点。英国、瑞典和芬兰继续衰退,经济增长率仍为负数。法国、奥地利和挪威经济增长率达到2%。大多数国家都回升乏力,经济增长率在0.5%至1.5%之间。