溝通的確立會議型溝通.ppt

2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 補充資料復習： 2_P* 補充資料復習： 會議記錄撰寫五要點 完整性： 會議中所有的重點結論均已納入 正確性： 會議中所記載的內容均正確無誤 執行性： 會議記錄所列之各項結論，變成後續可執行的行動綱領 分工性： 需強調專案後續工作執行時的適當分工 整合性： 兼顧會議資料的一致性與共通性，以利不同專案利害關係人的運用 會議紀錄主要項目 1.會議名稱及會次 2.會議時間 3.會議地點 4.出席人姓名及人數 5.列席人姓名 6.請假人姓名 7.主席姓名 8.紀錄姓名 9.報告事項 10.選舉事項、方法、 票數及結果(無此項者可省略) 11.討論事項，表決方法及結果 12.其他重要事先 紀錄應由主席及紀錄分別簽署 會議事項如有設委員會，需核對紀錄事宜，有異議應向大會提出 會議記錄的執行 會議紀錄應包括： 討論重點 會議決議 後續行動 完成日期 會議記錄確定及發送時間：現場、24小時、48小時，如需經審查，最遲不超過一星期。 一般會議記錄(常用) 一、會議名稱： 二、會議日期： 三、開會地點： 四、主席： 五、紀錄： 六、出席： 七、討論事項： 八、提案與決議： 九、臨時動議： 十、後續追蹤事項： 與會人員簽名(可另列一張簽到表) 專案會議之追蹤管制 行動要項 專案會議之行動要項必須持續追蹤管制，直至該要項完成為止。 下次會議時，前次會議的行動要項執行狀況需納入議程檢視及管理。 有效的會議 開會是件實實在在的工作 會議前需用心規劃 會中需平衡專案利害關係人各方的需求 會議記錄是永久的且重要的 好的會議不是憑空發生的， 是設計出來的。 用心 規劃 知識管理領航．價值創新推手 CPC Creates Knowledge and Value for you. 2_P* 今天大家有緣聚在一起，主要是校 ，人事部門去找相關的辦訓單位，結果找到我們中國生產力中心，找到我來大家一起分享這個主題，課程時間很短，只有二小時，成人教育最重要是要「思考」，所以我的授課方式比較採互動方式，主要引導大家一起學習。 2_P* 「好的招術，練到極致，就是絕技。」 這是我的連絡電話及E-Mail ，各位學習夥伴如有課後疑問或需要我協助的地方，都歡迎與我連絡。 2_P* 時間：3 分 教學法：QA法 準備： 摘要： 1. 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* 2_P* （四）_P* 高級講師＿吳美娥 溝通的確立 會議型溝通 Management Training Program 主講者吳美娥 介紹 現任：財團法人中國生產力中心(CPC) 正管理師/高級講師 世新傳播管理學系 兼任講師 台灣國際專案管理師協會台北分會顧問 學歷：世新大學 管理學院 傳播管理碩士 曾任：CPC媒體事業群總監、出版與推廣組經理、學習資源組經理、教 育訓練組經理 專長：PMP國際專案管理師(認證435028)、CPC PSTQ認證高級講師、 MTP中階主管才能培訓講師(認證315) 、課程設計與教學(CPC儲 備講師授課及評審) 、職訓局TTQS(教育訓練品質體系)講師、 ISO10015主導稽查員 (認證Q-08-TW0286) 、PDP組織診斷講 師、服務技巧講師、教育訓練、傳播業經營管理及製作 著作：PMP摘金術－邁向專案管理師國際證照金牌之路最關鍵教材 獲獎：CPC第一屆優良員工－良師獎 電話：(02)2698-2989分機1008；手機：0916-764-656 E-Mail：1008@cpc.tw；168wisdom@ P2 課程大綱 認識會議 會議目的 會議種類 籌備要素 會議安排 會議規劃 會議記錄 追蹤管制 團隊溝通管道 採書面報告的情形： 不需要互動 講究用字上的精確性 有很多細節 讀比聽易理解 採簡報方式的情形： 已經有足夠訊息 不需要聽別人的意見 想自己掌控一些訊息內 容，不需要討論或經由他人來做決定 應該召開會議情形： 從團體中蒐集資料 做出群體決策 建立團隊承諾、認同或鬥志 採個別談話的情形： 導引出個別的回饋或反應 建立個人關係或信賴 處理敏感或負面的議題 認識會議 開會的好處： 看出員工的才能，獲取資訊、知識與活力，進而增強討論和