工作态度与能力考核表资料.doc

姓名: 职位: 部门: 公司： 入司日期: 任现职（岗位）开始日期: 直接上级姓名及职位： 间接上级姓名及职位： 考评期： 自 至 2003年 月 日 表1：处经理（含）以上员工工作态度与能力考核表（1-5分） 价值观 自我文字评定 直接上级 评分 备注 （1）恪守诚信原则 真心诚意，讲求信义，恪守信用，言而有信，兑现承诺，言必行必果，诚实守信方方正正做人，实实在在做事对待上级、同事、下级和客户都要以诚相待 （2）领导能力与管理水平： 工作有目标、有规划、有计划、有重点，领导所在公司或部门（处）工作成绩（较为）显著或进步明显，得到公司或上级领导表扬与肯定； 在所在公司或部门（处）营造积极向上良好的工作氛围，做企业文化的推动者与传播者； 有效发扬团队精神，与团队成员团结协作好，乐于支持他人，达到共同进步； 能经常对团队成员加以指导并主动提供帮助，及时发现其工作中存在的疏漏与问题，并采取有效措施进行补救或避免。 善于听取团队成员与同事意见，支持鼓励进步，勇于承担责任与克服困难，乐于接受批评，主动调动各方面资源以实现目标； 及时主动反映工作中的困难和问题，提出切实可行的改进方案或有价值的改进建议，并推进实施，取得良好成效。 （3）创新精神与能力： 具有创新意识，对所从事的工作有敏锐的判断与分析力； 善于接受与借鉴新思想、新观念、新方法，乐于接受新事物，并能创造性运用于实际工作中； 善于总结，主动、客观、灵活应变，不断改进工作方式方法，并能创造性的开展所负责的工作任务，成效（较）明显； 富有挑战精神，勇于面对压力与困难，乐于寻求并承担挑战性工作。 （4）客户意识与员工满意度： 牢固树立为客户服务观念，诚信为先，使自己和团队致力于了解并满足客户需要； 尊重并主动关心客户，在客户服务工作中成绩突出，得到客户或上级领导表扬与肯定； 关心团队成员，对同事同样具有服务观念，工作态度好，使自己和团队致力于做好本职工作，自觉为同事及公司做有益的事，得到上级领导肯定或团队成员的认可。 （5）自我学习与发展能力： 不断进取，具有明晰的个人发展目标，并有实现目标的意愿与能力； 善于学习掌握业务技术知识及相关技能，并主动推广介绍给团队成员与其他同事，并应用于实际工作中； 努力学习新业务、新知识与业界先进经验，致力于提高自身竞争力，适应激烈竞争的需要； （6）工作纪律与自我要求 严格自律，自觉遵守公司规章制度，无背离或违反公司制度的不良行为或记录； 尽职尽责，自觉维护品牌与公司形象与利益； 遵守公司劳动纪律，不迟到、早退，严格请假制度并合理安排好工作。 总分 请严格按以下标准进行评分，每项分数必须为整数，最后求和形成总分。 评分标准 5分 — 优秀：指该项指标评判中表现十分出色，远远超标； 4分 — 良好：指该项指标评判中表现较好，超标； 3分 — 一般：指该项指标评判中表现一般，达标； 2分 — 有待提高：指该项指标评判中存在某些不足，接近达标； 1分 — 明显不足：指该项指标评判中存在明显不足，远未达标。 表2：专员工作态度与能力考核表（1-5分） 价值观 自我文字评定 直接上级 评分 备注 （1）恪守诚信原则 真心诚意，讲求信义，恪守信用，言而有信，兑现承诺，言必行必果，诚实守信方方正正做人，实实在在做事对待上级、同事、下级和客户都要以诚相待 （2）工作质量与数量 准确高效完成本职岗位工作任务，条理清晰，工作质量高，在本职岗位取得（较）好工作成绩，受到公司（部门）或上级领导表扬与肯定； 按要求在制定时间内完成工作任务量，能主动多承担任务，无被动等待或被动执行、互相推辞或视而不见现象存在； 没有因为自身原因而造成工作疏漏。 （3）客户意识与员工满意度 牢固树立为客户服务观念，诚信为先，以友好、愉悦的态度提供服务，积极响应客户需求并及时满足客户需求； 尊重并主动关心客户，主动征询客户需求与感受，在客户服务工作中成绩突出，得到客户或上级领导表扬与肯定； 没有因为自身的原因引发客户投诉或不满意现象出现； 对同事同样具有服务观念，工作态度好，尽心尽责，认真做好本职工作，自觉为同事及公司做有益的事，得到同事或上级领导肯定。 （4）团队协作能力 关心团队建设，积极参加团队活动，与团队其他成员团结协作沟通好，支持他人取得成功，在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标，互帮互学，达到共同进步 尊重领导与同事，认真听取成员与同事意见，乐于接受批评，并能及时修正自己的工作设想 及时主动反映工作中的困难和问题，不互相埋怨，并在提出切实可行的改进方案或有价值的改进建议的同时，积极参与，共同推进目标实现。 （5）创新精神与能力 具有