样板房管理细则资料.doc

样板房管理细则 文件编号： MJWY/QW-QF-06-008 修改版号： 0/A 页号： 第 1 页 共 7 页 目的 指引如何具体执行样板房相关管理制度，指引具体的实施细节和注意事项，以使样板房管理工作达到公司的要求。 适用范围 样板房管理相关工作。 职责 项目物业负责人：负责样板房管理工作的组织实施和检查，确保相关制度得到执行和达到执行目的。 样板房管理员：样板房管理员可由项目物业负责人指定的物业助理、行政人员或其他员工当任，负责样板房资产管理、日常巡查、维修跟进等工作。 项目物业安管部：负责样板房安全管理、接待服务和协助样板房管理人员做好样板房管理工作。 项目物业环卫部：负责样板房环卫工作，包括清洁和绿化，在样板房管理员的指导下协助做好样板房管理工作。 项目物业工程部：负责样板房设备设施的维护与保养，指导安管部正确开关设备。 管理细则 项目物业负责人 在样板房交接前做好所需物品申购工作，如地毯、鞋套等，在样板房开放前申购到位。 组织样板房管理员、工程人员等人员在样板交接前提前对样板房进行检查和预验收，对于发现的问题提前向项目有关部门提出，促使在样板房交接前整改完毕，交接前未整改完毕的在交接时做好记录，交接完毕要求施工单位继续整改。 在样板房交接时需交接门窗锁匙、施工图纸、设备设施的位置、开关阀门位置、设备设施的合格证、保修卡、使用说明书等。 在样板房交接完毕后，安排工作人员跟进安装家私和装饰情况，牵头与项目行政部办理样板房资产和装饰物交接工作。 每周对样板房的巡查工作不应少于三次，并在《工作日志》上做好巡查记录。 在样板房交接完毕后，立即组织建立样板房资产档案，经审核无误后递公司总部备案。 组织做好样板资产管理、设施设备维护保养、接待服务、安全管理、清洁绿化等工作。 样板房管理细则 文件编号： MJWY/QW-QF-06-008 修改版号： 0/A 页号： 第 2 页 共 7 页 对样板房管理工作和相关制度执行情况做到每周进行点评和总结，不断完善日常管理工作，指导和督促相关责任部门、责任人严格执行制度。 样板管理员 在项目物业负责人的领导下负责样板房管理工作的具体实施工作。 在样板房交接前做好预验收工作，提前发现存在问题并跟进整改完善情况。 及时掌握样板房工程质量问题报修工作，及时掌握存在问题并督促相关责任单位或责任人整改。 在项目物业负责人的指导下做好资产的交接和登记工作，对于样板房资产的增减、报修、报损情况及时做好记录和资产登记变更工作。 从样板房接管之日起，对易丢失物品进行登记造册，将由安管部每日进行交接。 在工程人员的协助下拟定设施设备开关时间表递项目物业负责人批准后执行。 当值期间做到每日巡查样板房，向当值安管员和环卫员收集发现问题并跟进处理。 物业安管部负责人 在项目物业负责人的领导下做好样板房安全管理、参观接待工作，对样板房物品的出入负责，每日对样板房检查一次。 协助样板房管理员做好样板资产管理和日常管理工作，根据样板房管理制度与样板房管理人员对样板房资产进行盘点。 定期抽查安管部每日交接物品，检查物品交接记录与实物是否相符。 在暴风雨天气组织做好样板房防防暴风雨工作，防止发生损失。 物业工程人员 在项目物业负责人的领导下做好样板房设备设施的维护及管理。 每日巡查样板房内的设备设施，有异常的及时处理，对于样板房管理员和样板房岗位工作人员的报修工作及时跟进处理。 配合样板房管理员做好设施设备开关时间表。 各岗位日常操作细则 项目物业负责人 每周不少于3次对样板房及配套设施设备进行巡查，检查样板房卫生、家私摆放和使 装样板房管理细则 文件编号： MJWY/QW-QF-06-008 修改版号： 0/A 页号： 第 3 页 共 7 页 用情况，检查设备设施是否正常，样板房岗位的操作是否达到规定，对于未达要求通过每日碰头工作会议、工作例会或签阅岗位《工作日志》时给予指正。 留意本地天气预报，在有暴风雨天气前启动预防预案，防止意外发生。 暴风雨天气后，组织人员对样板房进行一次检查，检查是否有损失或渗水情况，如有异常立即安排跟进，避免影响样板房正常开放。 对样板房内的重大维修工程，在工程开始前要到现场检查施工单位的防护措施是否到 位，并提醒注意事项，在施工结束后检查现场清理和恢复情况，如有未达标准和要求继续整改。 在样板房管理人员对样板房资产盘点结束后，认真核查盘点情况，并每月现场核查一间样板房盘点记录与实物是否一致，促使做到账实相符。 有班次递交施工申请时，在申请表上提示相关注意事项，根据施工内容判断是否要关闭样板房进行施工并请示项目负责人，根据项目负责人意见在申请表上明示是否关闭，以便样板房当值人员根据批示跟进工作。 物业安管部负责人 每日对样板房检查一次，并尽量安排在上午完成，以便及时掌