汽车驾驶培训有限公司制度与职责资料.doc

诚信承诺制度 为全面提高公司诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬公司文化，善待学员，维护公司声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。 一、诚信内容 (1)按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间进行培训，保证培训质量。 (2)根据培训收费管理制度，合理收费，不得增加收费项目。 (3)训练中保证学员的安全，防止人员伤害。 (4)文明教学，尊重学员的人格。 (5)如实填写驾驶培训记录、教学日志。 (6)允许学员选择教练员或调换教练员，尊重学员的自主权。 (7)允许学员选择培训日期和培训学时，给学员提供方便。(除科目一理论学习外) (8)提高工作效率，为学员提供优质服务。 (9)营造良好的培训环境，使学员愉快学车。 (10)保证教练车的完好率，不影响学员训练。 (11)廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动。 (12)保证上班时间，安全正点。 二、承诺的形式 学校实行公开承诺的原则。充分利用招生广告，承诺公示板、学校冈站公布诚信内容。有关部门和人员应结合实际向学员宣传诚信内容。 三、诚信承诺的落实 1、公司经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。 2、公司所有教职员工要结合本职工作开展诚信承诺工作，并制定具体细则。 3、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由责任人采取措施进行补救式服务。 4、在诚信承诺活动中，学员满意要达到95％以上。 5、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。 教练员管理制度 为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充分调动教练员的积极性，提高教学质量，根据交通部机动车驾驶培训规定，结合本公司实际，制定本制度。 1、公司聘用的教练员(理论教员、实操教员)必须符合交通部颁布的《机动车驾驶培训机构资格条件》有关教练员的要求。 2、公司聘用新教员采取社会招聘、定向培养等形式，由教务科理论负责人和实操负责人进行面试和测试。 3、招聘的教练员必须参加省运管局的统一培训考试。 4、办公室负责办理聘用劳动合同、安全责任书、填写员工登记表。 5、聘用合同期限一般为六年。聘用期的前三个月为试用期。 6、在聘用期内对违反公司有关规定，无法遵守公司规章制度的根据合同规定，可终止聘用合同，解除聘用关系，情节严重影响恶劣的教练员，予以开除。 7、在聘用合同期内双方不得无故终止聘用合同，特殊情况下，需提前40天书面通知对方。教员辞聘应按聘用合同规定承担责任。 8、严格按照教教学大纲程序教学。 9、按时通知和组织学员参加各种考试，保证到考率，考试前向学员说明考试目的、程序、内容、纪律及补考相关事宜。 10、考试前检验学员身份证、技能证和学习流程表，说明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考。 11、尊重考官，服从指挥。 12、学员补考由教练员经办公室考试部门另行约考，约考后并将考试的具体日期及时通知教练员，由教练员通知学员。 13、训练期间发现车辆故障，不准继续使用，能排除的应排除，不能排除的应立即送修。 14、对提出调车、调教练的学员，要积极协助领导做好调整或调解工作，不得打击报复，服务要热情，学员有呼必应，有问必答，有事必办，有难必帮。努力实践零缺点。 15、建立教练员考评制度，实行年终考核。 考核内容：教练员任教能力、教学质量、职业道德、廉洁自律情况。 考核方法：由公司领导负责，年终考核与平时考核相结合，考核成绩作为年底评优依据，存入教练员档案。 学员管理制度 为加强对学员的管理，维护教学秩序，保护学员的合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合公司实际，制定本制度。 一、学员必须遵守下列规定 1、学员必须按教学大纲完成培训学时，如实填写培训记录、教学日志。 2、训练中不得私自驾驶训练车辆，遵守安全操作要领，不得酒后驾车，不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练。 3、训练期间不准宴请公司人员，也不准向其送礼。 4、积极提出在教学中、服务和廉教等方面存在的问题。 二、学员学习管理 1、学员到公司报名填写学员登记表，交纳培训费后方可参加科目一理论学习。 2、学员中途退学，经公司领导批准后，退还剩余培训费。 3、学员违反规定被劝其退学的，退还剩余的培训费；被勒令退学的不退还培训费。 4、学员在培训期间违反法律法规被处徒刑的，