生活家整体家居话术篇2资料.doc

生活家整体?家居衣柜话?术篇 第一部分：关于行业和?品牌 1、什么是定制?衣柜？ 2、定制衣柜市?场前景如何?？ 3、目前已知注?册的定制衣?柜主要有哪?些？ 4、品牌如何分?类排名的？ 5、产品价格定?位有什么区?别？ 6、封边材料有?几种？各有什么差?异？ 7、如何评定板?材封边效果?？ 8、家具木材有?多少种类？ 9、衣柜的板材?材料分几类?，各有什么差?异？ 10、移门轨道材?料有几种，各有什么差?异？ 11、移门边框材?料有几种？各有什么差?异？ 12、刨花板与密?度板的区别?在哪里？ 13、生活家衣柜?与标准家具?（成品家具）有什么区别?？ 14. 找装修公司?也能订做，而且价格还?更便宜，那你们的有?什么优势呢?？ 15、目前市面上?有些品牌采?用木塑作为?趟门材料，木塑究竟是?什么呢？ 16、为什么选定?定制衣柜要?与家装同步?进行？ 17、家装基本流?程有哪些？ 18、国内、外环保指标?如何规定的?？ 19、定制衣柜在?使用保养中?应注意哪些?事项？ 20、门店衣柜、移门保养擦?拭有什么规?定？ 21、用户选购定?制衣柜应注?意哪些事项?？ 第二部分：关于生活家?品牌和产品? 1、简述生活家?衣柜品牌？ 2、生活家宣传?推介词是什?么？ 3、生活家企业?目标是什么?？ 4、生活家企业?理念是什么?？ 5、生活家品牌?风格是什么?？ 6、生活家有哪?些主要证书?证件？说明了什么?？ 7、生活家品牌?的历史进程?如何划分的?？ 8、生活家品牌?优势主要表?现在哪几个?方面？ 9、为什么生活?家柜体与其?它品牌比较?相对稳固？ 10、生活家板材?有几种，好在哪里？ 11、生活家产品?使用的是什?么材质？ 12、生活家产品?提供怎样的?售后服务？ 13、生活家产品?有哪些特色?？ 14、详述生活家?滑动门的滑?轮有几种？好在哪里？ 15、生活家移门?（柜门）好在哪里？ 16、你们的趟门?滑起来会有?声音吗？ 17、好莱客他们?的防伪标志?做的很好，但我就看不?到你们的防?伪标志，我怎 么确定你不?会给我假货?啊 ？ 18、生活家产品?质量符合哪?些标准？ 19、生活家产品?使用说明书?主要包括哪?些内容？ 20、为什么说生?活家衣柜的?做工好？ 21、你们不是量?身定做的吗?？为什么非标?还要加钱？ 22、你们装到我?家里的柜子?和你们店里?的样板色差?这么大，叫我怎么接?受？ 23、你们的柜子?（移门）不太密封，里面容易进?灰? 24、如何给顾客?导购生活家?玻璃制品？ 25、为什么不同?的边框价格?相差这么多?？ 26、油漆框与木?纹框比材质?上有什么区?别？表面漆会脱?落吗？ 27、你们的柜子?用的是什么?材料，环不环保？ 28、为什么别的?厂家分格条?都是免费的?，你们却要单?独收费？ 29、你们的鞋柜?不透气。 30、你们的五金?没顶固的好?，边框也没有?人家的厚实? 31、花语系列为?什么不推出?相配的花语?掩门？ 32、我不看你们?有什么证书?，每个店里都?说他是最好?的，最环保的。 33、你们的产品?有没有全国?联保？ 34、你们说你们?的板材最环?保的，衣柜界首家?通过十环认?证的，也没有标注? E0级啊。木地板都有?E0级的，而且标志都?打在每一块?板的背板上?，你 们说中国没?有E0级是?怎么回事？ 35、你们说你们?的产品做了?二十几年，但是也没有?获得驰名商?标、中国名牌 等荣誉呢？全友也是板?式家具，它却是中国?名牌。 36、亚克力抽屉?面这么薄，容易爆吗？ 37、整扇玻璃门?为什么不可?以做280?0mm高？ 38．你们的玻璃?隔断门是不?是钢化玻璃?，安不安全？ 39、你们的趟门?会自动来回?滑动吗？ 40、下轨如何清?洁？可以有什么?样的清洁剂?？ 41、你们的配套?家具不是量?身定做的。 42、木地板也是?密度板，木地板保1?0年、15年，你们的板才?保1年？ 43、推拉门是不?是不如平开?门能防尘？ 44、衣帽间不好?，没有门，灰尘都进去?了。 45、门子那么高?不会变形吗?？ 46、如果要搬家?这组柜子可?以搬走吗？ 47、我打算把客?厅和卧室之?间的隔墙打?掉，直接做一组?你们的衣柜?，行吗？ 48、你们的板材?是本地加工?的吗？ 49、为什么EC?书柜不能用?掩门？ 50、为什么10?0MM的顶?封板不收钱?，而超出的1?01MM都?要收？这样合理吗?？ 51、你们衣柜是?怎么安装的?？ 52、你们的计价?方式怎么这?么复杂的，看都看不懂?？ 第三部分：关于销售技?巧 1、销售规范用?语有哪些？ 2、销售禁忌用?语有哪些？ 3、优秀导购员?卖的是什么?？ 4、生活家的顾?客需求什么?？ 5、导购员在销?售过程中应?