网络零售教学课件作者杨秀丹第六章节网店运营与管理课件幻灯片.pptVIP

导 语 尚辅网 / 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 第六章 网店运营与管理 2015年3月1日 XXX 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 目录 6.1 网 货 采 购 策 略 6.2 定 价 策 略 6.3 促 销 策 略 小王组建的团队所开设的儿童服装网店已经成功开通，店铺逐渐赢得交易之，交易量也在逐步上升，但是小王以及所在团队面临着货物采购、货品定价以及商品促销等方面的问题，这些问题都是决定店铺今后发展的大问题，同时，在网店运营与管理的过程中有很多地方做的不规范。小王以及所在团队必须解决这些问题，并最终在网货采购、货品定价、商品促销等方面形成一个科学规范的网店运营和管理体系。本章主要介绍关于如何对网店销售商品进行采购，如何对当前商品进行适当定价，且以淘宝网为例介绍网店的定价步骤，以及在网店的管理过程中如何进行有效的促销方式的基本内容。 6.1 网 货 采 购 策 略 一般而言，企业在网络销售的产品应该具有以下特性： （1）市场饱和度较低。 （2）适用性强，市场覆盖面广。 （3）企业地域有优势。 （4）网络销售成本明显低于其他销售渠道。 （5）消费者可从网上取得信息， 即做出购买决策的产品；如果产品不能在线上取得顾客的信任，则不适合选择。 （6）物流问题容易解决、便于配送；考虑到物流问题，最好不要选择易损坏，易腐坏的产品。 （7）名牌产品。 （8）网络群体目标市场容量较大的产品。 （9）虚拟产品。 （10）手工、DIY等特色产品。 （11）特殊服务。 6.1.1 货品选择 1、采购网货需要考虑的因素 ①货品要有特色 ②货品具有良好的质量 ③价格合理 ④信用 ⑤要充分考虑自身产品的性能 ⑥要充分考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系 2、选购网货的技巧 ①品牌效应 ②商品的个性化特色 ③制约因素的影响 ④质量保证 ⑤信誉 ⑥宝贝描述 ⑦保留交易手续 ⑧计算好邮费 ⑨纠纷处理技巧 6.1.2 购货渠道 1、购货渠道的选择 ①密切关注市场变化 ②关注外贸产品 ③买入品牌积压库存 ④拿到国外打折商品 ⑤批发商品 2、供货商的选择 供货商一般可以分为大批发商和小批发商两种，两种批发商都有各自的优势和不足。 3、和供货商打交道要注意的问题 ①注意个人形象，不说外行话。 ②了解批发商的性格，做到知己知彼，如果能与之交朋友，也许可以得到更大价位上和调换货的好处。 ③有些条件要先谈清楚，如调换货问题，什么可以换，换的周期是多长，都要在事前谈清楚，以免以后引起纠纷。 ④商场如战场，瞬息万变，在这里没有永远的朋友，只有永远的利益，要时刻保持清醒的头脑。 ⑤在确定了主要进货地点之后，也要经常到别的批发商那里转转，以保证尽可能多的拿到必威体育精装版最优的商品，同时也可有效避免“宰熟”现象。 6.2 定 价 策 略 网络零售企业相比传统的零售企业，在价格策略方面更注重个性化、差别化和动态化。同时互联网技术提高了网上零售企业对数据的处理及与顾客进行互动和沟通的能力，因此其定价策略能够更加灵活，同时更能体现顾客的意愿。 6.2.1 网络营销产品定价根据 1、网络营销产品定价需考虑的因素 ①商品的价值成本因素及供求关系 ②国际化因素 ③趋低化因素 ④弹性化因素 2、网络营销产品定价的根据 ①立足于市场 ②理想的利润 ③维持和提高市场份额 ④增加销售量 ⑤提高市场竞争力 ⑥树立和保持企业形象 3、网络环境下的营销产品价格特征 ①个性化 ②会员制 ③歧视性 ④低价格 ⑤实时定价 ⑥免费价格 ⑦捆绑价格 ⑧顾客主导定价 6.2.2 网货定价策略 1、折扣定价策略 折扣定价策略是目前我国网上零售企业普遍采用的一种定价策略，即以“高质低价”为原则进行定价，可以有效地吸引顾客的注意。 2、差别定价策略 ①差别定价的实施条件 实施差别定价一般可以通过以下几种方式：根据顾客的类型不同，即对于相同的产品或服务，不同顾客可能愿意支付的价格不同；根据产品的形式不同，不同形式的产品可以制定不同的价格，而这种价格的差异并不一定是由于成本造成的；根据销售的地点不同制定不同的价格，实质是一种基于区域的歧视定价；根据销售时间的不同制定不同的价格。 ②网上零售企业实施差别化定价的方式 在信息高速流动的互联网时代，生硬的采用地点、时间来对定价采取差别化，不仅容易被消费者所察觉，而且会对企业的形象造成极大的损害