软件测试技术第2版教学课件作者主编徐芳第二章节课件幻灯片.ppt

2.3.3 错误的分类 错误可以按照不同的方式进行分类： 按照错误等级分类 按照错误处理优先级分类 按照错误原因分类 1、软件错误等级 按照错误的严重程度、影响程度的不同，软件错误可以被分为不同的等级，也可称为“错误严重程度”、“错误严重等级”。 所谓“严重性”指的是一个错误在系统中的影响，主要包括以下五种： 致命错误 ：影响全局的死机、通信中断、重要业务不能完成。 严重错误 ：规定的功能没有实现或不完整或产生错误结果；设计不合理造成性能低下，影响系统的运营；使系统不稳定、或破坏数据等。 一般错误 ：不影响主要功能使用，或者有替代的方式完成用户需要的功能。 轻微错误 ：通常指界面拼写错误或用户使用不方便等小问题或需要完善的问题。 改进建议 ：改进建议一般指软件中值得改良的地方。 程序员在面对一系列错误的时候，一般情况下，需要先修改错误等级高的，但并不都如此。 优先级与严重程度有一定关系，但也不完全相同。有可能某个严重错误的修复优先级是低，也有可能某个轻微错误的修复优先级是高。 “优先级”抓住了在严重程度中没有考虑的重要程度因素。 严重性等级由测试人员决定，而优先级则由项目经理设置。 2、错误处理优先级 错误处理优先级别一般分为： 立即解决：要求开发人员立即修复。此错误阻止进一步测试，需要立即修复。 高优先级：此错误在产品发布前必须修复，否则会影响软件的发布和使用 正常排队：应该修复。如果时间允许，应该修复此错误 低优先级：考虑修复。此错误即使不修复，也可以发布。 根据错误发生的原因对错误进行分类可以帮助软件项目开发组总结开发过程的薄弱环节，给今后的软件项目开发提供经验数据。 还可以按照错误的发生位置进行分类。便于识别出经常出问题的软件模块，确定责任人。 通过错误发生位置的统计可以帮助软件项目组进行软件质量分析，便于今后进一步的质量改进。  3、错误原因 软件错误产生的原因主要包括： 需求分析不完善造成软件不满足用户要求 软件设计错误造成运行错误 程序员编写代码过程中引入错误 错误处理优先级别一般分为： 立即解决：要求开发人员立即修复。此错误阻止进一步测试，需要立即修复。 高优先级：此错误在产品发布前必须修复，否则会影响软件的发布和使用 正常排队：应该修复。如果时间允许，应该修复此错误 低优先级：考虑修复。此错误即使不修复，也可以发布。 思考： 1、报告完错误，测试人员工作是否结束？ 2、发现的错误谁负责解决？ 管理软件错误是测试工作的一个重要部分 。 管理软件错误主要是对错误进行跟踪，确保每个被发现的错误都能够及时得到处理。 2.4 管理软件错误 对错误的跟踪需要达到以下的目标： 确保每个被发现的错误都能够被解决 解决不一定是被修正，也可能是其他处理方式，但对每个被发现的错误的处理方式必须能够在开发组织中达到一致。 收集错误数据并根据错误趋势曲线识别测试过程的阶段 决定测试过程是否结束有很多种方式，通过错误趋势曲线来确定测试过程是否结束是常用并且较为有效的一种方式 收集错误数据并在其上进行数据分析，作为组织的过程财富 1、软件错误状态 软件错误的状态包括： 开放 已分配 被拒绝 被忽略 修复 关闭 2、错误管理流程 3、统计软件错误 错误数据统计是错误跟踪管理的目标。 统计数据给产品开发或测试工作的改进提供依据。 常用的统计方法有： 按照错误的严重程度进行统计 按照错误发生的根本原因进行统计 按照功能模块进行统计 按照每天发现的错误数量进行统计 在系统测试过程中测试人员通常需要书写项目状态报告，让管理层了解项目的测试状态和质量状态。 测试活动结束后测试人员通常需要书写测试总结和分析报告。 测试状态报告主要内容包括： 有多少错误尚未被关闭 有多少错误被关闭 有多少错误被忽略 4、测试报告 测试状态报告 报告日期： 报告编号： 开始日期： 测试模块 测试用例数 通过 失败 没有运行 运行比例 输入 20 12 2 6 70% 编辑 15 10 4 1 93% 备份恢复 25 12 6 7 72% 通讯 18 8 8 2 89% 总计 78 42 20 16 79% * 这里要用新的动画演示 软件测试 * 第二章：执行系统测试 学习目标: 了解执行测试基本步骤 掌握快速了解系统的方法 熟悉测试环境搭建 熟悉软件错误分类 掌握错误报告编写的技巧 熟悉软件错误管理流程 2.1 执行系统测试步骤 建立测试环境 执行系统测试 记录测试结果 管理软件错误 报告测试结果 2.2 快速熟悉被测系统 学习已有的测试指南 阅读已有的工程文档 请专业人员演示应用程序 输入随机数据和命令 执行所有操作选项 尝试