中药房工作人员绩效kpi考核表..doc

中药房工作人员绩效考核表 岗位编号： 考核时间： 年 月 日 关键指标 （KPI） 考核办法 减分 得分 考核责任人 备注 工作量（30分） 1.处方量15分 人均处方量最高者，为15分；其他按比例依次核算。 核算办 2.调配药品种类15分 人均处方明细数最高者为15分；其他按比例依次核算。 核算办 工作质量（20分） 1.差错率为0。（10分） 调配处方时必须细心谨慎，准确称量，不得凭估计抓药，饮片配方称量总量误差小于等于5%。。 出现一次发药差错引起投诉扣2分，发出霉烂、变质药品造成医疗纠纷扣5分，造成医疗事故扣10分； 药剂科长 药房负责人 2.严格审查，处方合格率100%（10分） 中药处方的限量一般不超过1周，毒性中药每次处方剂量不得超过2日剂量。 发现一张不合格处方扣2分；贵重药品交接不清扣2分；如有错未及时查明扣2分。 督查科 医德医风（10分） 1、患者满意度≥95%；医护人员满意≥90% 患者满意度90%—94%者扣2分；80%—89%者扣3分；80%以下者扣5分。医护满意度85%—89%者扣2分；80%—84%者扣3分，80%者扣5分 督查科 经济损失另计 2、患者投诉 门诊发药时要核对取药人姓名并将煎法、服法、禁忌及有关注意事项交待清楚，因服务态度引起患者投诉的 经查实，一次扣5分；分值不足者，可以累计扣总分。 药剂科长和 药房负责人 经济损失另计 科室管理（20分） 1.特殊、贵重中药品交接及时、准确无误 严格执行特殊药品管理制度，中药毒性药品应有专人保管，专柜加锁，建立专门帐册，处方单独保存2年备查，如一项做不到扣2分，专柜不加锁发现一次扣2分 一种药品有误扣5分；分值不足者，可以累计扣总分，每天清理特殊、贵重药品，如有一种不符扣2分。 药剂科长和 药房负责人 2.内部团结，密切协作，工作流程合理、顺畅，药品摆放有序，干净卫生 因内部不协调影响工作者，经查实，一次扣5分；未做好清洁交班每次扣1分； 药品排放不整齐每次扣1分； 室内不整洁每次扣1分。 药剂科长和 药房负责人 经济损失另计 3.保证药品供给，药品管理规范 因工作不当，影响患者用药的，一次扣2分；霉烂、变质药品金额超过0.05%的不得分 因人为因素，造成药品失窃的，后果一切自负。因人为因素，造成药品积压过期，超过医院规定的报损率的，查清责任，责任归己的一次扣10分。 药剂科长和 药房负责人 经济损失另计 工作纪律 （10分） 遵守工作纪律规定 自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不无故缺勤。迟到早退发现一次扣 1分，缺勤一次扣2分。如造成当天无人上班算旷工处理，相关责任人扣 5 分。经药房负责人同意方能换班，未经同意扣 2 分。 上班干私活扣2分 党政办 服从管理 （10分） 积极完成领导交办的各项任务 发生一次没有完成的扣2分，造成严重后果的不得分。 医院有重大活动，需要抽人配合，不得以各种借口推诿，出现一次扣5分 科室根据医院安排，交办任务，没有下当理由不得推诿、扯皮，发现一次扣5分 药剂科长和负责人 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上