人力行政部kpi考核办法..doc

综合管理部考核办法： 针对综合管理部门工作的特点，建议对员工的考核主要采用上级主管的主观考核结合关键指标考核，辅助以综合评议考核。主管考核内容分别为：工作纪律、工作业绩、工作态度、工作完成情况，主管考核的主要依据为工作计划和工作总结。关键指标考核为根据不同岗位提取的主要业绩指标完成情况，主要业绩指标完成情况按照扣分法，依据实际发生情况的百分比例扣减分值。综合评议考核主要考虑相关部门业务关联人员对该岗位的工作认可程度，综合评议分为内部评议和外部评议。 一、主管考核：由直接主管对下级进行直接评分，体现直接上级对下属工作的评价，但考虑客观性因素存在，本考核的主要依据员工工作计划和总结，成绩占考核总成绩的60%。员工成绩需由部门经理和直接主管分别评分核定，主管成绩需由人事总监和部门经理分别评分核定。 工作纪律（15%）： 严格遵守公司的工作纪律，不迟到不早退，严格履行公司的工作程序和有关制度。 能够遵守公司的工作纪律，无迟到早退现象，主动履行工资请假程序，没有违犯公司制度现象。 偶有违反公司工作纪律现象，经指出后可以迅速改正，偶有迟到现象，当月病事假累计不超过3次（或3日），在主管或公司领导的督促下可以遵守公司工作程序与制度。 有违反公司工作纪律的现象，迟到次数较多或早退，请假较多，违反公司工作程序和制度，改正不到位或改正不力。 当月出现多次违规。经常迟到早退，有旷工现象，不遵守公司请假制度，违反或抵触公司工作程序和制度，拒不认错。 工作业绩（15%）： 出色完成公司安排的工作任务，取得良好成绩，或在本职工作中出现良好业绩。 能够主动完成公司安排的工作任务，达到预期成绩。 在公司督促下方能完成工作，距离预期成绩有一定差距。本职没有出现失误。 不能按期完成工作任务，与公司预期成绩有较大差距，本职工作存在失误。 不能完成工作任务，影响公司整体进度或造成损失。本职工作出现较多或较大失误。 工作态度（15%）： 工作态度端正，尊重公司领导，积极主动进行工作协调，团结公司同事。 工作态度比较端正，能够尊重公司领导，有一定协调能力，比较团结公司同事。 偶尔出现工作情绪，对领导指令竟督促后方能执行，偶尔与同事出现矛盾，但未对公司造成不良影响。 部分工作出现较大抵触情绪，不按照公司领导指令工作，与公司同事存在矛盾，造成工作延误，但未形成损失。 工作情绪大，顶撞公司领导，在公司造成较大矛盾，使公司出现损失。 工作量完成情况（15%）： 超额完成工作任务，本职工作完成迅速，工作质量高 在规定时间内可以完成工作，本职工作按照计划完成，工作质量良好 经督促或补救，可以完成工作，工作质量一般 不能在规定时间内完成，也没有主动补救，工作偶有失误 不能完成规定的工作，本职工作遗漏或失误多。 ABCDE分别对应分值：15-13，12-10，9-7，6-4，3-1， 二、关键业绩指标（20%）：根据不同岗位分别设置以下关键业绩指标 1、综合部经理：a本部门未出现重大工作失误或通报以上批评（10%） b本部门工作完成情况（10%） 2、人事主管：a员工人事手续完结率（5%）：完结率99%以上5分，99%-95%4分，95%-90%3分(完结率=100%-未完成次数/应办理次数*100%) b员工社保、公积金缴纳完结率（5%）完结率99%以上5分，99%-95%4分，95%-90%3分 c公司劳动纪律与考勤统计正确率（5%）d未出现员工劳动投诉（5%） 3、行政主管：a各部门工商手续完结率（5%）完结率99%以上5分，99%-95%4分，95%-90%3分 b各项费用缴纳完结率（5%）完结率99%以上5分，99%-95%4分，95%-90%3分 c物资采购到位率（5%）完结率99%以上5分，99%-95%4分，95%-90%3分 d营业厅巡检完成率（5%）完结率99%以上5分，99%-95%4分，95%-90%3分 4、外联专员：a租赁手续完结率（5%）完结率99%以上5分，99%-95%4分，95%-90%3分 b各类费用缴纳完结率（5%）完结率99%以上5分，99%-95%4分，95%-90%3分 c处理突发事件及时率（5%）完结率99%以上5分，99%-95%4分，95%-90%3分 d有效监督各营业厅工作（5%）完结率99%以上5分，99%-95%4分，95%-90%3分 5、招聘专员：a招聘工作完成率（5%）完结率99%以上5分，99%-95%4分，95%-90%3分 b有效维护招聘渠道（5%）完结率99%以上5分，99%-95%4分，95%-90%3分 c面试完成率（5%）完结率99%以上5分，99%-95%4分，95%-90%3分 d人员储备保证率（5%）完结率99%以上5分，99%-95%4分，95%-90%3分 6、考核专员：a考核覆盖率（5%）完结