培训课件16班组建设培训3章节幻灯片.ppt

现场管理者课程讲师培训 TWI - Training Within Industry 科理企业管理顾问服务（深圳）有限公司 顾问师：邵西勇 日 期：2015年07月29日 空杯心态 相互尊重 积极参与 遵守纪律 关闭手机 学习公约 组建学习团队 10分钟 小组名称 小组口号 学习期望 成员签名 培训目的 明确班组长的作用与责任，履行好班组长 的工作职责； 掌握指导下属的正确方法，带领下属完 成工作任务； 学会运用班组人际关系冲突处理及沟通 的技巧，营造良好的班组氛围； - 正确定位自己，更好的发挥领头羊的作用。 三. 正确指导下属的方法 TWI - Training Within Industry 工作指导的重要性 指导工作的准备事项 3. 正确指导下属的四个阶段 4. OJT教育的方法 5. 现场员工多技能训练 单元目录 输入 ? 材料 ? 设备 ? 方法 ? 人 输出 ? 品质↓ ? 成本↑ ? 纳期↓ 不知道作业方法； 不太熟练； 作业态度不认真… - 产生不良品 - 生产延期 - 设备故障 - 器材的品质 - 发生安全事故 …… 思考1: 现场存在的问题分析 * ? 你的下属是谁？ ? 他们的状况你了解吗？（知识、技能、态度） ? 你何时觉得需要对下属进行指导？ 你认为你的下属需要你在哪些方面 给予指导？ 你找到针对不同的下属采用不同的指导 方法了吗？… 思考2: 作为一个好的管理者基本素质是 -- 要会指导和教育（会教！） 指导和教育是一种投资 -- 是投入产出的倍增器! 你了解公司对管理者的要求吗? 确保产品的质量 提高生产效率 确保安全作业 降低成本 遵守纳期 活跃组织气氛 …… 1. 工作指导的重要性 下属何时需要培训与指导？ - 职务变更时； - 改变作业方法（工序、材料）时； - 存在安全作业隐患时； - 新员工第一次上岗时； - 岗位变换时； - 生产空闲时； - 新产品投产前； - 新制度推进时； …… ? 发生以上情况时， 你首先想到对下属进行指导吗？ ? 为此你树立了有关指导计划吗？ 准备工作的重要性 准备 80% 作业 20% 2. 指导工作的准备事项 指导前 - 指导后 诊断 指导 激励 反馈 有效 利用 的必要点 把握指导 有计划的指导 训练的机会 明确动机 跟踪指导 目标水准 开拓工作能力 指导工作的准备事项 指导之前, 需要做哪些准备? (准备事项) （1）确定指导的对象 （2）明确指导的内容 （3）制定指导计划表 （4）准备所有事项（例：培训准备） （5）整理、整顿作业现场 指导之前 第一阶段 营造学习的气氛 第二阶段 正确示范及说明 第三阶段 让学习者实际操作 第四阶段 指导之后认真观察 3.正确指导下属的四个阶段 请把每个阶段的内容细化 开始指导 第一阶段 营造学习的气氛 ◇ 创造舒适的气氛 ◇ 说明指导的内容 ◇ 确定对该作业的理解程度 ◇ 调动学习的积极性 第二阶段 正确示范及说明 ◇ 让学习者处于正确的位置 ◇ 主要阶段逐步说明、示范 ◇ 强调完成主要阶段的要点 ◇ 认真、耐心指导 ◇ 不要超越学习者的理解力 第三阶段 让学习者实际操作 ◇ 操作有误及时纠正 ◇ 让学习者一边操作一边说明 ◇ 再次操作, 并强调要点 ◇ 直到能正确操作 切记：不要相互进行比较 第四阶段 指导之后认真观察 ◇ 到现场实际操作 ◇ 指定不懂时可询问的人 ◇ 营造乐于提问的氛围 ◇ 经常确认(多长时间?) 课堂指导演练 (1) 放松下属的紧张心理 (2) 告诉下属准备做什么？为什么？ (3) 正确示范给下属看如何做 (4) 请下属跟着做 (5) 让下属独自做 (7) 下属实际操作 (8) 观察，改善，赞美 4.OJT(在职训练）指导方法 请管理者铭记： 下属的错误，都是上司的责任。 只有不会教的上司，没有学不会的下属。 将熊熊一窝，兵熊熊一个。 5. 现场员工多技能训练 对于员工： - 知道自己技能水平 -了解需要学习的技能 - 产生学习新技能的欲望 - 明白可以向谁学习请教 对于管理者： - 知道下属技能水平 - 便于应急安排工位 - 激发下属学习新技能的 欲望 - 便于对下属技能考核 内容回顾 工作指导的重要性 指导工作的准备事项 3. 正确指导下属的四个阶段 4. OJT教育的方法 5. 现场员工多技能训练 三人学习 单元总结 谢谢大家! T