Chapter 3员工培训与发展 杜拉拉升职记启示.ppt

目录 招聘 员工培训和发展 薪酬与激励 跳槽 员工关系 No No No workng? No No Chapter1员工关系 5 No 员工关系 上下级关系 同级关系 上级对下级 下级对上级 v 7 No Living Room Bathroom Refinishing Outdoor Siding Deck Remodeling 下级对上级 1）要与他建立一致性，和他劲往一处使； 2）你得具备从上级那里获得支持和资源的能力。 杜拉拉现身说法：北京办事处的主管王蔷被炒 6 上级对下级 1）要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART原 则； 2）要能有效地管理团队内部冲突； 3）要能公平合理地控制分配团队资源； 4）要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权； 5）恰当的赞扬鼓励认可团队成员； 6）尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围； 8 No 李坤：“我每个月都做好指标分配计划，但是实施中各区的情况都可能发生变化，当某个区域碰到困难不能完成预计指标，就需要别的区域额外多做贡献来弥补这个空缺，才能完成全组的指标。如果我事先把每个人每个月的指标都告诉他们了，我怕多做的人不愿意，毕竟不是每个人都有那么高的思想境界，有的人会自私一点。 拉拉说：“要说自私，不论是总监、大区经理、小区经理，还是销售代表，每个人多多少少都会有点儿。可是不能因为担心这一点，就不告诉大家指标到底是多少。作为管理者，很重要的一个任务就是为下属指明前进方向，明确奋斗目标，你这个做法，是把目标都模糊化了。将心比心，要是陈丰也因为担心小区经理们不肯多做贡献，而不告诉你们指标到底是多少，让你们蒙头做，猜着做，你会怎么个感受？要是全公司的管理者都这样来管销售，不是乱了套了吗？” EG:李坤内部竞选上小区经理后遭受到全组工作人员的反抗 北京办事处的主管王蔷被炒 20 If I’m not measuring just CTR, how do I know if my ads are being effective? No “What did my campaign deliver?” ? Campaign Pacing ? Creative,Media,Geography ? Audience Maps “Whov saw, clicked converted from my campaign?” “Is my campaign generating brand lift?” ? Demographic ? Household ? Financial ? Awareness ? Attitudes Favorability ? Vehicle Ownership ? Interests ? Purchase Intent ? Product Preference 王蔷和杜拉拉是平级关系，两人都受上海总部玫瑰的领导。 王蔷个性好强，自己认定了要做的什么事，就一定要做，根本不管上司，或者底下员工的脸色。比如，她在公司有重要事务的时候一定要请假离职，去做一个并不很重要的手术，导致公司上下都对她很不满；就一件小事去麻烦主管，主管自然没给她好脸色，她就背地说主管的坏话。杜拉拉认为，这就是王蔷的逻辑不够好，而且也比较自我。 她将王蔷所犯的致命错误归纳为三点： 一、是在最忙的时候去休了并非马上休不可的病假，且没有对期间的工作做好安排； 二、是在主管忙的时候拿对管来说并不重要的事情烦她。 三、更能说明问题的是，导致_她被炒的事件——调查一个当红总监的报销情况，导致高层的不满，得罪了高层，整个办事处上上下下的人都不愿保她，人际关系太差，被炒，也只能说是she deserves it. 同级关系 在公司或企业中，与同事的接触是最多的。因此，想在企业中工作得快乐，首先要处理好与同事的关系。 9 1、理论回顾 2、杜拉拉中的招聘 2.1 与岗位匹配 2.2 与直接主管匹配 2.3 校园招聘 No Chapter 2 招聘 v v No 10 理论回顾 招聘的依据——JD（工作说明书） 一、影响招聘的因素 外部因素 ①国家法律法规及政策 ②经济形势：技术的变化、产品和服务市场状况 ③劳动力市场的相关情况 二、内部因素 ①组织战略②企业形象 ③企业文化④行业特征 ⑤职位性质 ⑥企业人力资源管理系统：企业的用人决策，招聘成本，招聘人员的态度、能力、水平 三、求职者的状况 ①应聘者的求职强度 ②应聘者的职业锚 ③应聘者的择业动机与偏好 ④应聘者的个性特征：社会性、实际型、艺术性、研究型、企业型、传统型 四、其他因素：主要指招聘区域的