[工程科技]8 行为态度.ppt

 理解行为 1、理解行为的必要性 2、基本行为 3、焦虑行为 4、需要行为 5、把握行为 6、你自己的行为 1、理解行为的必要性 如果不理解行为，也就是说，不理解是什么原因驱使人们干出某些事情，你就无从着手弄懂他人的举动。即使弄懂了，也无法确信你是对的。把你的观察和观察的推断分开，这种能力在开始理解和确定行为的起因时是重要的一步。 1.1 观察行为不太客观 显而易见，如果你想要理解行为，就必须客观地去观察行为。仅仅从观察到的行为的一、两个方面，他们就得出对他人性格的综合看法。例如，仅仅因为某人关心你，你就认为他是[友好的]，或者因为她和你拌嘴，你就认为她是[讨厌的]。人们易于把性格和行为混为一谈。他们倾向于作判断，贴标签，而且只注意到一些证实他们对特定人物看法的那些方面。 1.1 观察行为不太客观 把人们所做的跟你对他们的看法区分清楚，这样能使你客观地观察他们的行为。这将为你提供更可靠的证据，从这些证据你可以开始推断，为什么他们会如此行为。 1.2 错解原因 理解行为的原因并非总是轻而易举的。除非你知道某人是否在有意识地行事，否则要解释行为是困难的。如果尚未充分地意识到这一点，你可能很容易作出各种错误的假设。假如，有个熟人没有跟你打招呼，从你身旁走过，如果你把它当作是一种故意的冷落，你就可能会决定下次见到时也不理想他。 1.2 错解原因 另一方面，如果你这样想，你的熟人没有跟你打招呼并非故意，而是完全出于个性，你就可能让这种解释先入为主，你会打个电话问一问是怎么回事。因为你认为他不是故意不打招呼从你身旁走过，你就会寻找外部原因去解释行为，并作好准备提供帮助。 1.2 错解原因 你不可能知道他人行为背后的原因；你只能先观察他们的所作所为，然后对此作出解释。如果相信他人的行为是有意的，你就不会再考虑到可能诱发行为的全部可能，你也就不会想到要原谅他们的行为。 1.2 错解原因 可是，由于你知道你自己所作所为背后的原因，当涉及到你自己的行为时，你总是希望别人相信你自己的行为并非故意，并希望别人相信你那样做必定有充分的理由。因为相信人们可以安全控制他们的行动，而且对此不容质疑，这就导致对方的错误理解。这是误解行为的主要原因。 1.3 行为的分类 因为要切合实际地把行为分类并不总是那么容易，要把握行为就有难度。一般来说，行为可划分为三大类，它们可使你洞悉为什么人们以某种方式运作。 1.3 行为的分类 1.3.1 基本行为：这是先天行为和后天行为的结合体。先天行为与人的气质有关，而后天行为是人在成长过程中的习得的，它有助于人在世界上发挥作用。 1.3.2 焦虑行为：这是人们发觉自己处于逆境时可能表现出的行为。 1.3.3 需要行为：这是反映人们最深层感情需要的行为。懂得了行为可能受这些不同的动力所驱使，对理解为什么人们如此表现一定会大有裨益。 2. 基本行为 为了理解行为，你必须懂得：人是他们的经验和性格的混合体。这影响着他们的知觉，并使得他们以独特的个人方式表现。没有两个人会以同样的方式理解事物，即使理解相同，他或她也未必以同样的方式行事。 如果一切行为都是模范性的，人人都是仁慈和蔼、诚实可靠、心智健全、言行 2. 基本行为 一致、乐意助人、乐意好施、开诚布公、同情支持、关心爱护，理解行为就没有必要了。但事实并非如此，所以更深入地观察是什么影响着人们以他们的行事方式来表现，会有重大得益。 行为有三个基本来源：先天禀性（遗传）因素，后天培训（环境）因素和性别因素，所有这些因素直接影响人们的行为表现方式。 2.1 先天禀性因素 先天禀性因素以气质与个性这两种形式使人们以独一无二的方式理解世界，以及以独特的方式行事。 2.1.1 气质 人生来就有一套遗传特徵。这些特徵包括遗传基因，出生前的环境影响，正是先天气质限定了人的情绪、敏感性和能力水准。人们生来具备这些素质，而且无法改变它们。它们构成了某些基本素 2.1 先天禀性因素 2.1.1 气质 材，人们独特的性格和个性是从这个基础上发展而来的。 2.1.2 性格 主要有五组相关的特性，组成了性格的基本方面。下面给出这五组特性，作为对性格分类的尺度： 2.1.2 性格 2.1.2.1 情绪稳定性 2.1.2.2 外倾性 2.1.2.3 谨慎性 2.1.2.4 讨人喜欢性 2.1.2.5 对经验的开放性 这些性格的基本成份使人们有了预先倾向，会以某些方式表现，就像青蛙和蝎子的故事一样。在这则故事中，青蛙和蝎子都想要过河，河里水流湍急。蝎子要求青蛙把它背过去，青蛙不肯答应，因为担心它会被刺痛。蝎子向青蛙保证，它会安危无恙的，因为如果它刺伤青