[工程科技]内外兼修卓越奥迪礼仪培训-压缩.ppt

内外兼修 卓越奥迪;内外兼修 卓越奥迪 —商务礼仪培训项目;课程内容;仪容仪表篇　　 1、头发 1.1男士头发 ;1.2女士头发 ;2、面容 2.1男士面容 ;2.2 女士面容 ;3、手部 勤于洗手，保持手部清洁。 定期修剪指甲，不要蓄留长指甲，指甲无污垢，不要涂抹彩色指甲油。指甲的长度应不超过0.5毫米为宜。 及时修剪手部死皮。指甲不染鲜艳指甲油；可涂透明和浅粉甲油，如有剥落请及时修补。 ;4、着装 4.1 男士着装 ;4.2女士着装 ;5、西装 ;鞋子 女士 ;男士 ;7、领带;8、丝巾 女士丝巾的要领： 干净平整无污渍 穿衬衣时系单扣结 ;穿西装时系蝴蝶结 ;9、丝袜 ;10、饰品 ;二、仪态、沟通篇 1、微笑 ;2、站姿 2.1男士站姿 ;2.2女士站姿 ;3、走姿 ;4、坐姿 4.1男士坐姿 ;4.2女士坐姿 ;5、文件夹拿法 ;6、座次排位 ;7、车次排位 ;8、蹲姿 8.1男士蹲姿 ;8.2女士蹲姿 ;9、迎接 ;10、点头 ;11、握手 ;12、引领 ;13、指引 ;14、递接名片 14.1递名片 ;14.2接名片 ;15、递物 15.1递茶水 ;15.2递资料 ;15.3递笔 ;16、送客 ;17、面对面沟通 ;18、电话沟通 ;19、手机通话礼仪 ;20、短信沟通礼仪 ;三、个人形象设计（化妆）流程表 ;;四、不同脸形的眉形设计 ;五、职业礼仪自检内容 ;六、职业着装自检内容 ;七、职业女性妆容自检表 ;八、职业女性化妆十步程序 ;九、脸形与发型的协调关系 ;参考书目 《商务礼仪》 《服务礼仪》 《商务礼仪与口才实训》 《晓梅说礼仪》 《佩蓉谈商务礼仪》 《标准商务礼仪课》;谢谢！ Thank you.