志愿者领队培训讲义王鲁民-杭州志愿者.DOC

一、志愿者领队工作概述 1、什么是领队 ： 简单来说，领队就是领头羊； 他是一个队伍中的核心人物； 具有较高的领袖能力、组织能力、管理能力和协调能力； 具备敏锐的洞察力、广泛的影响力和号召力； 具有乐观、豁达、积极向上的心态和优良的工作作风； 能坚定不移的与组织保持一致，贯彻执行组织的指示或意图，并带领队伍完成具体的工作或任务 什么是志愿者领队？ 志愿者领队是一个有较明确职责的位 志愿者领队是志愿服务中的领头羊； 也是志愿者队伍中的骨干力量； 通常情况下是受志愿服务组织的委派，承担志愿服务活动时的组织工作（包括志愿者的招募、岗位人员的确定、落实）、志愿服务时的现场管理、和主办方及各志愿者队伍之间的协调、后勤保障及活动总结等工作。 3、志愿者领队的工作特点 领导性 志愿者领队在志愿服务过程中承担领导者角色，有明确的职责和权力。但这种领导者的性质不同于我们平常所讲的行政体制中的领导者，在领队和志愿者之间不存在行政等级或官阶大小之分。 时效性 志愿者领队的职责与权力仅在其所负责的当次志愿服务活动中有效，随着志愿服务活动的结束，领队的职责与权力也将终结。 志愿者领队不是永久性的，平时也是普通志愿者。可能会出现上一次服务中是领队身份，下一次在志愿服务中却是普通志愿者身份，如果没有接受志愿服务组织委派为领队，就要服从当次志愿服务活动领队的安排。 工作强度大 志愿者领队工作是脑体兼有的综合性、奉献性劳动 突发状况多 在很多时候，志愿服务都面临着、现场人员众多、环境极其复杂的情况。容易发生各种突发状况，小到个人身体不适、现场迷路、物品丢失；大到现场骚扰、拥挤踩踏、甚至恐怖袭击，作为志愿者领队要有足够的随机应变能力和心理准备，以应付随时可能发生的突发状况。 4、志愿者领队的职责/义务 1 有义务贯彻执行志愿服务组织的活动安排，带领志愿者完成志愿服务活动； 2 有义务保障每一参加在服从指挥前提下的安全； 3 有义务有充分的准备以保障活动安全； 4 有义务在活动的时间、、要求等； 5 有义务在过程中指导帮助队员； 6 有义务在过程中出面与各方面进行联系沟通； 7 有义务必威体育官网网址因所需要而搜集的个人信息（真实姓名、性别、通讯方式、身份证号码等），所有信息仅用于该次 8 有义务在活动中收集整理志愿者的意见、建议，并将这些意见及改良方案上报志愿服务组织。 9 有义务在活动结束后 志愿者领队的权利 1 有权利详细了解志愿服务计划； 2 有权利根据实际情况决定是否担任志愿服务领队职务，承接领队任务之后如无正当理由或特殊原因，无权终止志愿服务工作。 3 有； 4； 5 6有权利优先享有志愿服务组织的各项荣誉，优先接受各种培训，优先安排考察学习； 二、杭州志愿者领队工作介绍 1、如何招募志愿者领队 杭州志愿者领队从普通志愿者中产生； 要求服务时数达到200小时以上，在平时服务中表现优秀，且具备志愿者领队的基本素质； 大型活动会招募临时志愿者领队，表现优秀的会充实到志愿者领队队伍中去。 2、如何培养志愿者领队 加强对志愿者领队的培训和帮助，使之不断成长； 传、帮、带。新入领队会由老领队带着一起工作一段时间，接受前辈领队的指导，让新入领队能及早融入到队伍中。 协会会不定期组织各种外出考察活动，增加领队视野，学习兄弟组织的先进管理方式，改正自身不足。 3、如何考核志愿者领队 从以下几个方面考核志愿者领队： 服务时数的多少； 日常表现的优劣； 志愿者的客观评价； 被服务方的反馈情况； 领队的综合表现情况。 4、奖惩措施 对于表现优秀的志愿者领队，会给予精神或物质奖励，以鼓励他们更好的发挥领头羊作用，并号召别的领队向他们学习； 大型志愿服务活动评优会优先考虑表现优秀的志愿者领队； 在各级政府评优中，会优先考虑表现优异的志愿者领队； 对于不能和需求方配合的领队，会及时调换，以免发生重大的问题。 领队犯错以批评教育为主。屡犯不改者，给予免除领队资格。 三、志愿者领队应具备的基本素质（结合具体案例深入分析） 1、 身心健康 世界卫生组织（WHO）把健康定义为：“是指身体上、精神上和社会适应上的完好状态，而不是没疾病或虚弱。” 志愿者领队经常需要面对高强度的志愿服务工作，需要有良好的身体素质和环境适应能力。 奉献精神 奉献、友爱、互助、进步是志愿服务的核心精神和理念，而奉献又属于核心中的内核，是志愿者领队所必须具备的基本素质。 责任意识 志愿者心中必须要秉承一个核心观念就是“责任意识”，志