[心理学]本体构建过程中领域专家知识作用冲突协调机制研究.doc

本体构建过程中领域专家知识作用冲突协调机制研究 [摘要]领域专家的参与是本体科学性、权威性的保证，领域专家知识在本体构建的各个环节发挥作用，作用冲突普遍存在。分析领域专家知识作用冲突产生的原因和类型，提出协调领域专家知识作用冲突的原则和方法，探讨促使领域专家积极沟通协调的激励和约束机制，进而提出基于本体构建流程的领域专家知识作用冲突协调机制。 [关键词]领域专家　专家知识　本体构建　作用冲突　协调机制 (分类号]g353 本体是人、机器、程序等对概念语义达到共同理解的媒介，可以在各类应用之间实现知识的共享及重用。无论是哪种形式的领域本体构建，都必须有一定数目的领域专家的参与。领域专家们的知识在本体构建的各个环节都发挥着作用，是本体知识结构具备科学性、广泛接受性和权威性的保证。然而多个领域专家的意见不可能完全相同，必然存在认识上的分歧，笔者把这种分歧称为领域专家知识的作用冲突。作用冲突的存在是一种正常现象，而且不一定都是有害的，关键的问题是如何去处理冲突。由于本体表达的是一种明确的、规范化的概念说明，因此领域专家们最终必须拿出一致的意见，即需要一定的冲突协调机制将领域专家之间的知识作用冲突加以协调化解；否则，构建出来的本体将因为具备较大的争议性而不能被专业领域广泛接受，影响其使用范围和应用效果。 现有关于领域知识在本体中作用的研究集中于构建方法和知识表示方面，对于领域专家知识冲突协调的研究非常少见。如温有奎团队对专家知识在本体中的表示进行了研究；梁启华、何晓红提出了基于本体的企业知识转化与共享框架。上述研究是从本体对专家知识的融合作用人手的。此外，刘耀等在构建中医药本体时，在前期网站选择和后期修改确认环节，充分运用了领域专家的知识，但没有论述具体方法。 1　领域专家知识作用冲突产生的原因 冲突是指两个或两个以上相互关联的主体，因互动行为导致的不和谐状态。人与人之间的冲突发生在互动活动中，认知差异是冲突的基础，冲突被认为是一种认知威胁。领域专家知识作用冲突产生的核心原因是彼此之间的认知差异，作用冲突产生的条件是领域专家之间各种形式的互动。原因有以下几种： 1.1对知识本身的不同见解 每个人对知识都有自己的理解，领域专家也不例外。对于知识结构、知识内容、不同知识单元之间的关系、知识的应用等方面的微妙的不同理解，有时候是不能用语言清晰表达的，这便构成了领域专家的隐性知识。认知差异造成了隐性知识的差异，进而造成了本体构建时领域专家知识的作用冲突。 1.2彼此之间的偏见 偏见是一种对他人缺乏充分事实依据的否定态度，错误的认知和某些情绪体验容易形成偏见心理。同一专业领域内的专家由于工作性质相似、业务交叉普遍，在长期的学术交往和业务往来之中，难免存在发生利益冲突、学术观点迥异等状况，造成彼此认知上二的误解和消极的情绪体验，从而造成专家之间的偏见。当彼此不认同的专家工作于同一个领域本体构建项目时，对人的消极情绪容易转移到对对方学术观点上来，引发领域专家知识的作用冲突。 1.3沟通不利 沟通不利是沟通渠道不畅或沟通深度不够，造成领域专家之间对于知识认知的误解，从而引发知识作用冲突。沟通不利没有根本的认知差异和人与人之间的偏见，由此引发的知识作用冲突是比较容易调和的。 1.4对组织过程的不满 参与本体构建的领域专家如果对项目组织的程序、流程或者本身角色的安排产生不满，就容易把消极情绪带到工作中，在和其他领域专家工作的过程中产生知识作用冲突。 2　作用冲突的类型及表现形式 不同的原因引发的领域专家知识作用冲突的类型不尽相同，领域专家知识在本体构建中的作用点不同，都是影响作用冲突分类的因素。分析冲突类型，有利于把握该类型冲突的原因和特征，进而有针对性地构建协调机制。 2.1从作用冲突引发的原因角度进行分类 2.1.1建设性冲突　领域专家知识作用的建设性冲突是指作为冲突各方的领域专家们目标一致，只是因为对知识结构本身的不同意见或者沟通途径不通畅、沟通深度不够而对知识产生不同见解，彼此不能达成一致意见。 建设性冲突的主要表现形式是：领域专家在本体构建的一些问题上产生各种争论和异议，但他们所追求的目标是一致的。领域专家们出于对自身专业权威性的认定与坚持，在构建本体时，有可能会出现因坚持自己的学术观点而僵持不下的局面。但是冲突的各方都是为了相同的目标而努力，并愿意了解彼此的想法、积极地进行知识交流与沟通，因此这种冲突反而可以促使领域专家之间产生知识的碰撞，甚至衍生出一加一大于二的效果。因此，建设性冲突是一种良性冲突，可以使本体构建的知识结构表示中存在的问题充分暴露出来，促进不同意见的交流。 2.1.2破坏性冲突　领域专家知识作用的破坏性冲突是指由于偏见、对组织过程不满、利益冲突等原因，领域专家之间产生意见抵触、争执，并在主观意愿上抵制沟通融合，导致本体构建项目