[思想汇报]打造职业化团队.doc

观《打造职业化团队》有感 在5月观看了由余世维老师主讲的《打造职业化团队》，内容精辟，受益匪浅，余老师主要讲述了以下内容： 打造顾问式的销售团队 从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。在销售东西的时候，你是在为买方考虑为什么要买这东西，考虑这东西为买方带来什么好处或利益，人家为什么要买这东西，所以你应该是买东西，不是卖东西。 从效果上讲——你的客户是永远的客户而不是只来一次。长期稳定的客户才是公司发展的根本，才能打造公司品牌，做一个客户死一个客户，这公司花费开拓客户的成本就相当高。 从程度上来讲——顾客不知道的，你知道；顾客知道的，你知道的比他更清楚、更正确。每一个销售人员都应说出产品的特质，功能，利益。大多数的销售人员都能说出产品的特质和功能，但极小数人能说出为买方带来什么的利益，我为什么要买这东西。 从范围上来讲——除了知道自己的主业以外，还要知道其它很多周边的智能。除了知道自己销售的产品的特质，功能外，还要知道与之相关的事和物，以及当出现问题的时候，能说出问题的真相，不掩饰，不回避，不夸张，实事求是，积极解决问题。 具有职业化的团队 要有职业化的工作技能 职业化的工作技能就是像个做事的样子。你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时，客户很容易地就会放弃我们。2、要有职业化的工作形象 职业化的工作形象就是看起来像那一行的人。你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。包括着装，举止，语言等等。 3、要有职业化的工作态度 职业化的工作态度就是用心把事情做到完美。认真尽力做好每一件事情，做好每一个细节。 4、要有职业化的工作道德职业化的工作道德就是对一个品牌信誉的坚持和执着。 企业与企业之间的很大差别就在于职业化，有职业化的企业就值得人信赖。比如我们比较信任百事和可口、比较信任麦当劳和肯德基，比较信任沃尔玛和家乐福，像希尔顿、喜来登等一些国际酒店管理公司，其实这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家不知为什么就是感觉到那些地方吃东西或看东西、买东西比较信任，这其实就是一种职业化。别人到你的企业里或买你的商品时，应该是先看到你这个人才决定买你这个产品，这一点非常的重要。所以说“一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。”