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秘书礼仪 福建泉州的“礼让巷” 福建省泉州市有一条名闻遐迩的“礼让巷”，旧时也称“六尺巷”。“礼让”之名，是有一段来历的。 相传这个地方，原来并没有巷，到了明代，此地住着两位官宦人家，一家姓林，另一家姓唐，两家毗邻而居。林家有人在京，官居御史之职。唐家也有人在地方当官，任指挥使之职。两个官宦之家，平时也都礼尚往来。 后来，两家官运亨通，家业发达，姓林的当家林大舍要修建后院花园，因为当时符合“年利”，姓唐的当家唐少爷也要扩建书轩。两家择定日子，都要在双方的交界处开基筑墙，这样便引发了一场争执。 为了这一墙之地，双方各有势力，互不相让。僵持之下，便都告到了官府。 泉州知府接到两家的呈状，左南为难，朝内官得罪不得，地方官也惹不起，不敢轻易判断。而林、唐两家，各自打通关节，对知府硬软兼施；知府也十分乖巧，双方应付，一拖就是三年。林家便修书一封，派专差上京，请林御史亲笔来书，责成泉州知府将此地判给林家，以便将花园修好。 专差果然带回一封缄封周密的御史大人亲笔信。林氏合家之人齐来围观，只见上面写着： 宴会上的洗手水 温莎公爵除了不爱江山爱美人的大传奇外，还有许多不为人知道的小故事。? 有一次，英国王室为了招待印度当地居民的首领，在伦敦举行晚宴。其时还是“皇太子”的温莎公爵主持这次宴会。? 宴会上，达官贵人们觥筹交错，相娱甚欢，气氛融洽。可就在宴会结束时，出了这么一件事。侍者为每一位客人端来了洗手盘，印度客人们看到那精巧的银制器皿里盛满了亮晶晶的水，以为是喝的水呢，那端起来一饮而尽。作陪的英国贵族目瞪口呆，不知如何是好，大家纷纷把目光投向主持人。? 温莎公爵神色自若，一边与客人谈笑风生，一边也端起自己面前的洗手水，像客人那样“自然而得体”地一饮而尽。接着，大家也纷纷效仿，本来要出现的难堪与尴尬顷刻释然，宴会取得了预期的成功。? 礼仪 1.含义 指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。 礼仪是礼节和仪式的统称。 礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。 仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节。 2.特点 规范性。秘书礼仪是对人的行为举止的规范，如握手时人们都用右手 差异性。任何国家和民族都有自己特别的礼仪。如不同民族的见面礼就各不相同。有的是握手礼，有的是鞠躬礼（日本、韩国），有的是拥抱礼（美国、俄罗斯），有的是合十礼（印度、泰国、柬埔寨、缅甸），有的是吻手礼（波兰），甚至毛利人用的是碰鼻礼。 变化性。礼仪是社会发展的产物，它是随着时代和人们生活的不断变化而变化。如封建时代的“三从四德”到社会主义时代的男女平等，又如我国清代的繁杂的跪拜礼已经消亡了，现代流行的是简约的握手礼。 3.作用 有助于人际交往 现代社会，人际交往非常重要。良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调 有助于事业发展 不论是个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。适度的礼仪，能营造出良好的合作范围 个人礼仪Personal Etiquette 指秘书人员在各种公务活动和日常工作场合中待人事的准则,是对秘书个人的仪表、仪容、姿态、言谈举止、待人接物等方面的具体规定,是秘书个人的道德品质、内在素质、文化素养、精神风貌的外在表现 一、仪容美 二、服饰美 三、仪态美 四、秘书职业形象设计 (一)仪容美 ● 仪容指秘书人员的仪表姿容,包括发式、面容、颈部、手部及总体的精神面貌。 头发（hair）、面容（face）、手臂（arms）腿部（legs）、妆容（make-up） 去除分泌物 眼角分泌物 ： 它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将其清除；戴眼睛者还应注意，眼睛片上的多余物也要及时揩除。 鼻孔分泌物 ： 在外出上班或出席正式活动之前，要检查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。 口部的多余物 ： 指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须及时发现及时清除。 定时剃须 除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性商务人员等不宜蓄留胡须，因为在交际场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重，因此男性最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。此外还要注意经常检查和修剪“鼻毛”，在人际交往中，偶尔有一两根鼻毛黑乎乎地“外出”，是很会破坏他人对自己的看法的。 注意口腔卫生 坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫生，是非常必要的。 有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一类无效的方法来替代刷牙。 还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。 头发（Hair） 三个要点（three key points）： 1.勤于梳洗（wash frequently)： 2.长短适中（moderat