[所有分类]希望计量研究所质量管理研究.doc

希望计量研究所质量管理研究 既是工作业务上的客观需要，同时也是培养优秀的高素质员工的有力手段。目前分工 太细、太专的机构设置，非常不利于员工综合素质的提高。 另外，计量是一项相对而言，重复性很强，难度较小的工作，但是，正如前文概况中介绍的，希望所计量人员普遍素质偏高，甚至很多是名牌 大学的毕业生，因此，专业划分太细，月.重复性太高，挑战性太弱，很容易使他们对当前的工作产生厌倦心理，而且也不利于挖掘他们的潜能，造成 人力资源的浪费。因此，改变当前的组织结构，提高产能，是质量管理体系中重要的变革因素。 1 .4.2市场 因为计量本身的固有特点一专业化程度高，市场容量相对较小，而且竞争相对较小，因此，表面上看起来，计量产品对市场运作的需求不象 制造业那样强烈;另外，计量仪器精度高，而且，很多计量仪器依据《计量法》需要强制定期周检，因此，很多客户不需要更多的市场营销活动，便 必须送检仪器。 北京理1大学硕十学位论文 造成计量市场规模小的原因，一方面是因为计量是一种专业化程度非常高的专业，不象很多其他产业那样贴近老百姓的生活，另一方面，在各 大部委内部，例如电力部、邮电部、铁道部等以及许多大型企事业单位都有自己自成系统的计量结构，外部的计量机构很难进入;因此给一些计量 单位开拓市场带来了很大的难题。也正是因为以上这些原因，再加上过去体制上一定程度受到国家政策的保护，观念上满足于现有市场的规模，因 此，希望所在市场营销方面一直处于比较欠缺的状态，与其他重视市场，积极开展市场运作的行业和公司相比，可以说是处于非常落后的阶段。 由于以上提到的原因，长期以来，希望所的主要客户集中于军工部门以及所属的院内的各厂所，其他企事业单位的客户相对非常少。因此效 益一直处于不好不坏的情况。但是，随着竞争的不断加剧，计量市场的逐渐开放，以及市场观念在人们心幕中地位的增强，再加上各行各业对质量 要求的不断加强，计量作为保证质量的一项基础工作，越来越受到人们的重视，这也同时说明了计量将面临一个既充满挑战，又充满机遇的一个崭 新的时代。因此，如何在巨大的机遇和挑战面前把握机会，站稳现有的市场地位，扩大国内外市场，已经成为一个刻不容缓的问题。 但是目前希望所的市场管理现状是:至今没有设立一个专门的市场营销部门，仅仅在前两年，其中的一个专业\n有形成一套完善的培养人才、奖励人才的有效管理制度，因此，在过去的几年中，人才流失严重。这也是大多数国企现存的问题。 .从计量检定人员来讲，人员素质普遍偏高，而且计量经验丰富。但是， 明显的问题是，专业划分太细，技术含量小，重复性太高，不利于人 才的全方面发展和潜能的最大程度的发挥。 .从计量科研人员的角度来讲，因为没有一个完善的培养人才的机 制，而且奖惩制度不完善，因此，计量骨干科研人员少，科研成果不 多。 .对于计量管理人员，由于在部门内部，重技术、轻管理的思想和现象依 然非常明显。主管人员对管理重视不够，与技术人员数量相比，管理 队伍显得有些庞大。而且，机关工作人员的平均学历要低于技术部门 的工作人员。机关工作人员的年龄结构也相对偏大，(年轻的大学生和 研究生等一般都分配在技术部门，而管理部门注入的新鲜血液要少的 多，因此，管理效率低，同时，缺少先进的管理模式、管理经验的注 北京理工人学 入。部门人员的管理地位的提升往往是根据该员工在技术上表现来决定，管理层狭隘的认为，只有在技术上优秀，便可以胜任领导的岗位， 事实上，技术和管理虽然有一定的相关性，但实质上，只具备技术技能并不一定能成为一个优秀的管理者。 1 . 4. 5对员工的绩效考核和奖惩制度 多年来，对一线的工作人员，考核方式、考核内容非常少，仅仅以是否完成了计量任务为主，即使没有完成任务，也没有相应的惩罚机制，主 要依靠员工的自觉意识来控制自己的工作进程。再加上服务的客户主要集中在本院部门内部的各单位，双方是常年的合作关系，因此，即使客户有 什么不满，一般都不好意思抱怨甚至产生什么法律纠纷，另外，客户自身没有很强的法律意识，因此，对服务的要求也没有一个清晰的意识。所有 这些原因都使过去提供的计量服务表面上处于一\n b)负责质量事故、申诉处理、质量信息、质量反馈的归口管理工作 c)负责校准测试过程的日常质量监督管理 d)负责所内兼职质量审核员(内审员)的推荐，报所质量负责人审 查。 北京理生大学硕十学位论文 e)提出质量奖惩和质量事故处理建议。 f)会同教育管理部门制订并实施全员质量教育和培训计划。 9)负责承办实验室认可、质量管理体系运行的日常管理工作。 从以上质量部门人员的工作内容和