多准则决策分析於erp系统选择之应用amcdmmethodfor.ppt

多準則決策分析於ERP系統選擇之應用A MCDM Method for Selecting an ERP System 摘要 在目前網路經濟蓬勃發展的時代，企業資源規劃（Enterprise ResourcePlanning, ERP）系統已經被認為是企業降低營運成本、加強競爭力，並提昇企業，組織效能的最佳方法。 因此，ERP 系統具有高投資、高複雜度、高失敗風險的特性，所以因 不適用(Misfits)而失敗是企業導入ERP 系統一直存在的重要問題。因此，如何選擇適合各企業的ERP 系統已成為系統導入成功的首要關鍵因素。 摘要 由於全球化的競爭，企業經營的環境不再侷限於某個區域，短短的幾年內，企業資源規劃（Enterprise Resource Planning, ERP）系統已成為國內外選擇資訊系統的主流。 ERP系統是一資訊套裝軟體，除了整合存貨資料外並同時提供了財務、銷售資料及人力資源資料等以利公司更有效的訂定產品價格、製作財務報表、管理人事、原物料及資金來源， 因此，該系統所提供的是一套整合所有模組的套裝軟體。 摘要 整個ERP的流程含括了三個作業階段，分別為前置作業、作業中期及後置作業，就如同整個系統隨著組織一起成長(Dailey, 1998) 。 對於管理著而言，最關心的就是ERP軟體能否適合組織的需求，鑑於此，本研究希望能透過文獻的收集及實際個案的說明，建構一套能適用於不同企業策略的ERP選擇評估指標。 本研究之研究目的歸納如下 1.經由文獻蒐集、專家訪談、問卷調查，整理出企業選擇ERP 系統時所須考慮的評估準則。 2.以一實際個案及ELECTRE I多準則決策方法，協助企業正確的選擇合適的ERP 系統。 一方面也希望能描繪出企業對ERP 系統需求的方向，提供ERP供應商一個正確的策略及規劃的方向。 本研究限制共有兩個 1.未涵蓋顧問公司之選擇： ERP 系統能順利完成，通常必須企業、ERP 供應商及顧問等三方面都能充分配合，因此，合適的ERP 系統必須配合恰當的顧問才能發揮效果。 2.研究樣本導入ERP 系統的成效尚難以評估，難以 斷定該等所導入的ERP 系統是否已真正適合該企 業。 研究流程圖 文獻探討 ERP系統的定義與功能 一、ERP 的定義 目前資訊界對ERP系統之界定可以從狹義與廣義兩方 來說明，狹義的觀點視ERP系統為整合企業內部的資源規劃系統，而廣義的觀點視ERP系統為整合企業內外部的資源規劃系統，例如包含該企業上下游之供應鏈管理(吳仁和,2000)， 因此，MIC將廣義的企業資源規劃系統定義為整合外 資訊的企業經營管理系統。也就是說廣義的ERP具備了ERP系統以外的延伸功能，狹義的ERP系統則是指 ERP的基本功能。 文獻探討 二、ERP 的基本功能 (1)企業管控系統 (2)銷售及運籌系統 (3)生產規劃系統 (4)物料管理系 (5)財務及成本會計系統 文獻探討 ERP系統之演進: ERP 系統是從物料需求規劃(Material Requirements Planning, MRP)系統、生產資源規劃(Manufacturing Requirements Planning II, MRP II)系統逐漸演變而來，每個系統的出現均為了滿足當時的生產型態與消費者需求。 ERP選擇的架構 ERP 系統環境 ERP 軟體供應商 本研究歸納了5 項ERP供應商選擇的考慮因素，這些因 素彙整如下： 1. 價格 2. 市場佔有率 3. 國際化程度 4. 後勤支援能力 5. 供應商的財務狀況 ERP 系統產品 本研究亦將「ERP 系統產品」分成「功能性準則」 及「技術性準則」兩方面來探討 ERP 系統產品 ERP 的統功能性的影響因子彙整摘錄如下： 1. 完整性 2. 擅長的產業 3. 需求合適度 4. 特殊的支援 5. 操作的容易性 6. 客製化的容易度 7. 與其他系統的相容度 ERP 系統產品 ERP 系統技術性的影響因子彙整摘錄如下： 1.該系統所採用的技術架構 2.資料庫系統 3.開發工具及程式語言 4.使用者管理工具 5.使用者操作手冊與相關文件的提供 6.技術文件的提供 7.系統執行的回應速度 8.與外部的溝通能力 9.與遺產系統間的整合能力 資料分析 本章在於介紹問卷回收後資料分析的過程及結果，並透過ELECTRE I及一個實際案例挑選最合適該個案的ERP 系統，內容共分為三節，首先先介紹問卷。 回收後權重計算的結果，接著介紹ELECTRE I多準則決策的方法及應用方式，最後則說明個案研究的過程及結果。 權重計算 ERP 供應商 產品的功能 「產品的功能」共分為完整性、擅長的產業、需求合適度、特