大学生村官公务礼仪.ppt

公 务 礼 仪 一、公务礼仪概述 一、公务礼仪概述 一、公务礼仪概述 一、公务礼仪概述 二、公务礼仪包含的内容 二、公务礼仪包含的内容 二、公务礼仪包含的内容 二、公务礼仪包含的内容 办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。 二、公务礼仪包含的内容 二、公务礼仪包含的内容 二、公务礼仪包含的内容 二、公务礼仪包含的内容 二、公务礼仪包含的内容 I+We= Fully （四）办公礼仪 当来访者出现时，应由专人接待，说“您好，我能帮您做些什么吗？” 领导、来宾进来起立、主动打招呼 2、办公秩序 办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜 与别人谈话时尽量放下手中的活 当他人输入密码时自觉将视线移开 I+We= Fully （四）办公礼仪 不翻看不属于自己职责范围内的材料及必威体育官网网址信息； 2、办公秩序 需要离开办公室时应向主管上级请示，告知因何事外出，用时多少 若上级主管不在，应向同事交代清楚 出差在外时，应与主管领导保持经常联系，一般应保持每天联系. 在征得许可前不随便使用他人的物品 对其他同事的客户也要积极热情 3、会 议 礼 仪 严格守时，着装整齐、规范， 仪容整洁、得体； 保持良好的精神状态，坐姿端正， 不大声打哈欠，打哈欠时用手遮住； 不在会议进行中交头接耳，谈论与会议无关的事； 会议中应将手机关闭或调到振动，需接重要电话时应小声或离开会场再打，以免影响其它参会者； 3、会 议 礼 仪 打断会议不要敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员 尽量减少会议中离座的次数，进出会场注意轻手开关门，不要发出哐哐声； 认真倾听会议主持者的发言，通过会议掌握更多的信息，达到参会的目的 。 二、公务礼仪包含的内容 1、介绍礼仪 介绍内容：包括单位、职务、姓名和来访事项 （五）接待礼仪 介 绍 他 人 介绍顺序：应先将男的介绍给女的；年轻的介绍给年长的；职位低的介绍给职位高的；把普通朋友、同学介绍给有身份的人；把同胞、知已、熟人介绍给外国朋友或交往不太深的人。 介绍时要注意实事求是，掌握分寸，不能胡吹乱捧。 二、公务礼仪包含的内容 1、介绍礼仪 介绍人为他人介绍时应有得体语言，不同场合应采取不同的符合礼仪的介绍人方式。如：××先生，我很高兴给你介绍××；请允许我为你介绍一下××× （五）接待礼仪 介 绍 他 人 对于初次见面的人如果你想和他迅速建立起较为友好的关系，最好的距离应该是1米，既不突兀又能体现你的热情。 二、公务礼仪包含的内容 1、介绍礼仪 在作自我介绍时，自我介绍一般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名。 可说：您好，恕我冒昧，请允许我作个自我介绍，我是来自ＸＸ地的ＸＸ； 对似曾有一面之交的，可说：你好，我想你是ＸＸ先生，是吗，我是ＸＸ，或：不知道你是否还记得我，待会再提示：我是ＸＸ。 无论是为他人介绍，还是自我介绍，在相互结识后，都可相互交换名卡，以增进了解。 （五）接待礼仪 自 我 介 绍 二、公务礼仪包含的内容 1、介绍礼仪 一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋； 要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯； 名片的递交方式:将各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿，以弧状方式递交于对方的胸前； 拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时轻轻的念出对方名字，以让对方确认无误；如果念错，要记着说对不起。拿到名片后，可将其放置于自己的名片夹内； （五）接待礼仪 交 换 名 片 二、公务礼仪包含的内容 1、介绍礼仪 同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片； 不要无意识地玩弄对方的名片； 不要当场在对方名片上写备忘事情； 上司在旁边时，不要先递交名片，要等上司递上名片后才能将自己的名片递上。 （四）办公礼仪 交 换 名 片 二、公务礼仪包含的内容 2、握手礼仪 握 手 的 姿 势 （五）接待礼仪 二、公务礼仪包含的内容 伸出右手以手指稍用力握住对方的手掌，持续1—3秒钟，双目注视对方，面带笑容，上身要略微前倾，头要微低。 认识的人要热情、略长时间、紧握并上下摇动，不熟悉的人体现平等、尊重、手掌直伸、略微用力。 二、公务礼仪包含的内容 2、握手礼仪 （五）办公礼仪 二、公务礼仪包含的内容 领带的打法 （一）形象礼仪 二、公务礼仪包含的内容 2、男性着装要求 领 带 三原则 高品质面料原则 图案含蓄原则 深蓝酱红保底原则 （一）形象礼仪 二、公务礼仪包含的内容 2、男性着装要求 领 带 四不宜 日常工作不宜佩带纯黑色领带 不宜佩带图案、色彩繁杂的领带 不宜佩带面料出现破损、皱折的领带 非公务领带夹不宜外露 三一定律： 即男人在穿西装的时候，鞋子