往来礼仪　素材.ppt

问候：粉玫瑰11支，粉康乃馨11支，叶上黄金点缀。绿色及紫色手揉纸包装 祝福：白百合2支，香槟玫瑰9支，小菊、栀子叶点缀，浅绿色及米色棉纸扇形包装。 开心：黄康乃馨20支，绿色玻璃纸独立包装，紫色棉纸圆形包装。 庆典花篮 商务用花：鹤望兰、红掌、粉百合、幸福花、剑兰、康乃馨等 祝你前程似锦：六月是离别的季节，在骊歌初唱之际，不必悲伤，只应微笑展望前方的理想，让我们用一束明亮的黄色海芋祝福朋友前程似锦。 春天的故事：白百合6支，配叶丰满。丝带穿插，粉色棉纸及手揉纸包装。 快乐时光：粉百合5支，龟背衬底，雷丝点缀。桔黄色手揉纸扇形包装。彩色蝴蝶结束扎。 相约明天：香槟玫瑰11支，黄莺、雷丝点缀，墨绿色及米黄色手揉纸扇面包装。 满堂富贵：红玫瑰88支，外绕香槟玫瑰48支，多头香水百合48支环绕。橙色棉纸圆形包装。 康乃馨礼篮： 20枝红色康乃馨配绿叶、 花篮 辉煌富丽赠慈恩：鲜艳的百合配上白纱和华丽的蝴蝶结装饰，使这款花束充满了富丽堂皇的气氛。 感谢：白百合3支，香槟玫瑰9支，黄莺、满天星、马兰叶点缀，粉色手揉纸扇面包装。 * * 　　　往来礼仪 一、邀请与约会 （一）邀请、约会的性质和作用 邀请：是约请亲友、同志或有关单位、个人前来参加本人或本单位某个礼仪活动或进行会面的商定性通知。 约会：是约请亲友、同志或有关单位、个人等候本人或本单位代表前往见面的商定性通知。 （二）邀请与约会的种类与方式 二、待客与作客 （一）待客与作客的意义 （二）待客 1、接待的准备 （1）了解客人 （2）确定接待规格 （3）其他准备 2、迎接客人 （1）接站 （2）安排座次 A 乘车的座次 双排座轿车：有专职司机车上最高贵的位置是后排右座，依次是后排左座、后排中座、前排右座 主人是司机：前排右座是最高贵的座位 三排座轿车：宾主都坐最后一排，客人在右座 宾主不坐同一辆车，主人的车应当行驶在客人轿车之前 乘坐吉普车，无论是主人或司机驾驶，都应以前排右座为尊，后排右座次之，后排左座为末席。 B 会客室的座次 进门顺序：外开门客先入，内开门己先入 客人坐上座，即离入口较远的位置，且面对大门客人在主人右侧，一般长沙发留给客人，以单人沙发为下座。 C 会谈室的座次 若长桌与入口处垂直，则正对门的一侧为上座，归客方坐，背对门的一侧为下座，归主方坐。若平行，则面对门时的右侧为上座。 3、敬烟奉茶的的礼仪 （1）敬烟的礼仪 门 上座——客方 下座——主方 门 主方——下座 客方——上座 A 注意询问 B 敬烟顺序：先宾后主，先年长位高者，后年青位低者。 C 敬烟方法 （2）吸烟礼仪 A 注意场合 B 注意时机 C 注意不要妨碍周围的人 D 妥善处置废弃物 （3）奉茶的礼仪 A 茶具要干净 B 奉茶的姿势要正确 C 奉茶的时机和顺序 D 喝茶的礼仪 吸烟有害健康！ 4、喝咖啡的礼仪 （1）饮用的数量 A 杯数要少，一般不应多于三杯 B 入口要少 （2）配料的添加 A 自主添加 B 文明添加 （3）饮用方法 A 杯的持握 B 匙的使用 C 取食甜点 D 交谈须知 5、送别客人 （三）作客 1、作客的准备 （1）提前约定 （2）注意仪表 （3）其他准备 2、进门前后 3、告辞 三、探视病人 （一）选好探视时间 1、探视时机 2、探视时段：较适宜的时间是上午10～11时， 下午3～5时 3、探视停留时间：15～20分钟为宜 （二）注意仪表举止 1、着装得体 2、表情平静 （三）谨慎交谈 （四）精心送礼 四、馈赠礼仪 （一）恰当选择礼品 1、礼品寓意要深刻 2、礼品轻重要适当 3、要考虑到受礼者的喜好和需要 （二）选择适当的时机 早日康复：香槟玫瑰9支，泰国兰6支，配草麦冬及散尾适量。浅兰色棉纸扇面包装。 （三）递交礼品的形式 1、常见的方式有：直接面交、邮寄、礼品公司代送 2、注意礼品包装 3、根据具体情况决定是否当面拆看 （四）接受与拒绝礼品 1、接受礼品 （1）表示感谢 （2）让对方感受到你的愉快 （3）重视别人送的礼物 （4）写信致意 2、拒绝礼品 （1）应在24小时内迅速作出反应 （2）区别善意还是恶意，采取不同方法 （五）注意馈赠的禁忌 五、鲜花礼仪 （一）赠花的范围与花卉的组合 1、赠花的范围 2、花卉的组合 （1）花篮 （2）花束 （3）花环 （4）单支花 （5）盆花 君子兰 蝴蝶兰 （二）花语与花卉品种的选择搭配 1、贺新婚：艳丽、芳香或有明显寓意 2、表达爱恋之情：应选择玫瑰、郁金香 3、探视病人：色彩要明艳、香味要淡雅 4、祝贺生日：根据年龄不同选送 5、庆典：宜送花篮、盆花，并配以带贺词的红色缎带 6、迎送宾客：迎接宾客宜选热烈、鲜艳的，送别宜送 语意深刻表示惜别的 7、送给长辈、老师：宜选康乃馨、菊花等表示感恩、健康长寿的