教师礼仪之沟通礼仪.ppt

华东师范大学博导熊川武在上海乐平中学调查，问学生：“你喜欢的老师有几位？”52%的学生回答只有2位以下，问“你不喜欢的老师有几位？”31%的学生称有3为以上；问不喜欢功课的原因？学生先是不喜欢这门功课的老师。 在教育中，我们经常会遇到这样一种现象：教师在热情的传递知识、价值观和各种行为要求，而学生缺乏相应的反应，甚至是无声的抗拒。在这种时候 教师往往会说什么—— “我是为你们好！” “你们长大了会明白老师为什么这样做”…… 学生在想什么？ 啰嗦、讨厌、婆婆妈妈、真没劲、没意思、烦！ 交往双方彼此之间拥有“共同语言”并且在某种程度上“达成共识”，乃是不可缺的先决条件。 沟通渠道的建立，实际上需要满足两个基本的条件 沟通渠道是约定俗成的（任何一种约定俗成的沟通渠道都有一定的地域性、行业性特征。在一定的范围内，约定俗成的沟通渠道到了另外一个范围内则完全失效。这就是人们所说的“十里不同风，百里不同俗”） 沟通渠道是相对稳定的（沟通渠道绝非一成不变的，它的稳定性，通常也只是相对而言。） 服务于人 教师必须明确地意识到：不论自己从事何种具体的教学工作，其本质都是服务于学生。 强调人际交往中互动 坚持以交往对象为中心（教师的工作，必须坚持“以学生为本”） 一、换位思考 每一位教师都必须充分认识到：自己所面对的广大学生不仅仅是男女有别、长幼有别、性格有别、教养有别、民族有别、宗教有别等等 教师进行换位思考的主要要求是：与学生打交道时，尤其是当服务于对方时，必须热情而主动地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方必须令自己认真站在对方的位置上来观察思考问题，从而真正全面而深入的了解对方的所思所想、所作所为、以求更好地与之进行互动。 一、接受他人 教师端正态度，主要关注如下三点 意在尊重 宽以待人 和而不同（2002年10月23日，江泽民同志在他于美国所发表的演说里，正式提出“和而不同”的交际理念。他明确指出：在各种交往中，只有坚持“和而不同”的理念，才能真正的端正态度、做好工作。） 二、重视他人 牢记学生的姓名 一是千万不要记错了学生的姓名 二是绝对不要读错了学生的姓名 善用学生的尊称 倾听学生的要求 三、赞美他人 教师要学会赞美自己的学生。从心态上讲，当自己真正的赏识别人时，身边没一个人都会变成天使。从心理上讲，一个人在获得他人中肯的赞美之时内心的愉悦程度，常常是任何物质享受均难以比拟的。 教师赞美学生时要注意一下三点 适可而止（点到为止，适可而止，赞美学生时序把握分寸） 实事求是（赞美与吹捧是有分别的） 恰如其分（了解对方的情况，赞美对方确有所长之处，例如：赞美一位写字甚佳的学生时，说他“擅长书法”一定会让对方非常高兴，可是要用这句话去赞美一位字些的差的学生，自然就令人匪夷所思了。） 孔子曰：己所不欲，勿施于人。出自《论语·卫灵公》 “子贡问曰：‘有一言而可以终生行之者乎？’子曰：‘其恕乎。己所不欲，勿施于人。” 。 欲：想做的事；勿：不要；施：施加。于：介词，在 。 中国古代思想家教育家孔子的名言。解释为自己不希望他人对待自己的言行，自已也不要以那种言行对待他人。 教师的一言一语，一字一句都往往都会对学生或他人影响甚大。本章所讲授的内容，包括礼貌用语、文明用语、课堂用语、书面用语、题写用语、电话用语、网络用语等。 语言文字是人类，所独有的用来传递信息、交流感情、表达思想的基本工具。也是教育的基本手段，正是有了语言，人类才有了真正意义上的教育。正所谓“人以言立”“言为心声” 完美性（即师言理当力求“真、善、美”） 规范性（师言必须标准而规范） 技巧性（师言的具体表达方式应当有所讲究） 一、主要的特点 主动性（礼貌用语的主动使用，方能口到、心到、意到） 约定性 (约定俗成) 亲密性（情切而自然，让交往对象听在耳中，暖在心里） 二、常见的类型（10种） 问候用语、欢送用语 、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、推托用语、道歉用语。 问候用语 在正常的情况下，应当由身份较低之人首先向身份较高之人问候 在工作中，教师首先向交往对象先问候。 被问者不止是一人时，教师对其进行问候是有三种方法可循 一是统一对其进行问候（例如：大家好，各位午安）；二是采用“由尊而卑”的礼仪惯例；三是以由近而远。 适用于教师采用的问候语分为以下两种 标准式的问候语 其常规做法是：在问好之前加上适合的人称代词或者其他的尊称 例如：你好、您好、各位好、大家好、潭小文好、王大军好、张校长好、李老师好等等 时效式的问候语 其常规做法是：在问好 问安之前加上具体的时间 例如：早上好、早安、中午好、下午好、午安、晚上好、晚安、周末好、小王早上好、同学们下午好等 欢迎用语 教师在使用欢迎用语时，以下两点应与注意： 欢迎用语往往离不开“欢迎