第二章策略家、使命、目標 - 管理與資訊學系.pptVIP

3.企業經營的使命 使命主要是在解釋企業之所以存在這個社會的理由，以及界定企業營運的經營疆界。 指出主要的策略成份，及指出如何來達成目標。 3.企業經營的使命 企業使命的本質 企業使命的意義：企業應明確定義其需求、顧客、產品，和競爭優勢。「我們的企業是什麼?它將會是什麼?它應該是什麼?」(Peter Drucker) 企業使命的角色：企業使命是公司意識型態基礎的一部份，也是公司未來發展方向的陳述。 3.企業經營的使命 企業使命的陳述 1.一個使命說明書可以被修正，但是如果使命說明書完成後，主要的改變不可以太過頻繁。 2.主要成分：公司整體願景的描述、管理者承諾遵循的價值哲學的陳述、達成此使命所需遵循的明確目標。 3.企業經營的使命 企業的使命說明書範例(1) 3.企業經營的使命 企業的使命說明書範例(2) Kodak的使命： 「任何時間、任何地點，關於影像擷取、儲存、處理、輸出，以及構通等需要的解決方案」 福特汽車的使命： 「熱情地承諾為全球人們提供個人移動的服務…我們預見消費者的需要，並且傳遞優質的產品和服務以改善人們的生活。」 Intel的使命： 「成為世界上新興電腦產業的卓越零組件供應商」 諾華製藥(Novartis)的使命： 「我們要發現、開發、成功行銷創新的產品，以預防和治療疾病、減輕痛苦及增進生活品質。我們也希望，給股東的報酬率能反映卓越的績效，並適當酬庸獎勵那些為公司提出構想和努力工作的人。」 4. 企業經營的目標 企業目標的內容：企業使命抽象的部份予以概念化，並提出實質的、可行的、具挑戰性的具體闡述。 1.一個好目標必須是精確而可衡量的—量化表示。 2.目標必須能顯示重要的議題—少數的幾個目標。 3.目標必具有挑戰性但是又可以達成的。 4.好的目標必須明確指出目標達成的期間。 4. 企業經營的目標 目標與策略層級的關係： 4. 企業經營的目標 制定目標管理的程序： 1.企業實況擬訂企業的基本目標。 2.進行手段目的分析。 3.各策略階層的目的和手段鏈分析。 4.進行企業內部的傳達。 5.訂定目標評估時程，進行控制及反饋。 6.重複步驟1~5的流程以進行目標管理。 4. 企業經營的目標 策略家、利益關係人、使命與目標間關聯： 報告結束 * * 商管產學橋接計畫 ? 商管產學橋接計畫 ? 商管產學橋接計畫 ? ? 商管產學橋接計畫 商管產學橋接計畫 商管產學橋接計畫 商管產學橋接計畫 商管產學橋接計畫 商管產學橋接計畫 商管產學橋接計畫 商管產學橋接計畫 商管產學橋接計畫 商管產學橋接計畫 商管產學橋接計畫 第二章策略家、使命、目標授課教師：林俊裕空中大學管理與資訊學系2011年9月 1. 策略家的特性 策略家就是在企業中負責策略管理過程各要素的人， 他們必需檢視企業的內外環境，擬定及執行目標、 策略、政策，並評估及控制績效。 不同的策略階層會有不同目標。 策略家綜觀各組織的營運。 1. 策略家的特性 策略家與企業策略階層 1. 策略家的特性 策略家與企業策略階層 1.公司策略階層管理者：頭銜包括執行長(Chief Executive Officer, CEO)、總裁(President)、所有人(Owner)、董事長(Chairman of the board)、執行主管(Executive Director)、校長(Chancellor)、教務長(Dean)或是創業家(Entrepreneur)。 扮演角色：定義企業的使命與目標，決定應該從事的事業，對於不同的事業單位進行資源分配的工作，形成和執行涵蓋眾多事業部門的體策略，以及領導全公司。 1. 策略家的特性 策略家與企業策略階層 2.事業部門策略階層管理者：通常這個組織單位是自給自足，而且有自已的功能性部門。 事業部門策略階層的管理者關心的則是特定事業所採行的策略。 1. 策略家的特性 策略家與企業策略階層 3.功能性策略階層管理者：在製造、行銷、研發等方面發展功能性策略，幫助實現事業部門策略階層與公司策略階層管理者所訂定的策略性目標。 1. 策略家的特性 策略家特質 1.願景和表達能力—持續不斷的宣揚其願景，直到 成為企業文化的一部份。 2.消息靈通—建立正式與非正式的資訊管道。 3.樂於授權—好的策略家也知道自已須控制哪些關 鍵決策，絕不會輕易將關係到企業未來發展成敗 的關鍵決策授權出去。 4.善於權力運作—不是用他們本身的權威來實徹其 意志。逐步漸進推動計劃實現的能力。 * 2.企業的利益關係人 2.企業的利益關係人 利益關係人評估企業的績效標準 2.企業的利益關係人 關心企業活動，並對企業營運結果有所影響或被影響