xx社区物业管理工作调研材料精品.doc

康寿社区物业管理工作调研材料 近几年来，社区加大管理力度，社区建设不断提档升级，通过地面硬化、道路翻新、下水管网改造、增设文体设施，环境面貌大为改善。为进一步全力打造舒适和谐家园，2009年根据《市人民政府办公厅推进中心城区老旧住宅区物业服务工作的意见》的工作要求，当年5月我社区成立了物业服务部，社区在区、街领导的关心重视下，坚持物业管理以服务居民为宗旨，以服务促管理，社区物业促发展、促就业、促和谐的累积倍增效应越见凸显，通过社会各方面的大力支持，经过路面硬化、下水设施改造，社区内基本实现了沟通、路平，社区整体形象得到了明显提升。两年来，也得到了居民群众的基本认可。 一、社区基本情况 康寿社区地处白玉山街中心地段，属城乡结合型的老旧城区。社区总面积约0.5平方公里，有25栋居民住宅楼，92个门栋，房屋建筑面积61440.99 平方米，居民总户数1590户，总人口4100人，辖区单位一个（青山区福利院）。居民楼周边分布着超市、餐厅、早点摊、菜场、密密麻麻的商业门点，房屋用途多样，小区道路四通八达。辖区居民原来主要是武钢职工及其家属，社区基础条件与附近街坊相比相对来说要好些，居住人员也单一，便于管理。现因种种原因，许多原有住户迁出本小区，大量外来人员流入本小区，流动性极大，人员结构十分复杂，管理难度巨增。从目前人口组成情况来看，居住人员年龄偏大，文化程度不高，生活水平偏低,居民整体素质参差不齐。小区内种菜、养鸡、养鸭、养狗等时有发生。许多人的卫生习惯不好，乱扔垃圾、乱堆乱放、乱撑乱挂现象也屡禁不止。近几年来，在“社区建设883行动”和“社区提档升级”工作中，政府为我们社区加大投入，对居民房前屋后的坑洼地进行了硬化，泥巴路进行了维修改造，通过加强社区基础设施的建设，使小区居民的居住环境得到了 改善，群众的生活质量得到了提高，为推进社区物业管理服务工作打下了良好的基础。 二、具体做法 为加快我社区物业服务推进工作的步伐，在白玉山街社会事务管理科的具体指导下，社区结合自身实际，积极推进物业服务工作。 （一）精心组织 ，认真落实，确保组织工作到位 一是领导重视，为推进物业服务提供组织保障。区委、区政府和街党工委、办事处非常重视，成立社区物业管理领导小组和工作专班，按照全市统一部署，制定《实施方案》。街领导多次深入社区，加强督促指导，解决实际问题。社区积极行动，成立了康寿社区物业管理服务部筹备小组和工作专班，全力以赴投入到工作之中；二是制定切实可行的工作方案，明确目标、明确责任、明确时间表，使整个推进工作有组织、有步骤、有措施，做到有条不紊 ,有序推进；三是严格对照考核验收标准，有的放矢地开展工作，我们在对社区情况进行全面分析的基础上，针对存在的问题，积极与相关单位协调，争取上级领导的重视与支持，千方百计认真解决；四是组织有关人员到先进社区学习取经，结合社区实际，形成了《康寿社区物业管理服务部可行性认证报告》，并报街道办事处审核，同意服务部定名为《康寿社区物业管理服务部》，建议召开居民代表会议，提交社区成员代表大会决策。 （二）广泛动员，营造氛围，确保宣传工作到位 社区先后召开党员会3次、栋长会4次，居民代表会2次，宣传推进老城区物业服务工作的重要性和必要性，学习《物权法》、《物业管理条例》，引导居民了解政策法规，强化物权意识、环境意识、消费意识、参与意识；充分利用社区宣传阵地书写标语30多条、悬挂横幅5条、办物业宣传板报三期，营造氛围；同时积极组织工作人员深入到居民家中，发放“致社区居民的一封信”和《康寿社区成立物业管理服务部调查问卷》，征求居民 群众对社区实行物业管理的意见和建议，通过开展广泛宣传动员，营造了良好氛围，提高了居民的知晓率和参与率。 （三）争取支持，加大投入，确保各项工作落实到位 街社会事务科积极协调，为我们争取了区民政局的大力支持，维修了61-62门前的下水管道，地面进行了硬化，将小区西门两边的卫生死角进行了整治，建文化墙100平方，铺设彩砖800多平方；同时，将小区北边的围墙进行了增高加固，小区的南门、西门和北门进行了封闭，安装了三个铁门、一个电动门，建值班岗2个；社区加强与辖区单位共驻共建、齐抓共管，武钢房管所积极配合，更换小区的垃圾门56个、修垃圾箱32个、窨井盖38个、维修楼道感应灯19个门栋；区水务局对6-9门、24—33门、44—64门共600多米长的下水管网进行了改造，解决了20多年来污水漫溢，下雨天居民出门难问题；供电站和武钢供电厂对94门旁的变压器进行了更换增容，确保了居民用电安全；社区积极争取户外广告公司支持，免费安装五千多元宣传栏6处，社区整治立面，粉刷墙面5000多平方，使整体居住环境大有改观。 （四）健全机制，整合资源，推进物业服务 一是召开“两会”，相继召开了4次听证会，对社区设臵主大门