【精品】培训师必备终级培训经典班手册（精编）精品.doc

(五)用故事和例子说明相关性 故事和实例胜于雄辩。它们有助于学员在感性上认识培训内容。它们提供的实例表明什么时候以及怎样在工作中运用这些知识技能。 (六)让学员品尝 这有些类似于某甜点公司在购物中心的营销策略。你不能得到足够多的免费甜点，但你可以负责尝一口，这一口足以让你产生食欲，进而会购买它的产品。不用多说，你免费品尝的地方正紧邻着他们卖这些甜点的地方。这有效吗?绝对有效!培训班与甜点的类似之处正在于开幕式上的这种“诱饵”。 (七)说明对培训的需求 做一个练习来帮助说明，该培训内容所具有的价值，以及学员们学习这一知识技能的需要。比方说，如果你的培训班旨在帮助人们更好地处理矛盾纠纷和冲突，那么便可以举行一次模拟，来帮助学员自我评估他们自己的冲突解决办法。 (八)树立信心和意志的榜样 绝对不要举办你不相信的培训班。你的态度直接影响到学员，所以你应该为他们树立起信心和意志的榜样。找到这一培训班之所以有价值的一些理由，同时要不时地进行检测。不能安于培训班和培训资料的现状，否则你便会一切都想当然，或者更糟糕的是，开始以为它在任何情况下都永远有效。要定期地置疑和反思该培训班的方法、目标和内容。要确信你所提供的是一流质量的培训。 (九)请求学员暂时保留他们的判断，以便给该培训班一次机会 这是当“所有其他方法都会失败”时而采取的措施。也就是说，如果你在帮助学员做好学习准备方面费尽心机都无济于事，而又不愿终止培训的话，那么就试一试这种方法。但你必须清醒地认识到，这批学员没有学习意愿。在经过一些努力之后，同学员们商谈一下，检查他们的学习准备，看看这些努力是否有用。询问他们，看看他们是否愿意保留自己的判断，然后试一试。如果他们说“不”，那么就该终止培训班，同时处理好一些后续事务。 (十)必要时调整培训班，以帮助学员做好学习准备 对培训班而言，至高无上的是学员的兴趣和需要，而不是培训班的日程安排。如果改变日程表或者培训的预期效果，能帮助学员做好学习准备，那么就去做吧。 关于抵制学习的一个故事 我曾经举办过一期为期两天的“培训者”的培训班，学员主要是一群高级行政管理人员。他们曾经为其他行政人员讲授过管理理论，自然也都是熟练的培训班领导者。其中一个学员具有特别丰富的经验。在某种程度上，其他学员把他当作是非正式的领导者。过去他们曾经就培训班的机制、内容和方法等问题，多次向他请教和咨询过。当然他在该群体中的领导地位从未正式地被任命过。在官方正式场合，他们都是同辈和同事。 开班不久，他就显然不快乐：坐在一个角落里，懒洋洋地靠在椅子上，一幅人在曹营心在汉的模样。他不断地用笔在纸上涂画着什么，一边打着呵欠，有几次甚至似乎坐着睡着了。他极少说话，而所说的话与其说是无聊的提问，还不如说是在含沙射影，即便如此，也缺乏活力和力度。学员对此非常不满，而他却无动于衷。 尽管标签总是有误导的可能，但因为你不能看见这期培训中的这名学员，所以请允许我在此描述标记一下他的言行(以便于讨论)。我能最清楚地描画出来的是，他看起来总是“噘着嘴”。 在班上轮到他做练习的时候，他选择那些对他而言绝对安全的事情，他和每个人都知道他对这些事情已经非常擅长。看起来他只是想混过这两天时间，不被挑战地平安回家。他的学习准备被锁定在“旁观”上。 在培训中，我总是积极主动地解答他的疑问和问题(印象中，他在两天的时间里提了两个问题)，同时邀请他参加到各种活动中。在他当众练习时，我尽力从他的言行中发掘积极的东西，发现他有许多可取之处。毫无疑问，此人的确是一名优秀的培训班领导者。 我这样煞费苦心，是希望能够帮助他放弃那些羁绊着他、令他难以投入到此次培训中的情绪和顾虑。然而我算是白费了心机，由于班上他周围的人都已经做好了学习准备，他如鸡立鹤群一般在班上显得特别惹眼。 培训班结束几天之后，我私下里听说他感觉自己在这次培训中的确学到了一些东西，但我没有直接从他那里得到任何消息。这个故事的结尾相当可悲：该班学员中有人后来告诉我说，他失去了在培训班中的“非正式领导人”的地位。他的行为使学员们离他而去。或许正是那种想要保持其“非正式领导人”的愿望，才使他在那两天中如此退缩不前以求安全。现在来看，正是这一行为使他失去了其原有的地位。现在还不清楚，过一段时间以后他是否能赢回在该群体中的“非正式领导人”地位。 四、要求学习意愿 如果你尽了一切努力去鼓励一个学员群体对一种新的操作方法或新知识持开放态，但却无济于事，那么该怎么办?难道仅仅是放弃而后离开吗?答案是“对”。但记住，要公开你的意见和决定及行为，不要在夜深时卷起铺盖偷偷溜走。要告诉学员群体你要做什么。要联系他们的主管或者经理，让他