专题：质量成本管理会计精品.ppt

* So, why global? Look at all famous company implementing Six Sigma. Is anybody here belongs to these famous companies here? * * * * * 6西格玛的主题 (五)——主 动 管 理 企业必须时常主动去做那些一般公司常忽略的事情， 设定远大的目标，并不断检讨； 设定明确的优先事项； 强调防范而不是救火； 常质疑「为什么要这么做」，而不是常说「我们都是这么做的。」 * 6西格玛的主题 (六)——协力合作无界限 改进公司内部各部门之间、公司和供货商之间、公司和顾客间的合作关系，可以为企业带来巨大的商机。6西格玛强调无界限的合作，让员工了解自己应该如何配合组织大方向，并衡量企业的流程中，各部门活动之间，有什么关联性。 * 6西格玛的主题 (七) 追求完美，但同时容忍失败在6西格玛企业中，员工不断追求一个能够提供较好服务，又降低成本的方法。企业持续追求更完美，但也能接受或处理偶发的挫败，从错误中学习。 * 六西格玛管理法是以质量为主线、以顾客需求为中心、利用对事实和数据的分析、改进提升一个组织的业务流程能力，从而增强企业竞争力，是一套灵活的、综合性的管理方法体系 六西格玛要求企业完全从外部顾客角度，而不是从自己的角度来看待企业内部的各种流程（Processes) 利用顾客的要求来建立标准，设立产品与服务的标准与规格，并以此来评估企业流程的有效性与合理性 它通过提高企业流程的绩效来提高产品服务的质量和提升企业的整体竞争力 通过贯彻实施来整合塑造一流的企业文化、企业哲学 六西格玛模式的本质是一个全面管理概念，而不仅仅是质量提高手段 小结：六西格玛管理法 * 六西格玛管理法 作为管理模式，六西格玛的特殊之处 系统化的应用统计工具和问题的解决方法 参与其中的成员有明确的角色 以项目开展为主要形式 强调突破式改进 强调结果 * 六西格玛管理法 六西格玛管理原则 注重顾客 注重流程 全员参与 预防为主 数据和客观事实依据的决定 持续和突破性改进 * 传统的质量管理方式 市场经济不够成熟：缺乏竞争意识 质量为本的企业文化的缺乏 形式主义：将ISO9000作为一个品牌，忽视质量持续改进的给企业带来的实质性作用 缺乏量化管理，凭经验处理问题 六西格玛在中国企业中的应用 * 六西格玛管理法 传统质量 注重产品质量 不注重使用数据作出决定。 注重检验 使用一些工具 头痛医头 脚痛医脚 6Sigma 质量 注重流程质量 结构化的改进 数据为决定的依据 结构化的闭环 一次做好的理念 解决根本原因 * 6Six Sigma能带来的好处 降低缺陷 缩短各种周期，例如生产周期、研发周期等 提高生产率 增加供应商的参与 增加客户的满意度 有效分享公司内的最好成果 创建一种共同的企业文化 * “六西格玛很可能是这100年来，我们学到一切关于品质理论的集结总成。” 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ----美国品质协会前主席华森  * Six Sigma怎么做？ 6Sigma领导委员会（总裁，副总） 6Sigma倡导者（副总） 主黑带 主黑带 主黑带 黑带 黑带 黑带 绿带 绿带 绿带 领导 推动 管理 执行 配合 强力有效的组织结构是成功实施六西格玛的最重要的保证 主 * 绿带 黑带 团队 六西格玛领导团队 倡导者 4 周培训* 1 个项目完成 2 周培训 3次10天的培训 每月召开会议以回顾进程 财务/IT/人力资源 主黑带 4 周的培训 多项目完成 高级培训 六西格玛基础结构 六西格玛管理法 * 六西格玛管理法 六西格玛角色及职责 绿 带 （GB) 质量领导 （QL) 主黑带 （MBB) 黑 带 （BB) 学习 6 ?方法论/工具 应用 现有工作的6 ?项目 操作 有帮助的项目操作 1－2周的培训 领导 多个项目 应用 独立开展项目 辅助并培训 辅助GB开展项目 文化 6 ?变革的使者 4周的封闭培训 拥有 六西格玛方法论 培训 培训BB、GB 保证 保证6 ?标准（评审 6 ?项目） 辅助 BBGB 文化 6 ?变革使者 4－6周的培训 领导 整个6 ?运动、沟通 愿景 战略 业务战略专家 管理 项目筛选、保证跨部 门执行、管理MBB/BB 文化 6 ?变革使者 3-5周的培训 职 责 角色 * 六西格玛管理法 六西格玛推行步骤 第1阶段 评估·设计 第2阶段 规划·建设 第3阶段 培训·实施 第4阶段 扩展·深