中央电大工商管理毕业论文-企业绩效管理精品.doc

中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点工商管理专业 毕业论文 题目：XXX 姓 名： 年 级： 学 号： 指导教师： 答辩日期： 成 绩： 办学单位(公章)： 2010年10月24日 摘 要 【内容摘要】绩效管理是现代企业人力资源管理的一种重要工具和手段。但是在我国企业中，绩效管理实施的效果不佳。因此，正确认识绩效管理，根据企业实际对企业进行科学的绩效管理，对于企业绩效目标的实现具有十分重要的理论和现实意义。 本文在对绩效管理理论进行了深入的探讨基础上，分析了平安养老险公司的人力资源现状和绩效管理中存在的问题，继而对建立和完善公司绩效管理体系的有关问题进行分析研究，针对绩效管理的准备工作、绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈面谈与绩效结果应用等各环节做出有针对性的、可行性的设计，最后通过绩效管理体系的运行来检验其实际效果。 本文研究的目的在于将平安养老险公司单一的绩效评估上升到绩效管理的全过程，使绩效管理紧密围绕公司的实际情况，成为能切实提高公司整体绩效和员工能力的一种管理工具和手段，也希望籍此为更多企业提供参考和建议 。 【关 键 词】绩效，绩效管理，关键技术指标 目 录 第一章 绪论 8 1.1论文研究的背景、目的和意义 8 1.1.1论文研究的背景 8 第二章绩效管理理论综述 9 2.1绩效管理基本概念 9 2.1.1绩效的含义 9 2.1.2绩效管理的含义 10 2.2绩效管理的关键业绩指标 10 2.3绩效管理的流程 11 第三章PA公司绩效管理现状评价 13 3.1公司现状 13 3.1.1公司简介 13 3.1.2人力资源状况 14 3.2 PA公司绩效管理中存在的问题 15 3.2.1缺乏科学的绩效管理系统，把绩效考核当成绩效管理 15 3.2.2缺乏科学的绩效指标体系 16 第四章PA公司绩效管理体系设计原则及思路 16 4.1设计原则 16 4.1.1与公司战略目标相联系的原则 16 4.1.2形成完整体系的原则 16 4.1.3重点突出、关键业绩为主的原则 17 4.1.4公平、公开、公正的原则 17 4.1.5成本最小、效率最高的原则 17 4.1.6简明、清晰和易操作的原则 17 4.2设计思路 18 4.2.1绩效标准做到具体、量化、易理解 18 4.2.2在全面考核的基础上强调对任务绩效的考核 18 4.2.3发挥绩效计划的重要作用 18 4.2.4强调绩效沟通的作用 18 4.2.5重视绩效反馈面谈 19 4.2.6合理运用绩效考核的结果 19 第五章PA公司绩效管理体系设计 20 5.1工作分析 21 5.2关键绩效指标体系设计 22 5.2.1关键绩效指标体系构成 22 5.2.2确定关键绩效指标 22 5.3确定考核周期 23 5.4确定考核评价主体 24 5.5绩效管理工作流程 26 5.5.1绩效计划 26 5.5.2 绩效计划的实施与管理 28 5.5.4绩效反馈与面谈 31 5.5.5绩效结果的应用 33 结 论 34 参考文献 35  第一章 绪论 1.1论文研究的背景、目的和意义 1.1.1论文研究的背景 21世纪是知识经济时代，随着经济竞争的加剧，人们越来越认识到，人力资源是当代经济发展的第一资源。人力资源管理是企业管理的核心内容之一，而绩效管理又是人力资源管理的核心问题。 传统的绩效考核体系只重视员工绩效考核本身，是一种事后评估，而绩效管理是一个系统的控制过程，它是企业将战略转化为行动的过程，是企业战略管理的一个子系统，其深层目标是基于企业的发展战略，通过员工与管理者持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法，在过程中影响员工的行为，从而实现公司的目标，并使员工得到发展。 1.1.2 论文研究的目的与意义 绩效管理是人力资源管理的核心工作。它是以目标为导向，将企业要达到的战略目标层层分解，通过对员工的工作表现和工作业绩进行评估和分析，并通过有效的薪酬激励机制，改善员工在组织中的行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项工作目标的程序和方法。它是一个持续的循环过程，由员工和管理者共同协作完成。 树立正确的绩效管理观念，建立科学、完善、有效的绩效管理体系对于企业的经营发展具有重要作用，这是本文讨论的目的和意义所在。 第二章绩效管理理论综述 2.1绩效管理基本概念 2.1.1绩效的含义 绩效是一个多维建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同。从管理学角度看，绩效是组织期望的结果，