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临海市人力资源和社会保障局 信访工作流程 临海市人力资源和社会保障局 信访工作职责 临海市人力资源和社会保障局 信访领导小组工作职责 一、负责全局信访工作的组织领导，抓好《信访条例》宣传贯彻工作。 二、协调处理跨部门的重大信访问题，组织重要信访事项的会办，听取信访工作的汇报，排查、分析全局信访工作形势。 三、指导、督查信访事项的受理、承办和落实，对信访工作进行考核。 四、审签信访事项的调查结果、答复意见。 五、领导小组成员根据岗位职责对分管的科室(部门)负直接领导责任。 六、对违反《信访条例》造成严重后果的承办科室(部门和人员作出处理。 七、及时向上级领导报告重要信访信息。 信访室工作职责 一、依照《信访条例》规定，接待、登记信访事项，提出拟办意见，向相关领导呈报信访事项。 二、根据领导批示，迅即向承办科室(部门)转交信访事项。参与重大信访事项的调查，督促、检查、指导信访工作，定期分析信访形势、通报信访办理情况。 三、保守信访秘密，信件有专人拆阅，未入档的信访资料有专人保管,不擅自向无关人员泄露信访事项，控制举报信、匿名信传阅范围。 四、加强与信访重点人和牵头人的联系，做好经常性的思想疏导矛盾化解工作。 五、热情接待来电、来访人员，虚心听取来电、来访人员的陈述和意见，认真做好谈话记录。主动提供法律、法规、政策咨询，做好来访人员在本局的安全，维护好信访工作环境。 六、加强信访队伍建设，努力提高自身业务水平和办信能力。 七、抓好信访数据库建设和管理工作，做好信访资料的归档工作。 八、完成好上级领导交办的其他信访工作。 承办科室(部门)工作职责 一、依照《信访条例》规定，审查信访事项，作出受理、不受理和不再受理的决定。 二、对作出受理的信访事项进行调查，提出答复意见，报分管领导批准，重要信访事项同时向主要领导汇报。 三、在规定期限内答复信访人，不能按期答复的应向主要领导报告，延期最长不超过30天，并告知信访人延期理由。 四、热情接待来电、来访人员，虚心听取来电、来访人员的陈述和诉求，认真做好谈话记录。主动宣传法律、法规，提供政策咨询，做好来访人员在本科室(部门)的安全，维护好信访工作环境。 五、保守信访秘密，妥善保管好信访资料。不与无关人员谈论信访事项，不擅自将信访事项让无关人员阅览。 六、加强自身建设，努力提高业务水平和办信能力。 关于xx反映xx问题的答复意见 第一部分 信访人的基本情况 (信访人姓名…性别、出生年月、民族、出生地职业、工作单位、职务、住址、联系电话等。) 第二部分 信访人反映的问题 (信访人诉求、理由、依据。) 第三部分 调查处理情况 文化程 (根据信访人反映的问题，通过调查得到的事实，依据法律、法规、政策对信访人反映问题的处理情况。) 第四部分 结论意见 (对信访人反映问题的结论意见。) 如您对本答复意见不服，根据《信访条例》规定，可自收到本答复之日起30日内请求上一级行政机关复查。 本答复意见一式三份，本单位、信访人、市信访局各一份。 XXX单位(盖章) 年 月 年　　月　　日 东政访查[ ] 号　 关于对xxx同志信访事项的复查意见 第一部分 申请人诉求、原答复意见 (申请人的诉求，原答复意见，您对此有异议，向临海市人民政府提出信访复查申请。现根据国务院《信访条例》第34条的规定和《江苏省信访事项复查复核工作实施细则》，经核查做出如下复查意见：) 第二部分 查明的事实 (根据信访人诉求，写明查明的事实、依据。) 第三部分 处理情况 　(从您个人档案和相关资料表明：写各级的处理意见、依据。) 第四部分 复查结论 　(通过调查核实，鉴于您*****事实，现根据《信访条例》的规定，同意*****的答复，您提出的*****信访要求不符合国家的有关政策规定，不予支持。) 如您对本复查意见不服，可自收到本答复之日起30日内向本机关的上一级行政机关申请信访复核 XXX单位(盖章) 年 月 年　　月　　日 临海市人力资源和社会保障局 信访事项受理告知单存根(1) 东人社信受字[ ] 号 姓名　　　　通联　　　　　　　 　来访(信)反映　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　的问题，根据《信访条例》第　　　条之规定，决定予以受理。 批准人： 经办人： 　　　　　　　　年　　月　　日 临海市人力资源和社会保障局 信访事项受理告知单(1) 东人社信受字[ ] 号