公共关系基础专题讲座PPT精品.ppt

主讲：谢静 第一章 公共关系概述 第一节 什么是公共关系 第二节 现代公共关系的兴起和发展 第三节 公共关系与我国现代化建设 第四节 公共关系的基本特征 * 第一节 什么是公共关系 一、公共关系概述 二、公共关系状态 三、公共关系活动 四、公共关系意识 五、公共关系学 * 一、公共关系概述 * 价值评价的主体不同，思考的结果也千差万别 男生心里的公共关系 * * 女生心中的公共关系 * 美好的形象代表高品质的服务，为我们所在的公司增光添彩！ * 还有的熊孩子这么认为 * 那么，问题来了。。。。。。 挖掘机，哪家强？OH!NO! 究竟什么才是官方的公共关系呢？ * 公共关系的起源 * 公共关系 Public Relations * 公众（Public） 企事业单位、团体或社会组织，它的所有业务关系单位包括它们自己的生产批发部门、政府主管部门、服务对象以及内部员工、股东等，被称为公众。 * 关系（Relations） 人际关系： 血缘关系：父母子女、兄弟姐妹 地缘关系：邻居、同乡 业缘关系：同学、同事、战友、上下级 * 公共关系：公众组成该组织的关系 * 公共关系的多层含义 （1）??? 长城饭店的公共关系不错。（2）??? 张三是干公关的。（3）??? 李四是学公关的。（4）??? 王五很有公关头脑。（5）??? A公司赞助希望小学是在搞公关。（6）??? 刘老师写了本《公共关系》。 （1）公共关系是一种状态。 （2）公共关系是一种活动。 （3）公共关系是一种职业。 （4）公共关系是一门学科。 （5）公共关系是一种意识、观念与思想。 * 希尔·诺顿董事长约翰·希尔表示 希尔·诺顿公司是世界上最大公共关系公司之一：每一家公司都有公关业务，纵使资本家不重视舆论，只要他所经营的公司具有公司的名义，便必然有公共关系状态的存在。这是不可否认的事实。然而，当企业家要着手改善公共关系状态时，其公共关系便有一种新的意义了。因此，凡是有完整管理制度的公司，它的公关业务便具有最高的管理职能。 * 相信在座的男孩没有忘 记追求你的心动女生的经历吧？其实这里面就有公共关系的知识呦！ 好比一名青年追求伴侣，可以用许多方法，大献殷勤就是一种，这不算公共关系，而是推销； 努力修饰自己的外貌和风度，讲究谈吐举止，这也是一种吸引人的办法，不过这也不是公共关系，而是广告； 如果这位青年经过周密的研究思考 ，制定个计划出来，而且埋头苦干，以成绩获得他人的称赞，然后通过他人的口将对自己的优良评价传播开去，这就是公共关系了。 * 格言式的理解 公共关系是内求团结，外求发展的艺术。 公共关系使公司得到的，就是那些在个人称为礼貌与德性的修养。 公共关系就是博取好感的技术。 公共关系就是争取对你有用的朋友。公共关系是创造风度的技术。 公共关系就是讨公众的喜欢。 广告是要大家买我，公共关系是要大家爱我。 公共关系是90%靠自己做得对，10%靠宣传。 PR（公共关系）=P（行动）+R（被人认识） * 我们对公共关系的定义 社会组织为了塑造良好的公众形象，运用传播沟通手段实现组织与公众之间相互了解、相互合作的管理活动或职能。 * 在我们生活的环境中有各种各样的关系，请你分辨下列各种关系，哪些属于公共关系，哪些不是公共关系： 会计员与出纳员之间的关系 医院与患者的关系 作者与读者之间的关系 机床制造厂与供电部门之间的关系 商店与消费者之间的关系 老师与学生的关系 邻里关系 军民关系 社会组织与所在地区居民的关系 广播电台与听众的关系 *