现代秘书心理学第一版第八章(1579KB).ppt

（二）内部动机和外部动机 个体的内部动机与外部动机之间有时是可以相互 转化的。当外部动机长期出现甚至稳定之后，有可能 转化成为内部动机。 　　内部动机——由个体的内在需要所产生的行为动 机，是一种完全自愿的动机，带有自觉性和持久性 。 　　外部动机——由权威、领导、组织等外部刺激而 引起的行为动机，在多数情况下是不情愿的，甚至是 被迫的。 （三）主导动机和辅助动机 由于人的需要的复杂性，同一时间内，可能同时 存在几种动机，对个体行为的影响是有差异的。 主导动机（优势动机）——是指在由各种动机所 引起的个体活动中对行为起主导和支配作用的。 这种动机对个体的行为具有决定性影响。 辅助动机——是指向个体的行为目标，强化主导 动机，对顺利实现行为目标、满足主体愿望具有促进 作用的动机。 这种动机对主导动机具有补偿作用。 （四）暂时动机与长时动机 动机对个体的行为具有支配作用，能够调节控 制或推动个体行为的发展，因而从动机对行为的影 响时间上来划分，又有暂时动机和长时动机之分。 暂时动机——由暂时动机所引起的行为是在短 时间内就可以顺利完成的一系列行为。 长时动机——由长时动机所引起的行为是经过 长期不懈的努力才能够完成的行为。 三、秘书的工作动机 秘书的工作动机是秘书人员从事秘书工作 的基本动力，也是秘书人员工作积极性的重要 影响因素。 　　秘书工作动机的基本特点是共性特点： 以就业为目的的工作动机； 　　以职业兴趣为目的的工作动机； 　　以成就需要为目的的工作动机。 1 2 3 第四节 秘书的工作激励 一、激励的一般过程 二、激励的基本原则 三、秘书工作激励的 方式 本节点睛 激励的根本是提供一种行为的动机。 激励活动的目的必须明确，激励活动要 合理，激励措施要及时，保证激励活动的有 效性，从而达到提高工作效率的目的。 一、激励的一般过程 激励的过程，就是改变外部刺激以满足人的需要 的过程。可以将激励的过程抽象和概括为激励的基本 模式（见图8-4）。 图8-4 激励的基本模式 二、激励的基本原则 激励的基本原则有以下四个： 培养人们自觉的责任感和义务感的原则 　　精神激励与物质激励相结合的激励原则 　　内部激励和外部激励相结合的原则 　　正面激励和反面激励相结合的原则 1 ２ ３ ４ 三、秘书工作激励的方式 秘书人员的需要具有较大的差异，因此工 作激励的方式也是不同的。对不同的人应采取 不同的激励方式，才能取得较好的激励效果。 下面我们介绍几种较常用的激励方式。 目标激励 　　结合秘书的工作特点与职责权限，为秘书工作设置合理的目标，可以调动秘书工作积极性。 　　参与激励 　　领导应该十分重视发挥秘书的参谋作用，善于接纳秘书人员正确合理的建议。 　　奖励激励 　　领导部门要在对秘书人员严格考察的基础上，运用物质奖励与精神奖励相结合的原则去合理地进行奖惩。 1 2 3 　　关怀激励 作为领导，不仅要在政治上关心和爱护秘书，对 其工作中的缺点或失误能给予谅解，还要注意关心秘 书的生活问题。 　　支持激励 　　领导对秘书工作的支持，主要体现在两方面： 　　应授予秘书一定的权力，使秘书有独立解决问题 的机会； 　　应该积极创造条件，使秘书的开拓精神、进取精 神和独创精神得到发挥。 5 4 什么是激励？激励的方式有哪些？ 什么是需要？秘书人员的需要有哪些特点？ 什么是动机？秘书的工作动机有哪些特点？ 谈谈秘书工作激励的常用方式。 1 2 3 4 秘书小资料——古代的激励方法 　　方法之一：激励下属“士为知己者死”。孙武要求 将帅一定要爱护士兵。 　　方法之二：“赏不可不平，罚不可不均。”赏罚的 关键在于：要严明公正。 　　方法之三：“任贤律己”，“身先士卒”。古人历来 崇尚德，用人强调德的标准。 　　方法之四：“上下同欲者胜”。上下同心同德则无 往而不胜，上下离心离德则一盘散沙，不攻自破。 学习目标 思考练习 主要内容 视野拓展 本章导言 了解激励的基本概念和激励的重要性； 理解需要和动机之间的关系； 掌握激励理论的基本内容和常用激励方法。 知道需要、动机与工作效率之间的关系； 会用激励理论进行自我工作激励； 掌握秘书人员自我激励的基本方法。 充分调动秘书人员积极性，提高秘书工作 效率，是秘书心理学研究一个重要课题。 　　要提高秘书的工作效率，一方面应该提高 秘书自身素质的水平，另一方面应该充分运用 动机理论，根据秘书需要的特点，采取相应的 激励方式。 第一节 激励概述 第二节 秘书的