现代秘书心理学第一版第三章节课件(2902KB).ppt

一个勤于思维的人，思考问题时往往思路清晰、 反应敏捷；相反，如果不具备基本的思维能力，往往 思路闭塞、反应迟钝。秘书的思维能力包括七点基本 要求（见图3-9）。 三、秘书思维能力的基本要求 广阔 灵活 敏捷 逻辑 深刻 精确 创造 图3-9 秘书思维能力的基本要求 思 维 秘书人员应该不断充实知识和经验。广 泛涉猎多门科学的知识，增强思维能力。 秘书人员要养成自觉思考的习惯，勤于 动脑，善于动脑。 四、秘书良好思维品质的培养 什么是角色？结合秘书工作的性质特征，谈 谈你对秘书角色特征的认识。 什么是角色条件？秘书角色应具备怎样的年 龄、健康和文化程度条件？ 什么是角色意识？秘书应培养哪些正确的角 色意识？ 秘书人员如何处理好扮演配角与扮演主角的 关系？ 加入WTO，对秘书人员提出了哪些新要求？ 1 2 3 4 5 心理小测验 注意力小测验： 从以下两幅图形中你看到了什么？（限时 40秒） 图A 图B 答案与分析： 图A：相对的脸和酒杯，两者都答出为正确。 图B：年轻女子和老奶奶，两者都答出为正确。 　　答对四个——说明你注意力很强：做什么事情 都能做到聚精会神、专心致志。 　答对三个——说明你注意力较好：有一定意志 力，情绪也能稳定，注意力也不错。 　答对两个——说明你注意力一般：情绪不稳定， 做事容易出现分心、厌烦的情绪，在工作中容易产 生较多差错。 观察力小测验 　　这里有一幅彩图，粗看 是一位慈祥的老人，但如果 仔细再看，会发现有很多细 节并非那么简单。 　　图中共有9 个头像。 　　若能全部看出，并非就 是聪明；但若只看出4-5 个， 则观察力和理解力有待提高。 （三）注意的分配性 注意的分配性是指在同一时间内注意分配 到两种或几种不同的对象上。 　　一个熟练的打字员，需要把大部分的注意 集中到文稿上，而只把较少的注意力放在手的 动作和键盘上。 善于分配自己的注意力，对于秘书工作是 很重要的。 注意的分配性与注意的稳定性反映都是一 个人注意力的情况。 注意的分配不是注意的分散，是指在一定 时间同时把注意稳定在几个对象之间的能力。 注意的稳定性不仅仅是指注意一个对象， 而是指不随便更换注意的对象，有意识地控制 注意的能力。 （四）注意的转换性 　　注意的转换性是指有目的地、及时地把注 意从一个对象转移到另一个对象上。 　　注意的转换性反映了一个人处理问题的机 动性，表现出一个人应变力的高低。 　　作为一个秘书，对于已经顺利完成的工作 或者虽然没有完成但又出现了新的较为重要的 工作，必须能够及时地转移自己的注意力。 秘书良好的注意力有助于秘书集中精力去 解决工作中的主要问题，以提高工作效率。 作为秘书，必须善于控制注意力，有选择 地、有目的地去完成那些适时又紧迫的事情。 那些什么事情都想做的人， 其实什么都不能做，而终于导致 失败。 　　　　　 ——黑格尔 三、秘书注意力对秘书活动的影响 秘书工作者要培养对工作、对事业的兴 趣，自觉地投身于工作，培养良好的注意力 品质。同时运用意志力的作用，提高自制能 力，克服注意力分散的弱点。 四、秘书注意力的培养 第四节 秘书的记忆力 本节点睛 一、什么是记忆 二、秘书记忆力的基本要求 三、秘书记忆力的培养 记忆是人知识的宝库。人的一切活动， 只有在记忆的基础上才可能进行。一个人失 去了记忆能力，一切心理活动都要中断。 　　记忆是指人脑对过去感知过、经历过的事 物的反映。 　　通过记忆，可以储存感知的形象、理性的 知识、已形成的智力和操作技能，可以重现发 生过的情感。通过记忆，既可以积累个人实践 的直接经验，又可以巩固学习的间接经验。 一、什么是记忆 二、秘书记忆力的基本要求 记忆力是指人们在记忆活动过程中所表现 出来的一种心理品质。和观察力、注意力、想 象力、思维力一样，属于人们的一种基本认识 能力。 秘书记忆力的基本要求主要有三点。  反映了记忆的速度特征。记得快，可以节 约大量的时间，可以提高学习、工作效率。 秘书有许多时效性很强的工作，如领导临 时交办的事项，必须迅速把它们记住。 （一）记忆的敏捷性 （二）记忆的精确性 要求