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会员管理制度 多品牌事业部 2015年3月 博观会员俱乐部有什么意义？ 博观会员俱乐部想要给顾客带来什么？ Fun Time·趣享时光 趣指的是一种乐观的生活态度，一种投入的生活姿态，可以相关联 电影、音乐、旅行、运动、美食等一切正能量主题。 目 录 会员政策 1 会员体验 2 后台操作 3 管理规范 4 会员政策 1 A 会员等级 B 会员积分 C 会员权益 Fun银色卡：关注博观表行官方微信并成功注册即可成为博观表行Fun享俱乐部成员，获得银色微信电子会员卡。 fun金色卡：会员积分超过10000分可自动升级为Fun享俱乐部VIP，获得金色微信会员卡。 A、会员等级 B、会员积分 积分规则：购表享受购表金额1元积1分，另外博观表行Fun享俱乐部将不定期在微信推出积分赚取活动。 积分有效：会员积分有效期为三年，积分到期前一个月将通过微信温馨提示。 C、会员权益 a.尊享礼品：银色会员卡和金色会员卡可通过不同积分兑换礼品（礼品参照附录Fun享神器Top8）。 b.尊享服务： 腕表外观免费清洗权益，可定期到博观门店享受腕表外观免费清洗服务； 博观特约维修点维修折扣权益，到博观门店特约维修点可享受国产腕表维修费用8折优惠，进口品牌维修费用8.5折优惠（飞亚达保内保外均可享受8折优惠，其余品牌仅保外享受折扣优惠，保修期内建议到品牌售后处维修，以免引起纠纷）。 c.尊享活动：参与Fun享俱乐部会员定制活动。 d.尊享优惠：生日当日免费领取微信电子代金券100元。 e.尊享资讯：了解博观表行必威体育精装版腕表资讯。 会员体验 2 A 会员注册 B 我的FUN卡 C 积分兑换 1.关注官方微信—— 微信号：BrandGalleryWatch 2.会员注册填写基本信息，填写手机发送验证码 3.点击完善资料，可以选择跳过 4.跳转到【我的会员卡】首页 博观表行 A、会员注册 B、我的FUN卡 我的fun卡 服务网点 会员权益 绑定我的服务 C、积分兑换 1.用户进入兑换界面，兑换 分值默认其fun卡类型，确认商品及积分点击我要兑换。 3.点击兑换弹跳出对应的fun神器界面。 2.点击浮动标 兑换用户可查看到fun金卡及银卡两种兑换分值。 4.跳出自动抓取用户订单信息，确认订单信息，如错误可重新键入更正。 5.返回兑换首页查看商品查看商品的物流信息 会员体验 3 A 后台登陆 B 顾客认领 C 积分操作 D 现金券核销 A、后台登陆 第一步：顾客信息登记 会员信息登记，会员购买腕表后，店员需要登记顾客四项信息——顾客姓名-手机号码-腕表品牌-腕表型号； ① 通过总店分配帐号 登录后台 第二步：登陆后台 第三步：顾客认领 1.根据前期记录用户的注册手机号，选择有哪些信誉好的足球投注网站调用用户信息 2. 根据点击认领按钮，自动归属到门店管理者门店 3.成功认领后，下次登录即可看到用户信息，如该用户不再从属该店会员，可通过点击[取消认领] 第四步：顾客积分 1.通过总店分配帐号登录后台选择点击 查看明细进行会员积分操作 3.根据用户的购买金额输入对应的分值 2.针对用户的购买或退款行为，选择增加或减少，点击保存，这样消费积分就成功 要求： 1.顾客购表当日完成顾客认领和顾客积分步骤。 2.严禁不诚信积分，第二阶段系统将实现订单自动关联积分。 4.点击执行，顾客积分操作完成 管理规范 4 目录 1.1Fun享俱乐部意义 1.2Fun享俱乐部定位 2.会员政策 2.1会员等级 2.2会员积分 2.3会员权益 3.会员体验 3.1会员注册 3.2我的Fun卡 3.3积分兑换 4.后台操作 4.1后台登陆 4.2顾客认领 4.3积分操作 4.4现金券核销 5.管理规范 会员管理规范 a. 所有店员须主动向顾客推荐博观博观Fun享俱乐部，迅速积累门店目标会员数量，提高顾客入会率。 b. 所有店员须熟练掌握会员后台pc端管理，并于当日完成购表会员认领和积分操作。 c. 店面须制定适合本地区的会员关怀计划，定期对所属会员进行关怀，邀请会员到店面免费清洗腕表。 d. 店面须结合本地顾客特征举办多姿多彩的店面会员活动，每年至少举办1场本店会员专场活动。 e. 博观Fun享俱乐部自2014年12月8日起试运行。 博 观 表 行 交 流 站 微信号：brand_