新型实用公共关系教程01章节(3761KB).ppt

思考与讨论： 有人认为，这就是公共关系，体现了 现代公共关系的基本原则，请联系本章内 容展开讨论。 第一节　公共关系的涵义及特征 第二节　公共关系的产生与发展 第三节　公共关系学基本内容、 方法与意义 认知公共关系的概念、特征； 了解公共关系的历史、现状与发展趋向； 掌握公共关系的原则、职能、对象、方法 与意义。 第一节 公共关系的涵义及特征 一、公共关系的涵义 二、公共关系的特征 一、公共关系的涵义 “公共关系”源于英文 Public Relations 的 译名，缩写为PR 。概括起来，有代表性的权 威定义主要有： （一）咨询说 （二）管理说 （三）传播说 （四）传播管理说 （五）社会关系说 （六）协调说 （七）形象说 （八）现象描述说 相关链接 拓展视域 智慧语林 公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有社会意义。 1976 年，美国著名公关学者雷克斯 · 哈罗博士在 收集、研究和分析了 472 个不同的公共关系定义后提 出： “ 公共关系是一种独特的管理职能。它帮助一个 组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可 与合作。它参与处理各种问题与事件；帮助管理者及 时了解公众舆论，并对之做出反应。它明确并强调管 理部门为公众利益服务的责任，作为社会变化趋势的 监视系统，帮助管理者及时掌握并有效地利用社会变 化，保持与社会变动同步。它以健全的、正当的传播 技能和研究方法作为主要的工具。” 现代公关理论的奠基人———爱德华·伯尼斯 认为：“公共关系是处理一个团体与公众（决定 该团体活力的公众）之间的关系的职业。” 公共关系就是90%靠自己做得对，10%靠宣传； 公共关系就是“作用于人”的艺术和管理科学；公共 关系是一门研究如何建立信誉，从而使事业获得成 功的学问；公共关系是内求团结、外求发展、树立 形象、塑造自己的艺术；公共关系是和气生财的秘 诀；公共关系就是信与爱的运动；公共关系就是说 服和左右社会大众的技术；公共关系就是个人称之 为礼貌与德行的修养；公共关系即通过良好人际关 系来辅助事业成功等。这类定义或过于抽象，或过 于单调，或太过于繁琐，由于所站角度不同，便形 成林林总总的新说。 二、公共关系的特征 作为组织外求发展、内求团结的一种社会 实践活动，它的主要特征（见图1-1）。 图1-1 公共关系的特征 第二节 公共关系的产生与发展 一、公共关系的产生 二、公共关系的发展 三、公共关系的产生 发展的条件 （一）世界公共关系史起源 纵观人类文明史，早在远古时期，统治者 就懂得用宣传舆论手段来控制社会，处理与被 统治者———民众的关系。统治者用大量的人 力物力去营造彰显自身伟业、功绩的神道器具， 寺庙、陵基，塑神像，刻石碑、写赞美诗等， 以期望使自己的伟绩、美名万世流芳，这就相 当于今天公共关系学中所倡导的“公关意识”、 知名度和美誉度。 一、公共关系的产生 经典回顾 考古学家在伊拉克发现了一份距今3790年前的农 业公告，告诉人们如何播种、灌溉、收获、应付田鼠 等，相当于今日政府组织开展公关活动所发布的“公益 广告”。古希腊著名学者亚里士多德在《修辞学》中指 出政治家与公众之间的桥梁是靠修辞艺术来奠定的…… 公元1世纪，保罗和彼得通过布道演讲、寄送各类 函件等类似的公关活动，宣扬基督教教义。在耶稣死 后完成的《新约》四部福音书也可视为公共关系资料， 其主旨在于宣传基督教的信仰。 （二）中国公共关系史起源 中国作为四大文明古国之一，类似现代 公关的思想与活动可追溯到有文字记载的远 古时代。在《尚书》中，就有诸多用口头传 播去影响和争取将士、臣民的“公关”故事。 经典回顾 《诗经》“颂”篇多是对统治者的赞美与颂扬，相 当于现代公关中的“塑造形象”。 周朝时，朝廷已有“采诗”制度，目的就是以此来 体察民情民意。 战国时的两位纵横家苏秦、张仪是富有代表性的 “公关专家”…… 历代农民起义领袖们也都十分注重利用各种传播 手段来制造舆论，从陈胜、吴广到李自成、朱元璋、 洪秀全各有“绝招”。 在思想领域，孔子、孟子为代表的儒家文化通过 “仁”、“义”、“礼”、“信” …… 在经济活动中，公关意识不胜枚举。 （一）现代公共关系的前奏曲 现代公共关系的诞生，一般以19世纪中叶在美国 风靡的制造新闻式的报刊宣传活动为标志。其中杰出 代表人物是巴拉姆。 他