护理管理中的人文关怀ppt课件精品.ppt

四、实施人文关怀的管理模式2 2、主动关心与沟通，构建和谐团队： 人非草木、孰能无情——感情投资（激励） 在管理活动中要重视人的因素，一切管理活动均应从调动人的积极性，做好人的工作为本。 * 四、实施人文关怀的管理模式2 （1）对护士要倾注爱心，多与其沟通交流，要理解、关心、爱护护士，让护士与自己在一起感到轻松、自在、易交往，使护士产生亲切感，整个团队关系和谐融洽——向心力、凝聚力增强。 * 四、实施人文关怀的管理模式2 （2）护理管理者应有博大的胸怀和宽厚心，时刻把护士的疾苦冷暖挂在心上，尽自己最大努力为护士排忧解难。 如：亲人生病——看望 * 四、实施人文关怀的管理模式2 （3）主动谈心，解决问题： 了解护士工作、学习及生活中存在的问题并及时解决，让其安心工作。 * 四、实施人文关怀的管理模式2 （4）构建和谐团队：护理团队精神是一种集体主义精神，是个体与群体在目标一致基础上的整合，是护理人员思想、心态上的高度协调，是行动上的默契和互补，是相互之间的宽容和接纳。 护士长要懂得： 整体大于个体，合作产生效益。 * 四、实施人文关怀的管理模式3 3、公平、公正：搭建公平竞争平台 护士长处理问题时要做到：对事不对人，克服偏见、一视同仁。 维护护理人员的心理平衡，给大家创造平等的竞争机制，充分发挥每个人的潜能。 * 四、实施人文关怀的管理模式4 4、合理安排、用人之长 作为一名管理者要有科学发展的眼光，要了解每个护士的特长，继而做到：知人善任、人尽其才、扬长避短，让每个护士都能最大限度的发挥优势，更能体现自我价值，产生最大的效益。 * 四、实施人文关怀的管理模式4 如： 爱管事的：负责考勤、总务、卫生等 爱学习的：负责岗前培训和带教等 做事认真的：负责院感和质量检查等 爱运动的：负责各种工会活动等 * 四、实施人文关怀的管理模式5 5、换位思考 多从她人的角度考虑和感受问题； 遇事要冷静，处理要得当； 指评护士要得当，不伤害护士的自尊心； 在困难面前与护士同甘共苦，这样护士才会把你当贴心人，有事会和你说，工作会积极主动完成。 * 四、实施人文关怀的管理模式6 6、榜样激励 榜样的力量是无穷的，应请热爱护理事业的护理前辈、先进人物做报告，以榜样的先锋作用激励护士，帮助每一个护士树立正确的护理价值观。提高护士的整体素质，树立白衣天使的形象。 如：举办演讲会“南丁格尔在我心中” * 四、实施人文关怀的管理模式7 7、机会激励 给她们参与管理决策的机会，合理授权：护士长必须充分信任护士，让护士有成为主角的机会。护士长要学会委托授权，让护士参与管理，增强主人翁意识。 如成立奖金分配小组、质控小组、中医操作培训考核小组等。 * 四、实施人文关怀的管理模式7 根据大多数护理人员高层次需求，鼓励护理人员撰写论文，支持与鼓励她们外出参加学术交流、进修、培训、参加继续教育等，不断完善和提高护理人员的自身文化修养。 * 四、实施人文关怀的管理模式8 8、利益激励： 随着社会的发展和人们思想的进步，护理管理者必须从精神及物质两个方面对护理人员进行有效的利益激励，将精神及物质激励有机的结合起来。 表扬、表彰、奖金、提升 打破大锅饭——按劳取酬，体现多劳多得。 如绩效考核。 * 结束语： 病人需要医务人员的“人文关怀”，而护士的人文关怀源泉来自管理者的“人文关怀”，所以要关心护士。 关爱、信任、宽容下属，让护理人员感受到快乐与自豪。护士能在和谐、宽容的工作环境中才能有意识地关怀病人。 * 结束语： 所有有效的管理都要求有宽容，宽容是最美丽的情感，是一种良好的心态。有宽容才能提高管理质量，有宽容的工作环境，才有和谐的工作氛围，就会更好的发挥护理人员的主观能动性，创造一个高效的团队。 * 摘自杂志：“我心目中护士长” 我心目中护士长的形象是一种美的化身，她应该是一个落入凡间的神灵，带给人们对生的希望，对美的向往；她应该是一个飘落人间的天使，用她灵巧的双手，抚平伤员的病痛，用她博大的爱心带领病人走出死亡的阴霾，奔向幸福的生活。把她看成一名端庄、文静、娴静的可人。无论贫与富，不分贵与贱，对患者脸上始终挂着浅浅的微笑，声音温柔而甜美犹如磁石般引人入胜。动作轻巧、举止大方得体、行为不卑不亢。她那轻松而紧凑的脚步声将永远是病人最渴望听到的节奏。 * 她应该成为护士们的知心姐姐。工作的烦恼、生活的忧虑、心中的委曲都可以找她倾诉，她就如同一座张开臂膀的避风