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《现代推销技术》课程标准(电商)
《现代推销技术》课程标准
(20 17 年 9 月修订、更新)
课 程 编 号:
计 划 学 时: 54
计 划 学 分: 3
适 用 专 业: 电子商务专业
课 程 类 型: 专业课
建议开设学期: 4
课程组主要成员: 刘永、孙成彦、卢芬
执 笔 者: 吴进
编 写 日 期: 2017.9
浙江长征职业技术学院商务系编制
一、课程定位
(一)课程性质
现代推销技术是营销、电商类专业学生必修的专业课程。
(二)课程的地位、作用
该课程主要以销售实际工作过程为主线构建课程内容,在了解推销基本礼仪,并对推销活动有初步体验认知的基础上,主要围绕“推销准备、引起客户注意、激发客户欲望、促成交易”等典型工作环节展开。理论知识按照“必需、够用”组织,实训按岗位实际工作要求来开展,具有很强的职业岗位针对性。
通过本课程的学习,学生能了解推销的基本概念,明确推销人员的职责;熟悉推销礼仪;掌握推销历程;掌握推销人员的管理方法;形成科学管理的思维模式,并逐渐养成良好的推销人员职业素质、为今后迅速适应推销工作打好专业基础。本课程注重培养对相关知识的综合应用能力,同时强化符合实际工作过程的操作能力的训练,目的是为民营中小企业培养具有扎实的专业基础理论、较强实际操作水平并能胜任营销岗位工作的技术技能型专门人才。
(三)与其他课程的关系
1.前导课程:经济学、市场营销实务。
2.后续(相关)课程:网络营销。
二、课程目标
总体目标:《现代推销技术》是高职电子商务专业的专业课程,根据本专业培养要求,瞄准销售员、销售主管等岗位,以培养高素质、技术技能型人才为目标。通过以情境化、项目化教学为特色的理论与实践教学,将本课程专业知识系统地融于实践全过程。通过对《推销技巧》课程的学习,使学生牢固树立为顾客服务的观念,掌握成为销售员与基层营销管理人才所必需的推销理论与实践技能,初步形成独立解决推销实际问题的能力。强化对学生的专业思想和职业道德教育,为继续学习和从事营销相关工作打下基础。
(一)素质目标
通过本课程的学习,使学生深刻体会到会计工作的严谨性、规范性,培养爱岗敬业的优秀职业素质,提前进入职业角色,实现学校到工作岗位的有效对接。
表1 《现代推销技术》课程的素质目标
职业素质 具 体 要 求 爱岗敬业 热爱工作,尽职尽责。 正确认识营销活动中发生的事件,不歪曲事实。 善于观察 善于观察营销活动中的现象,并能进行深入分析。 。 自我调节 具备自我心理调节能力。面对不同的沟通对象与情境,保持良好的心态。 刻苦钻研,不断进取,提高业务水平。 参与管理 在做好本职工作的同时,努力钻研相关业务,全面熟悉本单位经营活动和业务流程,主动提出合理化建议,协助领导决策,积极参与管理。具备一定的沟通协调能力,处理好与各利益相关者的关系。 强化服务 树立服务意识,提高服务质量,努力维护和提升职业的良好社会形象。
课程设计的思路为:采取项目化教学法,以浙江房地产的推销工作为载体,从分析消费者的需要、掌握基本的推销模式、推销礼仪开始,按工作程序学习顾客的寻找、接近顾客、约见顾客、顾客异议处理、促进成交及管理销售组织等内容。为突出实践性,参考毕业生就业方向,安排多个综合实训项目专题,包括房产推销综合实训、汽车推销综合实训等。(1)理论知识点的讲解与多媒体情境教学相结合。(2)按照“基于工作过程”的课程建设要求,采用“讲-演-练-评”四位一体的实训教学模式,实施情境教学,从信息的收集、计划的制定、方案的选择与实施、信息的反馈到成果的评价,让学生积极参与问题解决的整个过程。(3)加强对学生职业能力的培养,设计学习性工作任务,培养操作技术。讲究任务中的团队合作精神培养,以角色扮演和仿真训练等教学方法和手段组织和实施教学。使学生掌握各管理岗位工作任务,工作流程和工作标准,并通过情境化教学,综合实习和顶岗实习,学生能够很快适应营销相关岗位的工作。
(二)主要教学模式及教学方法
校企合作、工学结合。与杭州华邦房地产代理有限公司、沃尔玛(浙江)百货有限公司等企业建立合作关系,学生可以参观、顶岗实习。采用项目引领、任务驱动的教学方法,同时结合案例教学法、角色扮演、小组讨论、讲授等多种方法,以培养学生的技术技能。
(三)课程重点、难点及解决措施
课程重点 措施 课程难点 措施 1.推销模式、推销人员的身体与心
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