《管理学基础》仿真试题(第二十六套).doc

《管理学基础》仿真试题（二十六套）仲崇高相关教材编写，题后为出题页码三.填空题。 41、＿＿是管理的基础，任何＿＿＿都基于一定的组织之上。（P3） 、从广义上说，组织是指有诸多要素按照一定方式＿＿＿＿起来的系统。（P3） 3、组织通常具有哪三个特征：＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。（P4） 、根据组织自身的目的可以把组织分为三大类：＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿。（P5） 、人是整个＿＿＿中最宝贵的资源和财富，是＿＿＿的中心和主旋律，人是＿＿＿的创造者，文化以人为载体进行活动。（P57） 、企业的＿＿＿是法定必须承担的责任，其特点是具有法定性和强制性，因而这种责任企业是否真正履行，直接涉及法律问题，所以它属于＿＿＿＿＿＿＿。（P6 47、企业经营活动所带来的＿＿＿＿与其＿＿＿＿紧密相连。（P71） 、道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整＿＿＿、＿＿＿＿＿之间关系的一种特殊的行为规范，是规定行为是非的惯例和原则。（P72） ＿＿＿＿是管理职能中的首要职能，计划工作的核心就是从各个可供选择的方案中选取最合适的方案，即决策。（P81） 、在管理实践中，＿＿＿是其他管理职能的前提和基础，并且还渗透到其他管理职能中。（P82） 四.判断题。 51、规则是对在具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。规则不是计划。 【 】（P86） 、战略性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，战术性计划是指应用于整体组织的计划。 【 】（P87） 、任何计划工作都要遵循一定的程序和方法。 【 】（P89） 、提高计划工作效率的唯一方法就是采用科学的计划方法。 【 】（P90） 、目标管理是以目标为导向，以计划为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 【 】（P95） 、目标成果的评价是实施目标管理过程中不可缺少的环节。 【 】（P99） 五.简答题。 材料：在马萨诸塞州沃特敦市的机动车辆注册处在上午8点45分时，办公室门前常常多达25人以上。到正午时分，尤其是临近月底之际，人们围着这座房子排起的队伍则更长。注册处内，驾车人在无明显标记的窗前慢慢地随着队伍往前移动着脚步，等着办理驾驶执照或汽车注册手续。当你终于排到队首时，办事员却常常告诉你排错了队:“到那边取申请表，然后再到这儿来。”有时会说:“这儿只办理新执照，如果执照丢了，需要补办，就去下一个窗口。”顾客们不耐烦地抱怨着，办事员有时举止无礼，说话不文明，甚至非常粗鲁。看上去简单的事情可能要用45分钟甚至更长时间才能办完。等到大家为办理执照而拍照时，通常已满面怒容了。摄影师大胆尝试着让他们一展笑容，但很少获得成功。 就在离这儿不远的麦克唐纳汉堡包快餐店里，人们也在排着队。里面有几列队，每一列都不长，而且队伍移动得很快。菜单清清楚楚地写在引人注目的标牌上。柜台里的服务员自始至终彬彬有礼。如果某位顾客要的东西不能马上得到，服务员会请他在一边稍等片刻，食品做好后会被请回到队首取他所订之食品。这里气氛友好而亲切，餐厅里窗明几净，一尘不染。——（P10） 、为什么车辆注册处与麦当劳对顾客的态度有如此大的反差？ 58、如果你是车辆注册处的负责人，你将如何改进车辆注册处的工作？为什么？ 材料二： 戴尔公司与电脑显示屏供应商 戴尔公司创建于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的电子计算机制造商，其经营规模已迅速发展到当前120多亿美元销售额的水平。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商。其中有一定供应厂商，电脑显示屏做得非常好。戴尔公司先是花很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1 000件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司就完全放心地让他们的产品直接打上“Dell”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。类似的做法也发生在戴尔其他外购零部件的供应中。 通常情况下，供应商将供应的零部件运送到买方那里，经过开箱、触摸、重新包装，经验收合格后，产品组装商便将其存放在仓库中备用。为确保供货不出现脱节