一线班组长训练(donner)烟台.ppt

  1. 1、本文档共253页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
一线班组长训练(donner)烟台

班组管理六要素 请关闭或将您的手机设成静音状态。 请不要在课堂上吸烟。 敞开您明亮的心扉,投入您满腔的热情。 支持您周围的伙伴。 坚持完成您全天的培训。 展示共识 我们的代号:------------------ 我们的队长:------------------ 我们的标志:------------------ 我们的呼号:------------------ 我们的战友:------------------ 我们的目标 : ---------------- 管理的技能 管理者需要掌握的主要技能有专业技能、概括技能和人际技能三类。 1.专业技能 专业技能指专业岗位所需要的业务技术等能力。这类技能较为务实,职务越低,对专业技能的要求就越高。 2.概括技能 概括技能指理性的思考、分析、判断、决策能力。这类技能相对务虚,职务越高,对概括技能的要求也就越高。 3.人际技能 即人力资源管理的能力。这是不论职务高低,都应当掌握的技能。当然,高阶主管与一线主管的人际技能内涵有所不同,高阶主管是把合适的人放在合适的岗位上,人尽其才,人才资本运用。一线主管是调动员工积极性,使其能愉快地做事,员工激励和训练。人力资源管理的能力常常被管理者忽视,这是常见的现象。 班组长的常见病症 年轻主管并发症 1.症状 20多岁第一次走上领导岗位的年轻主管,往往会走这样两个极端: 急于求成 具体表现为由于惯性作用,仍然将自己定位于骨干员工,为了把工作完成好,埋头忙于各项事务,却忘记了管理的职责是计划、安排、督导;在管理工作中虽然敢于管理,但过于急躁,方法简单粗暴,有时还会将自己意愿强加于人,导致人际关系处理不当。 过于和缓 具体表现为不习惯培训和授权员工,害怕得罪人,如同好好先生,不敢管理,认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做,使团队疏于管理,缺乏凝聚力。 2.“治疗”建议 针对以上病症,年轻主管应当这样要求自己: 正确面对必然的挫折和痛苦 敢于管理、严格管理 善于管理、掌握技巧 2.“治疗”建议 老主管并不是指年龄大的主管,在同一个岗位做了三年以上仍然没有创新、没有进取、成长的主管都可以称为老主管。因此,包括年轻主管在内的所有主管都应不断警示自己,不能安于现状,要适当地给自己、下属以压力,努力创新,否则只会使得部门乃至企业走向衰亡。 在FESTO,用浅显的比喻教育一线主管不断进行经营管理更新,终成世界一流企业。 自来水经营哲学(薄利多销) 象“下雨打伞”那样管理(审时度势) 水坝式经营(收放自如) 玻璃式经营(透明度) 案例分析-班组长的一天 班组一天具体工作活动量明细: 8:30 班组例会 9:00 看计划、文件 9:15 接听和打了几个电话 9:30 班组员工来请示工作 9:45 与生产部经理讨论生产计划问题 10:00 受车间主任委托去开会议 10:55 给病假员工打电话 11:10 与行政部经理聊天 11:30 替下属修改质量事故报告 12:00 吃饭 13:00 接待别的车间一名的员工,谈关于上道工序问题 13:30 准备向车间主任汇报的资料 14:30 下属来谈其他工作中的困难、抱怨 14:50 与车间主任谈某下属奖金问题 15:20 接到销售部投诉电话、很恼火 15:30 打电话询问投诉之事,教训下属 15:50 生产部部长找去 16:20 下属又来请示工作 16:30 撰写班组员工需求计划 17:00 发现需求计划中有好几个问题,去找与车间主任协商 17:30 与车间主任协商 18:00 与车间主任协商结束(加班) 请你按照优先顺序原则即四象限原理,分组讨论这些工作事项应为: 所谓的80/20原则是 : 20%工作占整个工作的80 %的价值 集中80 %的精力要做20%的工作 投入20%班组长做另外80%的工作 什么是沟通 人与人之间相互传达与了解有关讯息.想法或意见的过程。 是嘴巴与耳朵之间的距离 沟通练习一:怎样与上级沟通 除非上司想听,否则不要讲。 若是意见相同,要热烈反应。 意见略有差异,要先表赞同。 持有相反意见,勿当场顶撞。 想要有些补充,要用引伸式。 如有他人在场,宜仔细顾虑。 心中存有上司,比較好沟通。 沟通练习二:怎样与下属沟通 关心 主动询问、问候、了解需要与困难。 支持 帮助解决问题、给予认可、信任,给

文档评论(0)

yigang0925 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档