三体系培训课件.pdf

整合管理体系介绍及文件化 范东红– 资深审核员 讲师 内容 • 回顾第一阶段任务 • 体系及体系整合的定义 • 基于管理体系标准要求的整合管理体系要求 • 描述ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001之间的关系 • 识别PAS 99与管理体系标准间的界面 • 如何将文件程序化 • 安排下一阶段工作 定义 • 管理体系 建立方针目标并实现这些方针目标的体系 • 相关方 与组织的业绩和成就有利益关系的个人或团体 什么是整合管理体系? • 一个或多个管理体系标准的整合？ • PAS 99? • EFQM （卓越管理模式）? • 其它? EFQM （卓越管理模式） • 欧洲品质管理基金会 (European Foundation for Quality Management EFQM) 建立的EFQM业务卓越模型简称EFQM模型 给组织提供了一个用于自我业务评价和改进的工具。 EFQM （卓越管理模式） • EFQM模型是欧洲大陆使用最广的质量管理架构。 • EFQM认为有各种各样的办法达到可持续的卓越绩效。但是，EFQM同 时认为，不管是从绩效、员工、顾客，还是从社会角度来衡量，达到卓 越的前提必须是，在有力的领导下，进行战略决策，通过人际合作、资 源及流程得到贯彻执行。 EFQM 卓越管理模式和支持方案 推动力 结果 人员管理 人员结果 目标管理 调查 学习型组织 合理化建议 评估/绩效 沟通 管理 过程 团队建设 职业教育/ 能力和架构 OHSAS 18001 的机会 - ISO 14001 关键绩效结果 -ISO 9000 记分卡 领导力 - OHSAS 18001 标杆 方针和策略 -改善 客户结果 远景 QFD -SPC 调查 财务结果 使命 方针展开 访问 质量成本 业务计划 -改进小组 许可 价值观 -- 标杆管理 合作伙伴和资源 精益生产 社会结果 资本运作 ISO 14001 IT 改进 社区 外包