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第一节 管理信息及其特征 第二节 管理信息系统及其开发 第三节 管理信息技术的运用及其发展 第十六章 管理信息 管理信息及其特征 信息的定义 信息的评估 信息的特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 * 信息是数据经过加工处理后得到的结果 信息与数据 数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号 信息和数据的区别不是绝对的。有时，同样的东西对一个人来说是信息，而对另一个人来说则是数据 信息的定义 数 据 加工处理 信 息 数据存储器 管理信息及其特征 信息的定义 信息的评估 信息的特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 * 对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡 成本 有形成本：可被精确量化的成本 无形成本：很难或不能被量化的成本 收益 有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等 无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等 信息的评估 管理信息及其特征 信息的定义 信息的评估 信息的特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 * 1、价值的不确定性 信息价值的不确定性体现在三个方面： 信息在不同时间的有用性是不同的 同一信息在不同地区的有用性是不一样的 同一信息对不同企业有用性也是不一样的 此外，信息价值的不确定性往往与使用者的数量有关 同一信息使用者越多，对单个使用者的价值就越小 信息的特征 管理信息及其特征 信息的定义 信息的评估 信息的特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 * 2、内容的可干扰性 这种干扰可能首先来自其他信息的存在 其他信息的存在不是人们认识信息的唯一干扰源 3、形式和内容的更替性 作为反映客观事物的符号，管理信息的内容和形式是随着客观世界本身的变化而不断改变的 信息的特征（续） 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 概述 管理信息系统的要素 管理信息系统的开发步骤 管理信息技术的运用及发展 * 信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法 信息系统未必需要计算机，其实，早在计算机出现之前，信息系统就已存在了 管理信息系统概述 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 概述 管理信息系统的要素 管理信息系统的开发步骤 管理信息技术的运用及发展 * 一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制： 管理信息系统的要素 处理 输入 输出 控制 反馈 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 概述 管理信息系统的要素 管理信息系统的开发步骤 管理信息技术的运用及发展 * 一般信息系统包括五个基本要素： 输入是系统所要处理的原始数据 处理是把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程 输出是系统处理后的结果，即有意义和有用的信息 反馈是指当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时，对输入进行调整 控制是对输入、处理、输出和反馈等过程进行监视，使这些过程保持正常 以计算机为基础的信息系统还包括硬件、软件和数据库 管理信息系统的要素（续） 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 概述 管理信息系统的要素 管理信息系统的开发步骤 管理信息技术的运用及发展 * 1、系统调查 组织确定是否存在一个能被信息系统处理的问题或机会 2、系统分析 确定信息系统的功能要求 3、系统设计 考察系统的技术能力的第一步 4、系统实施 这一步骤的结果是产生一个运行系统 5、系统维护 使系统保持良好的状态并保证它不会遇到本来可以预防的问题 管理信息系统的开发步骤 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 概述 管理信息系统的要素 管理信息系统的开发步骤 管理信息技术的运用及发展 * 系统开发的生命周期 管理信息系统的开发步骤（续） 系统维护 系统实施 系统实施 系统分析 系统调查 信息系统的生命和演变 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 电子数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统 * 电子数据处理系统(EDPS)也叫做事务处理系统(TPS) 它是在20世纪50年代初期，将计算机应用在经营管理工作中的数据处理，特别是会计和统计工作的数据 用来处理一些具体电子数据，主要用于运作层的控制管理 电子数据处理系统 管理信息及其特征 管理信息系统的开发 管理信息技术的运用及发展 电子数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统 经理信息系统 * 电子数据处理系统（EDPS）的原理图： 电子数据处理系统（续） 内部或外部业务 文档报告输出 电子数据处理 数据库或数据文件 EDPS系统能迅速有效地处