项目五残疾人个案社会工作模块一接待案主或来访者.PDF

项目五 残疾人个案社会工作 项目描述：残疾人个案社会工作是个案社会工作的重要实务领域之一。本项目以残疾人 这一群体作为载体，以解决残疾人基本生活问题为目标，以促进残疾人全面发展为宗旨，训 练并进一步提升学生的专业工作能力，完善并提高个案服务的水平。“项目五残疾人个案社 会工作”的主要工作内容有：案主/来访者接待、案主问题预估、制定服务计划、实施服务 计划、服务效果评估、结案。 模块一 接待案主 （或来访者） 一、模块描述：本模块的工作内容有：接待来访者、机构及其负责人与工作者信息介绍、案 主基本信息表填写、案主主要问题记录、必威体育官网网址协议内容记录。本模块的工作情境为社会工作 者的私人办公室。主要培养学生接人待物、建立关系、记录谈话内容、分析访谈中案主困扰 或问题的能力、介绍基本信息的能力。 二、教学目标： 掌握案主 （来访者）信息登记表的主要内容；掌握案主访谈记录方法。 三、教学资源：尽量涉及感知、认识、理解、操作四个层面，包括文本的和设备的。 1．教学教材： 纸质教材：参考书 《个案社会工作实验教程》、《社会工作实验教程》、《社会工作实务》； 电子教材：（1）“项目五模块一残疾人个案社会工作案主 （来访者）接待”案例； （2）社会工作者接待案主的照片、录像等； 实训报告：实训内容、实训步骤、实训目的、实训要求 2．教学设备：录播设备、照相机、摄像机、案主信息登记簿。 四、教学组织：如何分组；如何协调使用教学场地；如何协调课内、课外教学。 1．将学生分成3人一组，一人担任社会工作者、一人担任案主、一人担任观察者。小组成 员交流合作完成残疾人个案社会工作服务的机构及其负责人与工作者信息介绍、案主信息表 填写、案主问题记录、案主问题分析工作。 2．提供录播教室用于课程的教学与汇报，协调校外实训基地提供调研的场地。 3. 提供社会工作实训室用于学生角色扮演、模拟实施。 4．课内组织学生了解残疾人基本生活中问题及其需要，为残疾人个案工作做好准备。根据 残疾人实际情况，对本模块的主要内容进行设计、模拟实施。 五、教学过程 教学阶段 学习任务 学生学的活动 教师教的活动 课时 （理解、观察、操作、展 （讲解、示范、组织、指 示、评价、归纳） 导、安排、操作） 学生3人一组，搜集我国 教师结合政府的助残政 15分 1 知识准备 残疾人的有关数据，了解 策讲解残疾人社会工作 钟 残疾人的基本生活需求， 的主要内容。 了解政府的助残政策。 （1）学生3人一组进行 （1）教师观察角色扮演 接 待 接待案主（来访者）的角 活动，对过程录像。 案 主 色扮演。（进行2-4组） （2）角色扮演结束后， 20分 步骤一 （来 （2）其他学生观察，发 重播录像，根据录像进行 钟 访 现扮演者的优点和有待 讲解。 者） 改进的地方。 机 构 （1）8-10位学生扮演机 （1）教师观察参与角色 及 其 构的社会工作者介绍机 扮演学生的表现，并对扮 负 责 构及其负责人与社工的 演过程录像。 步骤二 人 与 信息。 （2）重播录像，进行讲 20分 社 工 （2）其余学生观察，并 解、评价。 2 信 息